Este documento describe los efectos que los Caracteres de Control tienen en Cisco Unity Connection (CUC) cuando están presentes en el asunto de un mensaje de voz.
Cisco recomienda que tenga conocimiento del CUC.
La información de este documento se basa en las versiones 8.X y posteriores de CUC.
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.
La presencia de Caracteres de Control en la línea de asunto o el encabezado Nombre de Visualización del Remitente de un mensaje interrumpe los intentos del CUC de sincronizar mensajes con Microsoft Exchange Server. Algunos teléfonos antiguos envían ^A como el primer carácter del encabezado Sender Display Name al servidor CUC para crear una acción de mensaje de voz. El servidor CUC dibuja el encabezado del asunto desde el encabezado Sender Display Name, por lo que también contiene el carácter ^A. Esto interrumpe el flujo de mensajería unificada.
La solicitud-respuesta de Exchange Web Service (EWS) se utiliza para sincronizar los mensajes de voz entre el buzón de CUC y Microsoft Exchange Server. Cuando el CUC sincroniza el mensaje de voz que contiene el carácter ^A con el servidor Exchange, envía una línea de asunto con el mismo carácter y el mensaje se guarda correctamente en el buzón de Exchange. El CUC utiliza la solicitud CreateItem EWS para crear el mensaje de voz en el servidor Exchange.
Cuando el CUC intenta buscar elementos a través de la solicitud FindItem de EWS en el buzón de Exchange para cualquier usuario (en este caso, elementos como mensajes de voz con una línea de asunto que contiene el carácter ^A), el servidor de intercambio responde con Inicio de encabezado (SOH) como contenido del asunto (hexadecimal 01 y#x1;).
El CUC utiliza la API simple para el analizador XML (SAX) para analizar el XML de respuesta de EWS. El analizador SAX analiza XML con la gramática definida en XML versión 1.0 (la versión compatible con CUC). El contenido SOH es un carácter XML 1.0 no válido. Cuando el analizador de SAX XML intenta analizar los Caracteres de control, se produce un error fatal y el intento de sincronización no continúa para el resto de los mensajes del buzón.
Todas las versiones de CUC anteriores a la versión 10.x no tienen una corrección para el Id. de bug Cisco CSCur53311.
Para verificar si hay caracteres de control en el encabezado Sender Display Name o en la línea de asunto, puede utilizar estas consultas CLI:
run cuc dbquery unitymbxdb1 select count(*) from vw_mailbox as mb, vw_message as mEsta consulta verifica el primer carácter del encabezado Sender Display Name y verifica si es un carácter SOH.
where mb.mailboxobjectid = m.mailboxobjectid AND left(m.senderdisplayname,1)=CHR(1)
run cuc dbquery unitymbxdb1 select count(*) from vw_message where instr
(subject,CHR(1),1)!=0
El defecto que se describe en el Id. de bug Cisco CSCur53311 se corrige en la Versión 10.5(2) de CUC. Esta versión está disponible para su descarga desde la página web Descarga de Software de Cisco.
Complete estos pasos para una corrección temporal:
run cuc dbquery unitymbxdb1 Select description from vw_mailbox mb inner join
vw_message m on mb.mailboxobjectid = m.mailboxobjectid where instr(subject,
CHR(1),1)!=0
run cuc dbquery unitymbxdb1 Select messageobjectid, folderobjectid from
vw_messagewithsynch where instr(subject,CHR(1),1)!=0
run cuc dbquery unitymbxdb1 execute procedure csp_messagesdelete
(pFolderObjectId='db252856-0c1a-4b19-a476-7ee4f7bc4298', pMessages=
'5d6cfc0e-17cb-4849-b193-e1435a816ad7', pNummessages=1)
run cuc dbquery unitymbxdb1 Select sender, senderdisplayname, subject, creationtime,
rfc822messageid from vw_message where instr(subject,CHR(1),1)!=0
Revisión | Fecha de publicación | Comentarios |
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1.0 |
03-Mar-2015 |
Versión inicial |