Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

¿Qué es el autoaprovisionamiento?

Configurar

Servicios asociados al autoaprovisionamiento

Experiencia del usuario final en el teléfono

Troubleshoot

Registros que se recopilarán

Errores comunes observados en los registros de UDS y sus soluciones:

Defectos conocidos

Información Relacionada

Introducción

Este documento describe cómo configurar la función de autoaprovisionamiento en Cisco Unified Communications Manager (CUCM) (basado en URL).

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

- Cisco Unified Communication Manager.

- Protocolo de voz sobre Internet (VoIP)

- Proceso de registro de teléfono.

Componentes Utilizados

La información de este documento se basa en Cisco Unified Communications Manager 10.5

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

¿Qué es el autoaprovisionamiento?

El autoaprovisionamiento es una función introducida en la versión 10.x de Cisco Unified Communications Manager (CUCM). Proporciona un tipo de funcionalidad Plug and Play que simplifica el proceso de implementación del teléfono. Mediante el uso del registro automático, algunas configuraciones de plantillas y perfiles, junto con un servicio IVR, los administradores de CUCM pueden implementar teléfonos con una configuración inicial mínima.

Nota: El aprovisionamiento automático funciona únicamente para los teléfonos registrados automáticamente.

Configurar

1. Crear una plantilla de dispositivo universal (UDT)

Paso 1. Vaya a User Management > User Phone add > Universal Device Template y Add New Template.

Paso 2. Aplique la configuración que espera que adopten los teléfonos después del registro automático al nuevo UDT (perfil de dispositivo/perfil de SIP/perfil de seguridad del dispositivo/plantilla de botón del teléfono)

Paso 3. Agregue la URL de autoaprovisionamiento a CUCM, como se muestra en la imagen.

Nota: Formato de URL de autoaprovisionamiento: https://<callManager>/cucm-uds/private/selfProvisioning

2. Crear plantilla de línea universal (ULT)

Paso 1. Vaya a User Management >> User/Phone Add >> User Line Template.

Paso 2. Agregue la partición Route y el CSS que se espera en el teléfono después del registro automático.

Paso 3. Esta plantilla de dispositivo universal y la plantilla de línea universal deben estar vinculadas con el registro automático para que los teléfonos puedan tomar la configuración cuando estén registrados automáticamente.

3. Agregue las plantillas al nodo CUCM para la configuración de registro automático y navegue hasta System > Cisco Unified CM, como se muestra en la imagen.

4. Agregar un nuevo perfil de usuario para autoaprovisionamiento.

Paso 1. Vaya a User Management > User Settings > User Profile, como se muestra en la imagen.

Paso 2. Agregue la plantilla de dispositivo de usuario, la plantilla de línea de usuario y active la casilla de verificación Permitir que el usuario final suministre su propio teléfono.

Nota: Estos parámetros se aplican cuando los usuarios intentan aprovisionar automáticamente los dispositivos con sus propias extensiones.

Nota: También puede establecer un límite máximo para los usuarios para el número de dispositivos después de los cuales el autoaprovisionamiento no funcionaría para los usuarios.

Por ejemplo: si el usuario ya tiene 9 dispositivos asignados. Dado que el límite máximo de la captura de pantalla anterior está establecido en 10, el usuario puede autoaprovisionar sólo un dispositivo.

Nota: Si la casilla de verificación Permitir al usuario final aprovisionar su propio teléfono no está marcada. El autoaprovisionamiento no funcionaría para los usuarios.

5. Cree una plantilla de grupo de funciones y asigne el perfil de usuario. Navegue hasta User Management > User/Phone Add > Feature Group Template, y haga clic en Add New.

6. Cree un usuario desde la página Agregar usuario/teléfono rápido y Agregar la plantilla de grupo de funciones.

Paso 1. Vaya a User Management > User Phone Add > Quick User /Phone Add, como se muestra en la imagen.

Paso 2. Agregue los usuarios finales de CCM estándar bajo la pertenencia al grupo de control de acceso.

Paso 3. Agregue una extensión en el campo de extensión al usuario, haga clic en + Icono en Acción para habilitar el campo.

Paso 3. Si se va a crear una Nueva Extensión, haga clic en Nuevo y Agregar un Nuevo DN. (Como se muestra en la opción de imagen 1). Si la Extensión ya existe en CUCM y se va a asignar a Usuario, Elija eso en el menú desplegable que se muestra en la opción 2 de la imagen aquí.

Nota: Una vez creado el usuario, toma la línea principal como ID de usuario de autoservicio de forma predeterminada.

7. Verifique que el usuario final haya recibido la extensión principal, la ID de usuario de autoservicio, el perfil de usuario y el rol de usuario final de CCM estándar.  Vaya a User Management > End User y acceda al usuario recién creado, como se muestra en la imagen.

Nota: El usuario debe tener una extensión principal y una ID de usuario de autoservicio, la función de usuario final de CCM estándar, para que funcione el autoaprovisionamiento.

8. El servicio de autoaprovisionamiento se puede configurar en el nivel del sistema para utilizar el modo seguro y se puede establecer una contraseña.

Esta función se establece en el modo No autenticación requerida, que no requiere ningún PIN para utilizar el aprovisionamiento automático. Vaya a User Management > Self-Provisioning

Nota: Incluso si el Paso 8 no se configura, el autoaprovisionamiento seguiría funcionando, ya que elige el valor Predeterminado en Sin autenticación requerida.

Servicios asociados al autoaprovisionamiento

- Call Manager de Cisco

Este servicio está asociado al registro del teléfono y debe estar habilitado en el nodo en el que se intenta el registro.

- Servicios de datos de usuarios de Cisco

Este servicio está habilitado de forma predeterminada y no se puede deshabilitar.

Este servicio se puede encontrar en CM services en la página Network Services en Cisco Unified Serviceability.

Experiencia del usuario final en el teléfono

1. Después de un tiempo de espera de 1 segundo, el teléfono accedería a la URL IDLE, que solicitaría la ventana Login.

2. El usuario ingresa la ID de usuario y el PIN (No la contraseña).

3. Se muestra al usuario la pantalla Login Success (Inicio de sesión correcto) y el número que se aprovisionaría, que sería la línea principal agregada al usuario.

Una vez que se haya hecho clic en Continuar, el dispositivo buscará un reinicio y una configuración con los parámetros especificados en la plantilla y con la línea principal asociada al usuario.

Troubleshoot

Estos son algunos de los mensajes de error más comunes que devuelve el cliente Phone:

Código de error

Solución/causa

SELFPROV_NOT_ALLOWED

Compruebe si la casilla de verificación Autoaprovisionamiento está activada en el perfil de usuario del usuario.

SELFPROV_DEVICE_LIMIT

El dispositivo propiedad del usuario ya alcanzó el límite.

INVALID_DEVICE_MODEL

El modelo de dispositivo proporcionado no es válido.

MODEL_PHONETEMPELATE_NOT_FOUND

El UDT requerido no está configurado.

Registros que se recopilarán

Para resolver problemas adicionales de UDS (Servicio de datos de usuario), recopile el registro "Servicios de datos de usuario de Cisco" de RTMT.

Los nombres de archivo son de formato cucm-uds####.log.  (# representa número.)

De forma predeterminada, los seguimientos se establecen en Nivel de información.

El tamaño máximo del archivo es 1 MB de forma predeterminada. El número máximo de archivos almacenados es 250 de forma predeterminada.

Nota: Cuando cambia la configuración Número máximo de archivos o Tamaño máximo de archivo en la ventana Configuración de seguimiento, el sistema elimina todos los archivos de registro de servicio excepto el archivo actual, es decir, si el servicio se ejecuta.

Si el servicio no se ha activado, el sistema elimina los archivos inmediatamente después de activar el servicio.

Errores comunes observados en los registros de UDS y sus soluciones:

Defectos conocidos

- CSCuq00358

- CSCve52657

- CSCun77515

- CSCun13382

Información Relacionada

- Soporte Técnico y Documentación - Cisco Systems