Resolución de problemas de errores de instalación del archivo de firmware del teléfono en CUCM

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Actualizado:21 de abril de 2015

ID del documento:118926

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

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Contenido

Introducción

Problema

Solución

Introducción

Este documento describe cómo resolver problemas de fallos de instalación del archivo de firmware del teléfono en el servidor de Cisco Unified Communications Manager (CUCM).

Problema

Nota: Los archivos de firmware del teléfono están firmados con claves del sistema criptográfico Rivest-Shamir-Adleman Versión 3 (RSAv3). Estos archivos de firmware de teléfono firmados normalmente incluyen k3 en el nombre del archivo.

Cuando intenta instalar archivos de firmware del teléfono con la extensión k3.cop.sgn (archivo firmado) en el servidor de CUCM, se produce un error en la instalación del archivo. CUCM genera un resultado para indicar que el archivo no es válido, lo que parece similar a lo siguiente:

Solución

El problema descrito en la sección anterior se encuentra cuando intenta instalar estos archivos de firmware de ejemplo (o archivos con un valor k3) en el servidor CUCM versión 8.6.X o 9.X:

cmterm-69xxSCCP.9-4-1-3ES10.k3.cop.sgn
cmterm-88xx-sip.10-2-2ES-10.k3.cop.sgn

Nota: Estos archivos se han probado en el laboratorio de Cisco Technical Assistance Center (TAC).

Para que CUCM admita estos archivos de firmware, que están firmados con claves k3, debe tener ya el archivo ciscocm.version3-keys.cop.sgn instalado en el servidor de CUCM. Si el servidor de CUCM no tiene este archivo instalado, visite la página Descargar software de Cisco para obtener el archivo clave RSAv3 más reciente del paquete de opciones de Cisco (COP).

Según las pruebas de laboratorio, estas versiones de CUCM no requieren este archivo COP de clave RSAv3:

Cualquier versión de CUCM que incluya una solución para el Id. de error de Cisco CSCua88701
CUCM Versión 10.0
CUCM Versión 10.5.X

Nota: La versión 10.5.X de CUCM ya debería tener el archivo porque se agrega durante el proceso de actualización.

Consejo: Para obtener información adicional, consulte la sección Preupgrade COP File de las Release Notes para Cisco Unified Communications Manager y IM and Presence Service, Release 10.5(1).

Una vez que haya obtenido e instalado el archivo ciscocm.version3-keys.cop.sgn correctamente en el servidor CUCM, la instalación del archivo de firmware del teléfono .k3.cop.sgn debe continuar correctamente: