Contenido

Introducción

Prerequisites

Problema

Solución

Introducción

Este documento describe cómo resolver el retraso de 3 segundos observado con las llamadas en la aplicación WebEx.

Prerequisites

Envíe el registro del cliente de Webex al centro de control de Webex y cargue el archivo de datos del entorno de llamadas de Cisco en el caso para que el TAC lo revise. El TAC necesita la dirección de correo electrónico del usuario y la ID de la organización.

Problema

Durante las llamadas a la aplicación Webex, se interrumpen los primeros 3 segundos del audio inicial.

Solución

La firma del registro se puede encontrar en los registros del cliente Webex.  Muestra que la llamada se ha almacenado en búfer.

"EccMediaConnectionManager::onFirstBufferReceived:Cost 0.31s to Recv first playing buffer after call connected"

El Administrador del servidor de productos (DSM) puede deshabilitar la configuración en el portal del WebEx Control Hub.

1. desktop-cucm-audio-drop-seconds-disabled

2. mobile-cucm-audio-drop-seconds-disabled