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Este documento proporciona una solución cuando una página web de usuario de Cisco Unity Connection importada desde CallManager a través de la capa XML administrativa (AXL) se abre lentamente.
Al hacer clic en un usuario en Unity Connection, la página web puede tardar varios minutos en completarse. Es posible que el usuario en cuestión se haya importado de CallManager a través de la capa XML administrativa (AXL).
Es probable que si hace clic en otro usuario que no se importó a través de AXL desde CallManager, su página web se mostrará rápidamente como se esperaba.
Para solucionar el problema, habilite estos rastros Micro:
Ahora, reproduzca el problema y observe la hora en la que hace clic en el usuario y la hora a la que se rellena la página web. A continuación, utilice la herramienta de supervisión en tiempo real (RTMT) para recopilar los rastros. Deseará recopilar el seguimiento de Tomcat de Cisco Connection.
Los registros pueden mostrar algo similar a:
11:15:03.990 |3969,,,Cuca,0,ERROR [http-bio-443-exec-5630]
com.cisco.unity.axlconnector.AXLConnector - SOAP Exception sending AXL
message to https://10.1.1.1:0/axl/
11:15:03.999 |3969,,,Cuca,2,ERROR [http-bio-443-exec-5630]
com.cisco.unity.bo.AxlCCMIntegrationBO - unable to read end user status:
pkid=de91186b-2677-f348-7f90-28a7127bfa7f, sql=SELECT status FROM
EndUser WHERE pkid='de91186b-2677-f348-7f90-2017127bfa7f'
Si ocurre este problema, lo más probable es que el puerto AXL sea 0 o un valor incorrecto. Para solucionar el problema, complete estos pasos:
Revisión | Fecha de publicación | Comentarios |
---|---|---|
1.0 |
14-Dec-2013 |
Versión inicial |