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Introducción

Problema

Solución

Información Relacionada

Introducción

Este documento describe una herramienta, Message Hunter, que se utiliza para recuperar los mensajes enviados en Cisco Unity Connection. Es posible que se envíe un mensaje confidencial a las personas equivocadas o que se envíe un mensaje antes de que se complete. En el pasado, ha sido un proceso difícil recordar este mensaje. Ahora, Message Hunter puede ayudar con este problema.

Problema

Se ha enviado un mensaje a un usuario o lista de distribución que se debe recuperar.

Solución

Puede recordar un mensaje con una herramienta llamada Message Hunter (Búsqueda de mensajes). Con esta herramienta, puede buscar un mensaje específico en un buzón de correo del usuario. A continuación, puede encontrar todas las copias de ese mensaje en otros buzones de correo del usuario y eliminar todas las copias. Message Hunter también contiene opciones de informes.

Complete estos pasos para descargar y utilizar Message Hunter:

1. Descargue la herramienta desde Connection Message Hunter. También debe cargar el controlador ODBC (Conectividad de base de datos abierta) en el PC. El sitio de descarga proporciona detalles y permite descargar el controlador ODBC. Hay un vídeo sobre esta descarga en la sección Información Relacionada.

2. Inicie sesión en la herramienta con una cuenta de Unity Connection que tenga la función de administrador remoto.

3. Haga clic en el servidor y Siguiente para poder buscar el usuario.

4. Puede buscar un buzón de correo de usuario que haya recibido una copia del mensaje. Si tiene Unity Connection configurado para conservar los mensajes enviados, puede buscar los mensajes enviados.

5. Haga clic en Siguiente para mostrar un menú desplegable que le permite elegir Todos los mensajes, Sólo mensajes de la bandeja de entrada o Sólo mensajes enviados.

6. En este escenario, la búsqueda es para un buzón de correo del usuario que envió el mensaje, así que elija Sólo mensajes enviados.

Nota: Para que esta opción muestre los elementos enviados en Unity Connection, debe navegar a Web Page > System Settings > Advanced > Messaging > Sent Messages: Período de retención (en días) y aumentar los mensajes enviados: Período de retención superior a 0 días antes de que se enviara este mensaje.

7. Se pueden mostrar varios mensajes. Elija el mensaje que le interese y haga clic en Siguiente.

En la siguiente pantalla, se muestra un menú desplegable que le permite elegir qué copias de los mensajes desea eliminar: Todas las copias del mensaje, Sólo copias de los mensajes que se han visto o Sólo copias de los mensajes que no se han visto.

8. Elija Todas las copias del mensaje y luego haga clic en Buscar para mostrar todos los buzones en los que aparece el mensaje.

9. Elija Eliminar todo para quitar el mensaje de todos los buzones que lo contienen.

Información Relacionada

Consulte estos vídeos para obtener más información.

- Resumen del mensaje de búsqueda

- Descripción general de Message Hunter Basic

- Diagnóstico y solución de problemas de Message Hunter

- Instalación y configuración del acceso ODBC