Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Convenciones

Problema

Solución

Información Relacionada

Introducción

Este documento describe el siguiente mensaje de error de IP Communicator:There are no compatible sound devices installed on this computer, y proporciona los pasos necesarios para resolverlo.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento de Cisco IP Communicator.

Componentes Utilizados

La información de este documento se basa en la versión 2.x de Cisco IP Communicator.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Problema

Cuando instaló IP Communicator en un equipo, no reconoció la tarjeta de sonido instalada en ese equipo.

El Asistente para ajuste de audio no muestra nada en los cuadros de selección de la lista desplegable y, cuando se inicia IP Communicator, muestra un mensaje que indica No hay dispositivos de sonido compatibles instalados en este equipo.

Solución

Este comportamiento se observa cuando un usuario intenta instalar o utilizar IP Communicator en un sistema que tiene nombres diferentes para los dispositivos Playback (wave out) y Recording (wave in).

Para superar este problema, realice una de estas tareas:

- Utilice unos auriculares USB reconocidos por IP Communicator.

- Actualice a la versión más reciente de IP Communicator; consulte IP Communicator System Software (sólo clientes registrados).

Información Relacionada

- Instalación y configuración de IP Communicator con CallManager 4.x

- Preguntas y respuestas sobre Cisco IP Communicator

- Soporte de tecnología de voz

- Soporte de Productos de Voice and Unified Communications

- Troubleshooting de Cisco IP Telephony

- Soporte Técnico y Documentación - Cisco Systems