Contenido

Introducción

Problema

Solución

Introducción

Este documento describe el diseño actual y los problemas con Visual Voicemail (cuando el teléfono está suscrito con Voicemail y Visual Voicemail) y ofrece una solución.

Problema

La aplicación permanece en la memoria del teléfono cuando se pulsa la tecla programada Salir en Visual Voicemail. Por lo tanto, cuando se presiona el botón Messages, el teléfono muestra rápidamente el correo de voz visual. Puede ver el icono Visual Voicemail en la parte superior izquierda de la pantalla.

Consulte la sección Información adicional del usuario en la Guía de instalación y configuración para Visual Voicemail

Complete estos pasos para reproducir el problema cuando el teléfono está suscrito con Buzón de voz y Buzón de voz visual:

1. Pulse el botón Mensajes.

2. Elija el servicio Visual Voicemail entre Voicemail (interfaz TUI estándar) y el servicio de correo de voz visual.

3. En la pantalla Iniciar sesión, pulse la tecla programada Salir antes de iniciar sesión.

4. Pulse el botón Mensajes.

5. Se muestra la pantalla Iniciar sesión en lugar de la pantalla Selección de servicio.

Este problema concreto también se muestra cuando inicia sesión en el servicio de buzón de voz visual y utiliza el Salir tecla programada.

Este problema se ve en los teléfonos Skinny Call Control Protocol (SCCP). Lo ideal es que la tecla programada Salir cierre la aplicación. El servicio de buzón de voz visual finalizará si se utiliza el botón Mensajes en lugar de Salir de la tecla programada y ambas opciones se presentan cuando se vuelve a pulsar el botón Mensajes.

En el caso de los teléfonos de la serie 99xx, muestra ambas opciones incluso cuando se utiliza la tecla programada Salir.

Solución

Complete estos pasos para resolver este problema:

1. Agregue un nuevo parámetro en el servicio Visual Voicemail configurado en Cisco Unified Communications Manager (CUCM).

2. Dé el nombre de unload_midlet_on_exit y establézcalo en 1.

3. Vuelva a suscribir los teléfonos a este servicio.

4. Reinicie los teléfonos.

Nota: Esto puede tardar unos minutos en cargar el servicio.