Solución de problemas del problema de activación de cuenta de usuario de Webex no recibido

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Actualizado:7 de diciembre de 2020
ID del documento:215436

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe cómo resolver el problema del correo electrónico de activación de cuenta Webex no recibido.

    Antecedentes

    Este documento también proporciona los pasos para estas consultas:

    • No se ha recibido el correo electrónico de activación de cuenta de usuario de Webex.
    • ¿Cómo se reenvía el correo electrónico de activación de cuenta de Webex a un cliente?
    • ¿Cómo resolver un problema de correo electrónico de activación no recibido?

    Solución de problemas del problema de activación de cuenta de usuario de Webex no recibido

    Siga las instrucciones si no ha recibido el correo electrónico para activar su cuenta de Webex.

    Paso 1. Compruebe que el correo electrónico no se encuentra en la carpeta spam/junk y que el servidor de correo no bloquea los correos electrónicos de:

    • webex.com
    • em.webex.com

    Paso 2. Lista blanca de estas direcciones IP:

    • 142.0.167.102
    • 142.0.167.103
    • 142.0.167.104
    • 147.253.211.216
    • 147.253.211.217

    Usuario Webex:

    Para que se envíe un correo electrónico de activación:

    Paso 1. Navegue por su navegador web hasta https://web.webex.com.

    Paso 2. Introduzca la dirección de correo electrónico que se utilizó para la cuenta de Webex Online y, a continuación, seleccione Continuar.

    Paso 3. En la página Iniciar sesión en Webex, introduzca su contraseña y, a continuación, seleccione Iniciar sesión.

    Paso 4. En la página Su cuenta está pendiente de activación, haga clic en el enlace Volver a enviar como se muestra en la imagen.

    Se le enviarán instrucciones para activar su cuenta.

    Nota: Sigue recibiendo el correo electrónico de activación de la cuenta pendiente hasta que se active la cuenta.

    Si todavía no recibe su correo electrónico de activación, póngase en contacto con el soporte técnico.

    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Mehnaz Singh
      Cisco TAC Engineer

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