Contenido

Introducción

prerrequisitos

Requisitos

Componentes Utilizados

Convenciones

Background

De la exportación tabla CRS al archivo de texto

Información Relacionada

Introducción

Este documento describe el método para exportar una tabla de base de datos de las soluciones de respuesta del cliente de Cisco (CRS) al archivo de texto en un entorno del Cisco Unified Contact Center Express.

prerrequisitos

Requisitos

Quienes lean este documento deben tener conocimiento de los siguientes temas:

- Cisco CRS

- CallManager de Cisco

- Microsoft SQL

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

- Versión de Cisco CRS 3.x

- Cisco CallManager 3.x

- Servidor de Microsoft SQL2000

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

For more information on document conventions, refer to the Cisco Technical Tips Conventions.

Background

Hay dos bases de datos que se relacionan con CRS, db_cra y db_cra_ccdr. Estas bases de datos contienen las tablas tales como el siguiente:

- AgentConnectionDetail

- AgentStateDetail

- Aplicación

- ContactRoutingDetail

- ContactServiceQueue

- CRSProperties

- DataSynchFlag

- DBInfo

- debugflag

- dgeb_bin_wfnuance

- dgdb_src_wfnuance

- dgdb_timestamp_wfnuance

- HistoricalUsers

- ProductInfo

- ProfileIDMapping

- PurgeConfig

- RemoteDBAddress

- Recurso

- ResourceGroup

- ResourceSkillMapping

- RtCSQsSummary

- RtICDStatistics

- Habilidad

- Skillgroup

- el sqllogging

- WorkflowTask

el db_cra_ccdr contiene las tablas por ejemplo, ContactCallDetail.

De la exportación tabla CRS al archivo de texto

El denominador más bajo del formato de la base de datos CRS es un archivo plano. Hay mide el tiempo de usted necesidad de exportar los datos a tal archivo en el archivo de texto, la hoja de cálculo de Excel, o el otro formato soportado por el Microsoft SQL server 2000. El siguiente procedimiento se utiliza para exportar CRS una tabla a un archivo de texto:

1. Abra al administrador de empresa del SQL Server por el Start (Inicio) > Programs (Programas) > Microsoft SQL Server > Enterprise Manager selecto.

2. Conecte con el servidor que contiene la base de datos CRS.

3. Navegue a la tabla llana para el db_cra y el db_cra_ccdr en el panel izquierdo, tal y como se muestra en del cuadro 1, hace clic +. Los números en el cuadro 1 representan la orden del Trayecto de navegación.

Figura 1: Administrador de empresa del SQL Server -- Trayecto de navegación

4. Haga clic con el botón derecho del ratón el nombre de la tabla en el panel derecho.

5. Seleccione todas las tareas > los datos de la exportación del menú, tal y como se muestra en del cuadro 2.

Figura 2: Selección de tabla a exportar

La pantalla de asistente de la importación/de la exportación del DTS aparece tal y como se muestra en del cuadro 3.

Figura 3: Importación del DTS/Asisitente de la exportación

6. Haga clic en Next (Siguiente). El elegir una pantalla de la fuente de datos aparece, tal y como se muestra en del cuadro 4.

Figura 4: Elija una fuente de datos

7. Haga clic para seleccionar el botón de radio de la autenticación de SQL Server del uso.

8. Ingrese el nombre de usuario y la contraseña.

9. Haga clic la flecha hacia abajo en el campo de la base de datos y seleccione la base de datos que usted quiere utilizar.

10. Haga clic en Next (Siguiente). El elegir una pantalla del destino aparece tal y como se muestra en del cuadro 5.

Figura 5: Elija un destino

11. En el Campo Destination, seleccione el formato de datos de la exportación.

12. Ingrese el nombre del archivo.

13. Haga clic en Next (Siguiente). La pantalla de la copia o de la interrogación de la tabla del especificar aparece, tal y como se muestra en del cuadro 6.

Figura 6: Especifique la copia o la interrogación de la tabla

14. Haga clic para seleccionar la tabla de copia y las opiniones del botón de radio de la base de datos de origen.

15. Haga clic en Next (Siguiente). La pantalla selecta del formato de archivo de destino aparece, tal y como se muestra en del cuadro 7.

Figura 7: Seleccione el formato de archivo de destino

16. Seleccione la tabla que usted quiere exportar, haga clic la flecha hacia abajo en el campo de fuente.

17. Haga clic para seleccionar el formato, delimitado o reparado.

Nota: El valor por defecto es crear un archivo con formato delimitado, donde las comas separan los campos, los campos es rodeado por las comillas dobles, y los delimitadores de la fila son retornos de carro y Lines Feedavance de línea.

18. Haga clic en Next (Siguiente). La salvaguardia, el horario, y la pantalla replegada del paquete aparece, tal y como se muestra en del cuadro 8.

Figura 8: Salve, programe, y replique el paquete

19. En esta pantalla, elija ejecutado inmediatamente o paquete del DTS del horario para la ejecución posterior. En este caso, seleccione el funcionamiento inmediatamente.

20. Haga clic en Next (Siguiente). Completar a la pantalla de asistente de la importación/de la exportación del DTS aparece.

Figura 9: Completar al Asisitente de la importación/de la exportación del DTS

21. Haga clic en Finish (Finalizar).

La sección de resumen visualiza el resumen de opciones en los pasos anteriores.

22. Haga clic en Next (Siguiente). La pantalla del paquete de la ejecución aparece y escribe el archivo, tal y como se muestra en del cuadro 10.

Figura 10: Ejecución del paquete

23. Si la tarea es acertada, este mensaje aparece:

Successfully copied 1 table(s) from Microsoft SQL Server to Flat File.

Cuadro 11: Importación del DTS/Asisitente de la exportación

Usted puede exportar los datos del SQL Server a cualquier formato, mientras un driver del OLE DB o un driver ODBC exista para el destino.

Información Relacionada

- Soporte Técnico - Cisco Systems