Fallas de instalación del archivo de firmware del teléfono del Troubleshooting en el CUCM

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Actualizado:21 de abril de 2015

ID del documento:118926

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Contenido

Introducción

Problema

Solución

Introducción

Este documento describe cómo resolver problemas las fallas de instalación del archivo de firmware del teléfono en el servidor del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco (CUCM).

Problema

Note: Los archivos de firmware del teléfono se firman con las claves del sistema criptográfico del Rivest-Shamir-Adleman versión 3 (RSAv3). Estos archivos de firmware firmados del teléfono incluyen normalmente k3 en el nombre del archivo.

Cuando usted intenta instalar los archivos de firmware del teléfono con una extensión k3.cop.sgn (archivo firmado) en el servidor CUCM, usted encuentra una falla de instalación del archivo. El CUCM produce una salida para indicar que el archivo es inválido, que aparece similar a esto:

Solución

Se encuentra el problema que se describe en la sección anterior cuando usted intenta instalar estos archivos de firmware de muestra (o los archivos con un valor k3) en la versión del servidor 8.6.X o 9.X CUCM:

cmterm-69xxSCCP.9-4-1-3ES10.k3.cop.sgn
cmterm-88xx-sip.10-2-2ES-10.k3.cop.sgn

Note: Estos archivos se han probado en el laboratorio del Centro de Asistencia Técnica de Cisco (TAC).

Para que el CUCM soporte estos archivos de firmware, que se firman con las claves k3, debe ya tener el archivo ciscocm.version3-keys.cop.sgn instalado en el servidor CUCM. Si el servidor CUCM no tiene este archivo instalado, visite la página del software de la descarga de Cisco para obtener el archivo más reciente del paquete de las opciones de Cisco de la clave RSAv3 (POLI).

De acuerdo con los pruebas de laboratorio, estas versiones CUCM no requieren este archivo del POLI de la clave RSAv3:

Cualquier versión CUCM que incluya un arreglo para el Id. de bug Cisco CSCua88701
Versión 10.0 CUCM
Versión 10.5.X CUCM

Note: La versión 10.5.X CUCM debe ya tener el archivo porque se agrega durante el proceso de actualización.

Tip: Para la información adicional, refiera a la sección del archivo del POLI de Preupgrade de los Release Note para el administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco e IM y el servicio de la presencia, la versión 10.5(1).

Una vez que usted ha obtenido y ha instalado el archivo ciscocm.version3-keys.cop.sgn con éxito en el servidor CUCM, la instalación del archivo de firmware del teléfono .k3.cop.sgn debe proceder con éxito: