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Este documento describe un problema encontrado con los intentos de utilizar la función Speechview para las versiones 8.5.1 y posteriores de Cisco Unity Connection para obtener una transcripción de un mensaje de voz al texto. La recuperación de las transcripciones de Nuance puede a veces causar problemas. Este documento describe uno de estos problemas.
Intenta obtener una transcripción de un mensaje de voz al texto, pero el intento falla. Para verificar el problema de transcripción, debe verificar la configuración y habilitar los seguimientos.
Complete estos pasos para verificar el problema de transcripción:
Este es el mensaje de respuesta que se envía desde Nuance a Unity Connection desde Microsoft Exchange, como se muestra en los registros diag_SMTP:
10:35:29.608 |28347,,,SMTP,15,Thread=SmtpSvr-uc-lab.cisco.local@8025;
class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpInstance;Connection accepted
Remote IP=14.48.48.224 Remote Port=5324610:35:29.608 |28347,,,SMTP,15,
Thread=SmtpSvr-uc-lab.cisco.local@8025;
class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpInstance;Add: Number of Active
Client Connections=1
10:35:29.609 |28347,,,SMTP,15,Thread=SmtpSvr-uc-lab.cisco.local@8025;
class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpInstance;Check Max Connections.
Current=1 Max=20
10:35:29.609 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;
Starting Client Communication...
10:35:39.610 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;Remote Host Name=
14.48.48.224 Remote Host Address=14.48.48.224
10:35:39.611 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;(server) 220 uc-lab
UnityMailer (ver 1.0); Mon Dec 02 10:35:39 EST 2013
10:35:39.612 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;(client)
HELO hybrid.cisco.com
10:35:39.612 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;(server) 250 uc-lab:8025
Hello 14.48.48.224 [14.48.48.224]
10:35:39.613 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;(client) MAIL FROM:
<transcriptions@cisco.com>
10:35:39.613 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21; class="com".
cisco.unity.smtp.dirdb.CsUnitySmtpInstanceConfig;getMailDropFolder()called
10:35:39.617 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;(server) 250 2.1.0
<transcriptions@cisco.com>. Sender ok
10:35:39.618 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;(client) RCPT TO:
<stt-service@uc-lab.cisco.local>
10:35:39.618 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;(server) 250 2.1.5
<stt-service@uc-lab.cisco.local>. Recipient ok
10:35:39.618 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21; class="com".
cisco.unity.smtp.dirdb.CsUnitySmtpInstanceConfig;getMailDropFolder()called
10:35:39.619 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;(client) DATA
10:35:39.619 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;(server) 354 Enter mail,
end with <CRLF>.<CRLF>
10:35:39.619 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;Creating file outFile:
/var/opt/cisco/connection/smtp/default/temp/csUnitySmtp-41-1385998539619
10:35:39.621 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;SMTP Message File
Information. Path=/var/opt/cisco/connection/smtp/default/temp/
csUnitySmtp-41-1385998539619. Size=5705
10:35:39.621 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;Moving
csUnitySmtp-41-1385998539619 to /var/opt/cisco/connection/spool/stt/drop.
10:35:39.621 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;(server) 250 2.6.0
Message accepted for delivery (csUnitySmtp-41-1385998539619)
10:35:39.621 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;!!! Notify MTA Server !!!
10:35:39.622 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;(client) QUIT
10:35:39.622 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;(server)
221 2.0.0 uc-lab closing connection
10:35:39.623 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;Client Communication Ended.
Estos datos aparecen en los registros diag_SttService, lo que indica que parte del mensaje fue tocado o cambiado por un escáner de correo electrónico o un servicio similar:
10:35:39.950 |28490,,,SttService,15,Thread=SttMain;
class="com".cisco.unity.stt.service.SttService;Processing incoming
registration response10:35:39.951 |28490,,,SttService,15,Thread=SttMain;
class="com".cisco.unity.stt.service.TSPMessage;Wrote raw incoming message:
incoming8
10:35:39.951 |28490,,,SttService,15,Thread=SttMain;
class="com".cisco.unity.stt.service.TSPMessage;Verifying message of type
multipart/signed; protocol="application/pkcs7-signature";
micalg=sha1; boundary="----=_Part_253_1769310755.1385998523066";
name="reg-response.xml"
10:35:39.956 |28490,,,SttService,11,Thread=SttMain;
class="com".cisco.unity.stt.service.TSPMessage;Exception caught:
org.bouncycastle.cms.CMSException: invalid signature format in message:
content hash found in signed attributes different
10:35:39.956 |28490,,,SttService,11,Thread=SttMain;
class="com".cisco.unity.stt.service.SttErrorWriter;!! Call Stack Trace
of the Exception (reverse order)!!
Generalmente, este problema puede ser causado por un escáner de correo electrónico o un servicio similar que podría modificar el encabezado del mensaje desde el momento en que se envió la respuesta desde Nuance.
Para resolver el problema, quite el escáner de correo electrónico o no permita que el escáner toque o realice cambios en el mensaje.
Revisión | Fecha de publicación | Comentarios |
---|---|---|
1.0 |
17-Dec-2013 |
Versión inicial |