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Introducción

Problema

Solución 1

Solución 2

Introducción

Este documento describe el problema encontrado cuando Microsoft Exchange no registra mensajes del diario que se intercambian servicios web (EWS) cuando se sincronizan desde Cisco Unity Connection, y ofrece soluciones al problema.

Problema

La función Exchange Journal no registra los mensajes de una bandeja de entrada cuando se sincronizan desde Cisco Unity Connection.

Solución 1

Esta es una solución sugerida. Cree un buzón de correo independiente en Exchange para aceptar los mensajes de Unity Connection que deben ser registrados por la función Journal. A continuación, configure cuentas para retransmitir los mensajes a este buzón. Esta retransmisión permite que los mensajes se entreguen mediante el protocolo simple de transporte de correo (SMTP), que los clasifica como el tipo de mensaje que se permite al diario.

1. Cree un buzón específico en Exchange para aceptar una copia separada del mensaje Exchange.

2. Configure Unity Connection con una dirección Smarthost. En la página web Unity Connection Admin, navegue hasta System Settings > SMTP Configuration > Smart Host. Introduzca la dirección IP de Exchange o el nombre de host que acepta y retransmite mensajes de Unity Connection.

3. Navegue hasta cada usuario, elija Acciones de mensaje y configure el relay. Navegue hasta Usuario > <usuario específico> > Editar > Acciones de mensaje > Buzón de voz, y elija Aceptar y retransmitir el mensaje. En el campo Relay Address, ingrese el buzón de Exchange Journal que creó.

Nota: Es posible editar de forma masiva la función de acciones de mensaje de varios usuarios sin necesidad de acceder a cada buzón de correo de los usuarios.

Los usuarios siguen recibiendo los mensajes que EWS sincronizó en su buzón mediante la función Bandeja de entrada única y Acciones de mensaje SMTP: envía el mensaje al buzón que ha creado.

Nota: El problema de la función Diario con mensajes de bandeja de entrada única está relacionado con el proceso de sincronización de EWS. El mensaje no fluye a través de las colas de entrega normales en Exchange y, por lo tanto, no pasa el diario. Por lo tanto, el problema no es con Unity Connection.

Solución 2

La única otra solución alternativa, que también sigue los pasos anteriores, es crear un buzón secundario en Exchange para cada usuario. A continuación, debe configurar la función Acciones de mensaje para retransmitir al buzón secundario para cada usuario. Esto es necesario porque no puede realizar la sincronización de EWS (bandeja de entrada única) ni la retransmisión SMTP al mismo buzón de Exchange.

Póngase en contacto con Microsoft para obtener más información sobre cómo establecer Exchange en los mensajes sincronizados con EWS del diario.