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Tarjetas de módem de Cisco

Solución de problemas de hardware del módem MICA

Introducción

En muchas situaciones, los errores de la llamada del módem en el AS5200 y los servidores del acceso de las AS5300 Series pueden ser rastreados a los problemas con la dotación física del agrupamiento de canales ISDN de módem (MICA). Este documento le ayuda a identificar y a resolver problemas los problemas comunes asociados al hardware de MICA. También muestra cómo identificar a un componente para reemplazo específico del módem defectuoso, bastante que substituyendo todo el hardware del módem.

Nota: Se recomienda fuertemente que usted funciona con el portware o la versión de firmware 2.7.3.0 de la MICA. Si usted no está funcionando con la versión 2.7.3.0, actualice por favor el firmware del módem usando el procedimiento descrito en el documento que actualiza el Firmware/portware del módem en el Routers de Cisco con los módems digitales internos. Si persiste su problema, después continúe con los procedimientos descritos en este documento.

Nota: Para el troubleshooting específico del módem de la no-dotación física, refiera a los módems del troubleshooting del documento.

Antes de que usted comience

Convenciones

Para más información sobre los convenios del documento, vea los convenios de los consejos técnicos de Cisco.

prerrequisitos

Quienes lean este documento deben tener conocimiento de lo siguiente:

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las versiones de software y hardware indicadas a continuación.

  • Módems de la MICA (módulo hex modem [HMM] o módems de doble densidad [DMM])

  • Cisco AS5200 y servidores del acceso de las AS5300 Series

  • Versión recomendada 2.7.3.0 del firmware MICA

Descripción general del hardware

Tarjeta portadora MICA

La placa portadora MICA incluye diez ranuras en las cuales usted pueda instalar seis o los módulos del módem 12-port. Por lo tanto, en un indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor completamente poblado del portador usted puede tener 60 módems (si usa los módulos de seis puertos) o 120 módems (si usa los módulos 12-port).

Nota: Dado que hay dos ranuras para tarjetas portadoras, un chasis completamente lleno puede albergar 120 módems por chasis (si usa los módulos de seis puertos), o 240 (si usa los módulos de 12 puertos).

El siguiente diagrama muestra una tarjeta portadora MICA totalmente completa con módems de 12 puertos:

mica-hw-ts1.gif

Esta tarjeta portadora encaja en una de las dos ranuras del chasis como se muestra en el siguiente diagrama:

mica-hw-ts2.gif

Los módulos del módem individual se tapan en las ranuras del Módulo único de memoria en línea (SIMM) en el indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor del portador. Refiera a las placas del módem de la MICA del documento para la información sobre la identificación de un módulo específico en el indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor del portador. Un error de uno o más de los módulos no afectará a la operación del resto de los módulos del módem en el indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor del portador.

La tabla siguiente describe el LED en la placa portadora MICA:

LED Estado Descripción
Actividad (ACTO) El oscilar Hay transmite la actividad en uno o más módems en este módulo.
De No hay actividad de la llamada del módem en los indicadores luminosos LED amarillo de la placa muestra gravedad menor de módulo MICA.
AUTORIZACIÓN de la tarjeta (ACEPTABLE) Un flash El indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor del portador está accionando para arriba.
En El indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor ha pasado las pruebas de diagnóstico de encendido iniciales y está actuando normalmente. Se ingresa este estado después de que el firmware se descargue a los módems.
De Una condición de incidente está presente en el indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor.

Estos LED se utilizan en el procedimiento del troubleshooting más adelante en esta sección.

Nota: Hay 2 tipos de placas portadoras MICA: CC y CC2. CCs valida solamente HMMs (módulos del módem 6-port) mientras que CC2s puede validar HMMs y DMM (módulos del módem 12-port). Usted no debe insertar los DMM en un CC. Refiera al procedimiento del troubleshooting de la sección para la información sobre la identificación del tipo de indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor del portador que esté instalado en el chasis.

Módulos del módem MICA

Según lo discutido previamente, cada indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor del portador puede contener hasta diez módulos del módem de la MICA. Cada módulo del módem puede ser seis-puerto o un módulo 12-port. El módulo del módem del seis-puerto también se refiere como módulo hex modem (HMM) mientras que el módulo 12-port se refiere como módem de doble densidad Module(DMMs). Un diagrama de un DMM insertado parcialmente en la ranura de SIMM del indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor del portador se muestra abajo:

mica-hw-ts3.gif

Los módems de la MICA se ejecutan con un procesador de señal digital (DSP) para cada dos puertos, y un procesador de control (CP) por seis puertos. El conjunto de seis módems de la MICA controlados por un CP se conoce como “maleficio”; HMM consiste en un maleficio y un DMM contiene dos maleficios (por lo tanto la densidad del “doble” del nombre). De vez en cuando, un DSP o un CP puede fallar. Esto hace a todas las llamadas del módem subsiguiente en ése DSP o el CP fallar al trainup.

Puesto que DSPs o los CPs en un módulo del módem no se puede separar de los otros módems en el módulo, una falla de hardware DSP o CP puede requerir el reemplazo del entero HMM o del DMM.

Resolver problemas el procedimiento

Necesidad del problema del hardware de MICA de ser aislado a uno o más del siguiente: Módulo del módem (DMM o HMM), placa portadora MICA, o chasis de router.

Realice los pasos siguientes para determinar si suben los módems de la MICA correctamente:

  1. Recargue el servidor del acceso.

    Usted debe ver el mensaje de la consola similar al siguiente, indicando que el indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor del portador está reconocido:

    *Dec 31 19:02:27.073: %MICA-5-BOARDWARE_RUNNING: Slot 1 is running boardware 
    version 2.0.2.0*Dec 31 19:02:27.077: %MICA-5-BOARDWARE_RUNNING: 
    Slot 2 is running boardware version 2.0.2.0
    
    

    Una vez que el proceso de cargador del programa inicial es completo, el router descarga los firmwares a los módems individuales.

  2. Una vez que el servidor del acceso completa arrancar para arriba, verifique que el indicador luminoso LED OK encendido en la placa portadora esté PRENDIDO (sólido).

  3. Realice un ejecutar-config de la demostración. Hacia el extremo de la salida usted debe ver todas las líneas del async.

    Por ejemplo, si usted tiene dos indicadores luminosos LED amarillo de la placa muestra gravedad menor del portador con 48 módems por la ranura entonces usted debe ver 96 líneas (2 x 48)

    line 1 96
    

    Observe si el rango del número de línea hace juego el número de módems instalados en el indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor del portador. Por ejemplo, en el caso antedicho, si usted nota que el router reconoce solamente la línea 1 90, después podemos concluir que seis módems no están reconocidos.

  4. Realice un comando show version.

    Verifique que la salida incluya la línea 96 línea de la terminal. El número de línea de la terminal debe hacer juego el número de módems instalados en el chasis.

  5. Realice un comando show modem y show modem version.

    La salida del módem de la demostración debe visualizar cada puerto individual (para un total de 96). En la salida del modem version de la demostración, verifique que la Versión del firmware del módem esté como se esperaba. Usted debe también controlar para ver que cada módulo del módem tiene seis (para HMM) o 12 (para el DMM) módems.

Una vez que usted ha recopilado la información según lo especificado arriba, proceda a uno de los síntomas de hardware abajo.

Módems no reconocidos

Cuando el tratar del módem no reconocido publica, debemos primero determinar si:

  • No se reconoce ningunos de los módems (en el chasis entero). Esto significa que el servidor del acceso no reconoce la presencia de la placa portadora MICA.

  • No se reconoce ningunos de los módems (en una sola placa portadora MICA). El servidor del acceso reconoce la presencia del indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor del portador, pero no se reconoce ningunos de los módems dentro del indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor del portador.

  • Todos los módems (en un DMM o HMM dentro del indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor del portador) no se están reconociendo. El servidor del acceso reconoce solamente algunos módems en el indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor del portador. Los módems no reconocidos todos estarán en un DMM determinado o HMM módulo del módem.

No se reconoce ningunos de los módems (en el chasis entero)

Si los pasos anteriores no muestran ninguna líneas disponible en el chasis, después proceda con las instrucciones abajo:

  1. Apague el router.

  2. Quite y vuelva a sentar la placa portadora MICA. Apriete a los dos tornillos cautivos.

  3. Encienda el router. Si ambos indicadores luminosos LED amarillo de la placa muestra gravedad menor del portador no se reconocen (el LED ACEPTABLE está apagado), después el problema se podría causar por el chasis, el indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor del portador o colectivamente todos los módulos del módem. Intente insertar el indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor del portador en otro chasis.

  4. Resuelva problemas el chasis AS5200 o AS5300.

    Refiera al Troubleshooting de hardware del documento para el Routers de las AS5200/AS5300 Series para más información

No se reconoce ningunos de los módems (en una sola placa portadora MICA)

Utilice el comando show modem mapping de verificar que ambos indicadores luminosos LED amarillo de la placa muestra gravedad menor del portador están reconocidos. Por ejemplo,

maui-nas-02#show modem mapping
Slot 1 has Mica Carrier card.
......
Slot 2 has Mica Carrier card.
......

Verifique que ambos indicadores luminosos LED amarillo de la placa muestra gravedad menor del portador estén identificados correctamente. Si cualquier indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor entonces no se identifica proceda abajo:

  1. Apague el router.

  2. Quite los dos indicadores luminosos LED amarillo de la placa muestra gravedad menor del portador e intercambíelos entre las ranuras en el chasis. Por lo tanto, el indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor del portador en la ranura 1 ahora está en la ranura 2 y vice versa. Encienda el router.

    Para más información sobre la eliminación y la inserción de los indicadores luminosos LED amarillo de la placa muestra gravedad menor refiera a las placas del módem de la MICA del documento.

  3. Si el síntoma continúa, después el problema podría ser debido al indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor del portador o a todos los módulos del módem en él. Si sigue habiendo el problema con el slot determinado, después el problema es un error del chasis o de la ranura. ‘Reemplace el chasis.

Todos los módems (en un DMM/HMM dentro del indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor del portador) no se están reconociendo

Si la demostración antedicha de los pasos solamente que algunos desaparecidos alinean, después podemos concluir que HMM o no está funcionando el DMM para esos módems:

Intercambie el determinado HMM o el DMM dentro del mismo indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor del portador. Si el problema sigue HMM o el DMM, después substituya HMM o el DMM. Sin embargo, si el problema no sigue el módulo, permanece bastante con el ranura, nosotros puede concluir que el slot determinado en el indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor del portador es defectuoso. Substituya el indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor del portador.

Consejo: El comando show modem version especifica el módulo del módem que cada puerto del módem pertenece a. Por lo tanto, si cierto rango de los módems no se está reconociendo, usted puede utilizar el comando show modem version de determinar el módulo de módem determinado que es afectado e intercambia hacia fuera ese módulo. En la muestra mostrada abajo, podemos concluir que el módulo del módem número 5 no está reconocido, por lo tanto volvemos a sentar o substituimos ese módulo.

          Modem module      Firmware   Boot          DSP  
Mdm     Number            Rev        Rev           Rev   
...
...  
1/57         4            2.7.3.0  
1/58         4            2.7.3.0  
1/59         4            2.7.3.0  
1/60         6            2.7.3.0  
1/61         6            2.7.3.0  
1/62         6            2.7.3.0  
1/63         6            2.7.3.0
...
...

Nota: Si la placa portadora MICA es tipo CC, después asegúrese de que solamente HMMs esté instalado en ese indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor del portador. Los DMM no se pueden instalar en los indicadores luminosos LED amarillo de la placa muestra gravedad menor del portador del CC. Sin embargo, esta restricción es no corresponde a CC2s. Para identificar si el indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor del portador es el tipo CC o CC2, utilice el comando show modem version. Si la salida indica que el ID de tarjeta es 0x47, después el indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor del portador es CC. Si el ID de tarjeta es 0x4C, después es un CC2. Aquí están algunos ejemplos:

muestre el modem version hecho salir para un CC2:

...
...
Slot 1:
Carrier card:
     number_of_ports= 60, max_modules= 10
Manufacture Cookie Info:
 EEPROM Type 0x0001, EEPROM Version 0x01, Board ID 0x4C,

! -- Board ID 0x4C indicates the Carrier Card is CC2 ! -- This Carrier Card can accept both HMMs and DMMs 
 Board Hardware Version 1.0, Item Number 800-3680-1, 
 Board Revision A0, Serial Number 20234639,
 PLD/ISP Version 2.2, Manufacture Date 10-May-2000.
...
...

muestre el modem version hecho salir para un CC:

......
Carrier card:
     number_of_ports= 48, max_modules= 10
Manufacture Cookie Info:
 EEPROM Type 0x0001, EEPROM Version 0x01, Board ID 0x47,
! -- Board ID 0x47 indicates the Carrier Card is CC
! -- This Carrier Card can accept ONLY HMMs
 Board Hardware Version 1.0, Item Number 73-2393-3,
 Board Revision A0, Serial Number 06466432,
 PLD/ISP Version 5.9, Manufacture Date 3-Nov-1997.
...
...

Se reconoce el hardware pero los módems no toman llamadas

Siga los pasos abajo para resolver problemas los módems.

  1. Controle si la salida del comando show modem obtenida anterior contiene algunos módems en el b (ocupado), B (malo) o los estados p (hasta que finalice la transferencia directa).

    El ejemplo abajo muestra algunos módems en el estado B:

    maui-nas-02#show modem
        ...
        ...
                AvgHold Inc calls Out calls Busied Failed  No   Succ
        Mdm     Time   Succ Fail Succ Fail   Out   Dial Answer  Pct
       * 1/0  01:35:55 82   5     0    0     1      0     0     94%
       * 1/1  01:06:10 100  8     0    0     1      0     0     93%
       * 1/2  01:05:39 103  11    0    0     1      0     0     90%
         1/3  01:03:16 111  6     0    0     1      0     0     95%
       * 1/4  01:07:21 100  7     0    0     1      0     0     93%
         1/5  00:50:12 121  8     0    0     1      0     0     94%
         1/6  01:00:56 117  6     0    0     0      0     0     95%
         1/7  00:56:55 108  10    0    0     0      0     0     92%
       B 1/8  01:10:17 93   15    0    0     0      0     0     86%
       B 1/9  01:06:25 96   15    0    0     0      0     0     86%
         1/10 01:07:02 103  2     0    0     0      0     0     98%
         1/11 01:10:02 101  6     0    0     0      0     0     94%
       * 1/12 01:04:02 109  8     0    0     1      0     0     93%
       * 1/13 01:09:50 101  7     0    0     1      0     0     94%
         ...
         ...
    
    
  2. Vuelva a restaurar el portware del módem. Esto implica manualmente el recargar del firmware del módem al módem apenas como si usted actualizaba los firmwares.

    • Para los Cisco IOS Software Release 12.0(5) y Anterior, utilice el comando copy flash modem. Esto transfiere el firmware del módem en el flash a los módems. Refiera a la referencia del comando para más información sobre el comando copy modem.

      Para los Cisco IOS Software Release 12.0(5) y Posterior, utilice los comandos spe and firmware location. Por ejemplo:

      router# configure terminal
      router(config)# spe 1/1 2/7
      
      ! --- This is used to access the SPE configuration mode and specify ! --- a range of modems to download firmware into.
      
      router(config-spe)# firmware location flash:mica-modem-pw.2.7.3.0.bin
      

    Descripción de la sintaxis del comando:

    ubicación de firmware {sistema | flash}: nombre de fichero

    • Sistema - El router carga los firmwares de un archivo incorporado dentro de la imagen del software del Cisco IOS.

    • flash - El router carga los firmwares del NVRAM Flash situado dentro del router.

    • nombre de fichero - El nombre del archivo de firmware deseado (por ejemplo, mica-modem-pw.2.7.3.0.bin,). Si se especifica el sistema, ingrese la trayectoria al nombre de fichero que usted quiere descargar.

    Para más información, refiera al ejemplo en actualizar el Firmware/portware del módem en el Routers de Cisco con los módems digitales internos

    Si usted encuentra a menudo los módems en el estado malo o pendiente de la transferencia directa, considere configurar la recuperación del módem. Refiera al documento que configura la recuperación del módem MICA para más información.

  3. Ejecute el comando show modem version. Controle si hay módems con el “desconocido” bajo la columna del Rev de los firmwares.

    Veamos un ejemplo:

      ...
      ...
    
                Modem module    Firmware Boot         DSP
      Mdm       Number          Rev      Rev          Rev
      2/0            0          Unknown
      2/1            0          Unknown
      2/2            0          Unknown
      2/3            0          Unknown
      2/4            0          Unknown
      2/5            0          Unknown
      2/6            1          Unknown
      2/7            1          Unknown
      ...
      ...
  4. Vuelva a restaurar el portware del módem. Utilice el procedimiento explicado en el paso 2 antedicho.

  5. Utilice el comando show modem version de verificar que el firmware de los módems fue descargado y que están utilizando la versión de firmware correcta.

  6. Usted puede ver a veces el siguiente mensaje el indicar de que la transferencia directa del firmware del módem no era acertada.

    %MODEM-1-DL_FAIL Modem (1/1) failed firmware download (0) 
    Download timed out%MODEM-1-BADMODEM Modem (1/0) failed Download Failed
    
  7. En estos casos el problema es más probable los problemas del hardware. Substituya el módulo afectado

Los errores del módem se muestran después del ciclo de energía

En mismo las circunstancias poco probables, de los errores del módem desplazamiento constantemente en la consola, haciendo al router reiniciar.

Esto sucede generalmente cuando HMM o el DMM es malo. Observe que los mensajes enrollan muy rápidamente, haciéndolo difícil determinar el módulo del módem defectuoso que genera el mensaje de error. Para determinar el módulo del módem que ofende realice los pasos siguientes:

  1. Quite todos los módulos del módem (HMMs o los DMM) del indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor del portador, inserte el indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor del portador nuevamente dentro del chasis y de la potencia encendido. Controle si todavía aparecen los errores. Potencia apagado el router.

  2. Agregue un solo módulo del módem al indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor y a la potencia del portador encendido. Controle si todavía aparecen los errores. Relance este paso hasta que reaparezcan los mensajes. Podemos ahora concluir que el milímetro insertado pasado está generando los errores. Substituya ese módulo de módem determinado.

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