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Introducción

Solución de problemas de ancho de banda

Introducción

Este documento describe cómo resolver los mensajes de error 480 Temporalmente No Disponible o Sin Ruta para el Cálculo del Ancho de Banda que aparecen en un terminal o en el historial de búsqueda de Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS).

Solución de problemas de ancho de banda

Estos mensajes de error pueden aparecer en el historial de búsqueda de VCS o en el terminal que inició la llamada, y normalmente indican que no hay suficiente ancho de banda disponible para rutear la llamada. Si alguno de los puntos finales de la llamada se registra en un VCS o si la llamada pasa a través de un VCS, los mensajes pueden aparecer debido a las restricciones de ancho de banda que se aplican en el sistema o a la ausencia de links.

Complete estos pasos para resolver el problema en cualquiera de los terminales de la llamada registrados en un Cisco VCS:

1. Navegue hasta Estado > Registros > Por dispositivo o Estado > Registros > Por alias para determinar la subzona a la que se registra el terminal.

2. Haga clic en el registro del terminal para acceder a la página Detalles del registro. El nombre de la subzona aparece en el campo Node.

3. Verifique las restricciones de ancho de banda que se aplican a esa subzona:

- Si el terminal está registrado en la subzona predeterminada, navegue hasta Configuración de VCS > Zona local > Subzona predeterminada.

- Si el terminal está registrado en cualquier otra subzona, navegue hasta Configuración de VCS > Zona local > Subzonas.

Complete estos pasos para resolver el problema en cualquier VCS a través del cual pasa la llamada, que incluye cualquier VCS al que se registran los terminales:

1. Navegue hasta Configuración de VCS > Ancho de banda > Enlaces y verifique que existan vínculos entre las subzonas y las zonas (que participan en la llamada) sobre las que se puede rutear la llamada. Es posible que deba agregar manualmente los enlaces necesarios o restaurar los predeterminados. Para completar este proceso, ingrese el comando xcommand DefaultLinksAdd en la CLI.

2. Si los vínculos existen, haga clic en cada nombre de enlace para acceder a la página Editar enlace. En la sección Estado, verifique el número actual de llamadas en curso en el enlace. Estas llamadas pueden haber consumido todo el ancho de banda disponible.

3. Verifique las limitaciones de ancho de banda en cualquier canal que se aplique a los links para verificar que haya suficiente ancho de banda para realizar una llamada.