Resolución de problemas de fallas de instalación del archivo de firmware del teléfono en CUCM

Opciones de descarga

PDF (166.2 KB)
Visualice con Adobe Reader en una variedad de dispositivos
ePub (111.2 KB)
Visualice en diferentes aplicaciones en iPhone, iPad, Android, Sony Reader o Windows Phone
Mobi (Kindle) (106.2 KB)
Visualice en dispositivo Kindle o aplicación Kindle en múltiples dispositivos

Actualizado:21 de abril de 2015

ID del documento:118926

Acerca de la traducción

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Contenido

Introducción

Problema

Solución

Introducción

Este documento describe cómo resolver los errores de instalación del archivo de firmware del teléfono en el servidor de Cisco Unified Communications Manager (CUCM).

Problema

Nota: Los archivos de firmware del teléfono se firman con las claves de criptosistema Rivest-Shamir-Adleman versión 3 (RSAv3). Estos archivos de firmware de teléfono firmados normalmente incluyen k3 en el nombre del archivo.

Cuando intenta instalar archivos de firmware del teléfono con una extensión k3.cop.sgn (archivo firmado) en el servidor CUCM, se produce un error en la instalación del archivo. CUCM produce un resultado para indicar que el archivo no es válido, lo que parece similar a esto:

Solución

El problema descrito en la sección anterior se produce cuando intenta instalar estos archivos de firmware de ejemplo (o archivos con un valor k3) en el servidor CUCM versión 8.6.X o 9.X:

cmterm-69xxSCCP.9-4-1-3ES10.k3.cop.sgn
cmterm-88xx-sip.10-2-2ES-10.k3.cop.sgn

Nota: Estos archivos se han probado en el laboratorio de Cisco Technical Assistance Center (TAC).

Para que CUCM soporte estos archivos de firmware, que están firmados con claves k3, ya debe tener el archivo ciscocm.version3-keys.cop.sgn instalado en el servidor CUCM. Si el servidor de CUCM no tiene este archivo instalado, visite la página Descargar software de Cisco para obtener el archivo más reciente del paquete de opciones de Cisco (COP) clave RSAv3.

Según las pruebas de laboratorio, estas versiones de CUCM no requieren este archivo COP de clave RSAv3:

Cualquier versión de CUCM que incluya una corrección para el Id. de error de Cisco CSCua88701
CUCM versión 10.0
CUCM versión 10.5.X

Nota: La versión 10.5.X de CUCM ya debe tener el archivo porque se agrega durante el proceso de actualización.

Consejo: Para obtener más información, consulte la sección Archivo COP de actualización previa de las Notas de la versión para Cisco Unified Communications Manager y el servicio IM and Presence, versión 10.5(1).

Una vez que haya obtenido e instalado correctamente el archivo ciscocm.version3-keys.cop.sgn en el servidor CUCM, la instalación del archivo de firmware del teléfono .k3.cop.sgn debería continuar correctamente: