UCCE 7.x: Mensaje de error “no podido para poner al día la base de datos” al intentar borrar un agente

Introducción

Con el Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) 7.x, al intentar borrar un agente de Cisco Intelligent Contact Management (ICM), no podido para poner al día el mensaje de error en la base de datos aparece. En este documento se describe cómo resolver este problema.

prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en Cisco UCCE 7.2(x).

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Problema

El mensaje de error no podido para poner al día la base de datos aparece al intentar borrar un agente de la base de datos de ICM.

Solución 1

Inhabilite el filtro del objeto application para resolver este problema.

Complete estos pasos:

1. En un Admin Workstation, inicie al administrador de configuración.

2. Elija las opciones > el filtro del objeto application.

3. Ingrese la contraseña cuando está indicado.

4. Elija la neutralización.

Solución 2

Si usted recibe el mismo error al intentar re-agregar un agente borrado, se aseegura que el agente está borrado permanentemente de las herramientas diversas borradas de la lista de la persona de los objetos > los objetos borrados. Refiera al error agregar un nuevo agente al Cisco ICM - violación de la restricción de clave única para más información.

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