La página del Unity Connection puebla lentamente debido al problema AXL

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Actualizado:14 de diciembre de 2013

ID del documento:116941

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Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Contenido

Introducción

Problema

Solución

Introducción

Este documento proporciona una solución cuando una página web del usuario del Cisco Unity Connection importada del CallManager vía la capa administrativa XML (AXL) se abre lentamente.

Problema

Cuando usted hace clic en a un usuario en el Unity Connection, el Web page pudo tardar varios minutos para poblar. Usted puede ser que encuentre que importaron al usuario en la pregunta del CallManager vía la capa administrativa XML (AXL).

Es probable si usted hace clic en a otro usuario que no fue importado vía el AXL del CallManager, su Web page visualiza puntualmente según lo esperado.

Para resolver problemas más lejos el problema, permita a estas trazas micro:

Abra la página web de la utilidad del Cisco Unity Connection.
Elija la traza > las trazas micro.
Seleccione la traza micro Cuca y el tecleo va.
Marque toda la casilla de verificación y sálvela.

Ahora, reproduzca el problema y observe el tiempo que usted hace clic en al usuario y el tiempo el Web page puebla. Entonces utilice la herramienta del monitoreo en tiempo real (RTMT) para recolectar las trazas. Usted querrá recolectar la traza de Tomcat de la conexión de Cisco.

Los registros pudieron mostrar algo similar a:

11:15:03.990 |3969,,,Cuca,0,ERROR [http-bio-443-exec-5630] 
com.cisco.unity.axlconnector.AXLConnector  - SOAP Exception sending AXL 
message to https://10.1.1.1:0/axl/
11:15:03.999 |3969,,,Cuca,2,ERROR [http-bio-443-exec-5630] 
com.cisco.unity.bo.AxlCCMIntegrationBO  - unable to read end user status: 
pkid=de91186b-2677-f348-7f90-28a7127bfa7f, sql=SELECT status FROM 
EndUser WHERE pkid='de91186b-2677-f348-7f90-2017127bfa7f'

Solución

Si ocurre este problema, más probable significa que el puerto AXL es 0 o un valor incorrecto. Para reparar el problema, complete estos pasos:

Abra la página Web de administración del Cisco Unity Connection.
Elija las integraciones de telefonía > el sistema telefónico.
Elija su sistema telefónico.
El tecleo edita los servidores del administrador AXL de las Comunicaciones unificadas de Cisco.
Donde el IP Address y el número del puerto se ingresa para el CallManager, ponga al día el número del puerto a 8443 y sálvelo.