Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Antecedentes

Configurar

Eliminar DNs no asignados en Cisco CallManager 11.x

Troubleshoot

Problema

Solución

Verificación

Introducción

Este documento describe el procedimiento para eliminar números de directorio (DN) no asignados en Cisco Unified Communication Manager (CUCM).

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

- Administración de CallManager de Cisco

- Configuración de DNs

Componentes Utilizados

Este documento no tiene restricciones específicas en cuanto a versiones de software y de hardware.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Antecedentes

Cuando un DN se elimina o se actualiza en un dispositivo o se elimina un teléfono, los DN asociados no se eliminan de la base de datos del CallManager de Cisco como en las versiones anteriores. Todavía existen en la base de dato del CallManager de Cisco como DN no asignados. Puede ver una lista de DN no asociados con teléfonos en la opción de menú Route Plan Report. Los DN no asignados permiten que los clientes continúen reenviando a correo de voz o a otro destino para DN que ya no estén asignados a dispositivos. Esto sucede a menudo cuando se reasigna o se despide a un empleado.

Nota: Debido a que el soporte del grupo de línea es una función de Cisco CallManager, es necesario mantener los DNs sin asignar.

Esta función puede ayudarle cuando migre o cambie algunos de sus planes de marcación sin tener que anunciar el nuevo número. Para completar esto, reenvíe cualquier llamada destinada al número antiguo al nuevo número con el uso de la opción DN no asignado en el Informe Plan de Ruta. Si esta función no se utiliza cuidadosamente, puede hacer que las llamadas se reenvíen al destino incorrecto si el administrador decide reutilizar el DN antiguo en una configuración telefónica nueva o existente. Cuando se reutiliza el DN antiguo en una configuración telefónica nueva o existente, tan pronto como se introduce la partición para ese DN, el resto de los campos se rellenan automáticamente (reimportando) con los mismos valores que el DN no asignado eliminado. Esto podría hacer que las llamadas se reenvíen al destino incorrecto.

Este documento describe cómo eliminar un DN no asignado de la base de datos de Cisco CallManager para que el DN pueda ser reutilizado sin ningún problema.

Nota: Asegúrese de eliminar los DNs no asignados a lo largo de las horas de menor actividad para evitar problemas debido a la utilización del procesador.

Configurar

Eliminar DNs no asignados en Cisco CallManager 11.x

Utilice la ventana Route Plan Report para eliminar el DN de la base de datos de Cisco CallManager. Complete los siguientes pasos.

1. Elija Plan de Ruta > Informe Plan de Ruta para mostrar la ventana Informe Plan de Ruta.

2. Elija DNs no asignados de la lista desplegable Buscar y use los otros cuadros de lista desplegable para especificar un informe de plan de ruta que enumere todos los DNs no asignados.

3. Estas son las tres maneras de eliminar DN:

- Haga clic en el DN que desea eliminar. Cuando aparezca la ventana Directory Number Configuration, haga clic en Delete.

- Marque la casilla de verificación junto al DN que desea eliminar y haga clic en Eliminar seleccionados.

- Haga clic en Eliminar todos los elementos encontrados para eliminar todos los DNs no asignados encontrados.

4. Un mensaje de advertencia verifica que desea eliminar el DN. Haga clic en Aceptar para eliminar el DN. Haga clic en Cancelar para cancelar la solicitud de eliminación.

Troubleshoot

Problema

Habrá algunos escenarios en los que no podrá agregar un DN en su CUCM. En la GUI de administración de CallManager, se produce un error que indica que el DN ya existe y que no le permitirá agregar el DN. Cuando marca este DN en la búsqueda de DN, no da ningún resultado. En la GUI confirma que el DN no existe. Cuando agrega el mismo número, se produce un error que el DN ya existe.

Solución

En este ejemplo, hubo un problema al agregar un DN 4001 a través de la GUI. Los pasos, que incluyen cómo buscar y eliminar el DN, se mencionan en detalle.

1. En una sesión SSH del editor, ingrese estos comandos SQL para buscar el DN.

run sql select dnorpattern  from numplan where dnorpattern="4001" <---Search for the DN 4001

run sql select dnorpattern  from numplan where dnorpattern like '%001%' <---Search for part of DN 001

2. Para eliminar el DN que no se muestra en el resultado de la GUI, pero que se muestra a través de la sesión SSH, ingrese este comando SQL.

run sql delete from numplan where dnorpattern="4001"

Después de eliminar el DN, cuando se busca este DN en la base de datos, se le da un resultado en blanco. Consulte la salida anterior.

Ahora, podrá agregar el DN mediante la GUI de CUCM correctamente.

Verificación

Actualmente, no hay un procedimiento de verificación disponible para esta configuración.