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Introducción

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Problema

Solución

Introducción

Este documento describe un problema que podría surgir al actualizar el servicio Cisco Unified Communications Manager IM and Presence, conocido formalmente como Cisco Unified Presence Server versión 10.5.

Prerequisites

Requirements

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en estas versiones de software:

- Servicio de mensajería instantánea y presencia de Cisco Unified Communications Manager versión 9.1

- Servicio de mensajería instantánea y presencia de Cisco Unified Communications Manager versión 10.5

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Problema

La actualización falla para las versiones 8.6.4/ 9.1.1 a 10.X en Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service/Cisco Unified Presence Server (CUPS) con este error en los registros de instalación:

07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|External NTP server? no|<LVL::Info>

07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: Calling system

("/usr/local/bin/base_scripts/sd_ntp -defaultConf")|<LVL::Debug>

07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: 0 = system

("/usr/local/bin/base_scripts/sd_ntp -defaultConf")|<LVL::Debug>

07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: correcting rc per system/script

call; returning rc=0|<LVL::Debug>

07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: Calling system

("/usr/local/bin/base_scripts/sd_ntp -add -s CL1PUB iburst burst")|<LVL::Debug>

07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: 12800 = system

("/usr/local/bin/base_scripts/sd_ntp -add -s CL1PUB iburst burst")|<LVL::Debug>

07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: correcting rc per system/script

call; returning rc=50|<LVL::Debug>

07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|Error 50 occurred while adding CL1CCMP01.|

<LVL::Warn>

07/15/2014 10:41:43 InstallWizard|Internal Error, File:installWizMain.c:697,

Function: main(), /usr/local/platform/conf//platformConfig.xml field validation

failed during a system upgrade|<LVL::Critical>

07/15/2014 10:41:43 post_install|Exiting with result 1|<LVL::Info>

07/15/2014 10:41:43 post_install|INSTALL_TYPE="Refresh Upgrade"|<LVL::Debug>

07/15/2014 10:41:43 post_install|Process refresh upgrade failure|

Solución

Para verificar si se configuran varios servidores de protocolo de tiempo de red (NTP), inicie sesión en la página de administración del sistema operativo (SO) > Configuración > Página de configuración del servidor NTP. Asegúrese de que haya un máximo de dos o tres servidores NTP e intente la actualización de nuevo.

El problema es ahora abordado por el ID de bug de Cisco CSCup73938.