Errores de la instalación del fichero de firmware del teléfono del Troubleshooting en el CUCM

Introducción

Este documento describe cómo resolver problemas los errores de la instalación del fichero de firmware del teléfono en el servidor del encargado de las Comunicaciones unificadas de Cisco (CUCM).

Problema

Nota: Los ficheros de firmware del teléfono se firman con las claves del sistema criptográfico del Rivest-Shamir-Adleman versión 3 (RSAv3). Estos ficheros de firmware firmados del teléfono incluyen normalmente k3 en el nombre del archivo.

Cuando usted intenta instalar los ficheros de firmware del teléfono con una extensión k3.cop.sgn (fichero firmado) en el servidor CUCM, usted encuentra un error de la instalación del fichero. El CUCM produce una salida para indicar que el fichero es inválido, que aparece similar a esto:

Solución

Se encuentra el problema que se describe en la sección anterior cuando usted intenta instalar estos ficheros de firmware de la muestra (o los ficheros con un valor k3) en la versión del servidor 8.6.X o 9.X CUCM:

• cmterm-69xxSCCP.9-4-1-3ES10.k3.cop.sgn
• cmterm-88xx-sip.10-2-2ES-10.k3.cop.sgn

Nota: Estos ficheros se han probado en el laboratorio del centro de la asistencia técnica de Cisco (TAC).

Para que el CUCM utilice estos ficheros de firmware, que se firman con las claves k3, debe ya tener el fichero ciscocm.version3-keys.cop.sgn instalado en el servidor CUCM. Si el servidor CUCM no tiene este fichero instalado, visite la página del software de la transferencia directa de Cisco para obtener el fichero más reciente del paquete de las opciones de Cisco de la clave RSAv3 (POLI).

De acuerdo con los pruebas de laboratorio, estas versiones CUCM no requieren este fichero del POLI de la clave RSAv3:

• Cualquier versión CUCM que incluya un arreglo para el ID de bug CSCua88701 de Cisco
• Versión 10.0 CUCM
• Versión 10.5.X CUCM

Nota: La versión 10.5.X CUCM debe ya tener el fichero porque se agrega durante el proceso de actualización.

Consejo: Para la información adicional, refiera a la sección del archivo del POLI de Preupgrade de los Release Note para el encargado de las Comunicaciones unificadas de Cisco e IM y el servicio de la presencia, la versión 10.5(1).

Una vez que usted ha obtenido y ha instalado el fichero ciscocm.version3-keys.cop.sgn con éxito en el servidor CUCM, la instalación del fichero de firmware del teléfono .k3.cop.sgn debe proceder con éxito: