Problema de respaldo de la batería MegaRAID del Media Experience Engine 3500

Introducción

Este documento describe un problema que el Media Experience Engine 3500 (MXE 3500) podría experimentar en el proceso de arranque con la Unidad de respaldo de batería (BBU) del controlador MegaRAID.

Problema

La consola muestra este mensaje de error cuando hay un problema con la BBU:

The battery hardware is missing or malfunctioning, or the
 battery is unplugged, or the battery could be fully
 discharged.  If you continue to boot the system, the
 battery-backed cache will not function.  If battery is
 connected and has been allowed to charge for 30
 minutes and this message continues to appear, then
 contact technical support for assistance.  Press 'D'
 to disable this warning (if your controller does
 not have a battery).
...
Press any key to continue, or 'C' to load the
 configuration utility.

Si pulsa alguna tecla, el dispositivo se iniciará, pero no está claro si la batería está en buen estado o no.

Solución

Consulte Configuración de CIMC para UCS C-Series Server para obtener información sobre cómo configurar Cisco Integrated Management Controller (CIMC).

Nota: Estos pasos requieren que el CIMC esté configurado y funcione correctamente.

El primer paso es verificar el MXE 3500 para ver si reconoce el BBU. Utilice un cliente de Secure Shell (SSH) para conectarse al MXE 3500 con la dirección de administración de CIMC. Ingrese los comandos que se muestran en negrita en este ejemplo:

MXE-3500-1# scope chassis
MXE-3500-1 /chassis # show detail
Chassis:
    Power: on
    Serial Number: xxxxxxxxxx
    Product Name:
    PID : MXE-3500-V2-K9=
    UUID: xxxxxxxxxx
    Locator LED: off
    Description:
    Power Restore Policy: restore-last-state
    Power Delay Type: fixed
    Power Delay Value(sec): 0
MXE-3500-1 /chassis # show pci-adapter detail
Slot 6:
    Vendor ID: 0x14e4
    Device ID: 0x1639
    SubVendor ID: 0x14e4
    SubDevice ID: 0x1639
    Product Name : Broadcom 5709 1 Gbps 2-or-4 port NIC
Slot 7:
    Vendor ID: 0x1000
    Device ID: 0x0079
    SubVendor ID: 0x1000
    SubDevice ID: 0x9260
    Product Name : LSI 9260-4i MegaRAID SAS HBA

## Note the slot number the MegaRAID controller is installed in.
## This slot number is used in the next command.

MXE-3500-1 /chassis # scope storageadapter SLOT-7
MXE-3500-1 /chassis/storageadapter # show detail
PCI Slot SLOT-7:
    Info Valid: Yes
    Info Invalid Cause:
    Product Name: LSI MegaRAID SAS 9260-4i
    Serial Number: xxxxxxxxx
    Firmware Package Build: 12.12.0-0087
    Product ID: LSI Logic
    Battery Status: charging
    Cache Memory Size: 0 MB
MXE-3500-1 /chassis/storageadapter # show bbu detail
Controller SLOT-7:
    Info Valid: Yes
    Info Invalid Cause:
    Battery Type: iBBBU08
    Battery Present: true
    Voltage: 4.086 V
    Current: 0.000 A
    Charge: 100%
    Charging State: charging
    Temperature: 32 degrees C
    Voltage Low: false
    Temperature High: false
    Learn Cycle Requested: false
    Learn Cycle Active: false
    Learn Cycle Failed: false
    Learn Cycle Timeout: false
    I2C Errors Detected: false
    Battery Replacement Required: false
    Remaining Capacity Low: false
MXE-3500-1 /chassis/storageadapter #

En el ejemplo puede ver que la BBU está presente, se está cargando y muestra un estado normal.

Complete estos pasos si recibe un mensaje de error cuando ingresa el comando show bbu detail o si el estado de la batería presente es false:

1. Reinicie el MXE 3500.

2. Si el mensaje 'El hardware de la batería falta o funciona mal' continúa mostrándose después de cada reinicio, puede haber una falla de hardware de la BBU. Póngase en contacto con el centro de asistencia técnica Cisco Technical Assistance Center (TAC) para obtener más ayuda.

3. Si el dispositivo se inicia sin un error, podría haber sido un error transitorio. No se requiere ninguna otra acción.

Historial de revisiones