Las conexiones IMAP de Outlook 2013 a Unity Connection pueden causar un uso excesivo de la CPU

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Actualizado:14 de diciembre de 2013
ID del documento:116938

Lenguaje no discriminatorio

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Acerca de esta traducción

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Introducción

Este documento describe un problema que se ve con los clientes de Microsoft Outlook 2013 cuando realizan conexiones de protocolo de acceso a mensajes de Internet (IMAP) a Unity Connection para ver el correo de voz.

Problema

Cuando utiliza Outlook 2013 para realizar una conexión IMAP a Unity Connection, es posible que se informe un uso elevado de la CPU en Unity Connection.

Busque esta línea en los rastros IMAP:

Request: xuf2 UID SEARCH UID 45:4294967295 SINCE

Solución

Primero, verifique si KB2837618 está instalado en el equipo que ejecuta Outlook 2013. Si está instalado en el PC, desinstale el parche y reinicie el ordenador.

Una vez que haya desinstalado el parche de todos los clientes de Outlook 2013 que hacen una conexión IMAP a Unity Connection, la CPU en Unity Connection debería caer.

Este problema se rastrea con el Id. de error de Cisco CSCul49976, el comando UID SEARCH UID causa un uso elevado de la CPU en Unity Connection.

Información Relacionada

Historial de revisiones

Revisión Fecha de publicación Comentarios
1.0
14-Dec-2013
Versión inicial
TAC Authored

Con la colaboración de ingenieros de Cisco

  • Justin Dew
    Cisco TAC Engineer.

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