Incapaz de hacer la llamada de salida

Introducción

Este documento es uno en una serie a ayudar a la configuración, al troubleshooting, y al mantenimiento de los Productos de la Pequeña empresa de Cisco.

Q. ¿Qué hago si no puedo hacer las llamadas de salida del dispositivo?

A. Éstos son los parámetros que usted necesita marcar si usted no puede hacer las llamadas de salida del SPA-942.

1. Verifique la conexión de red completa. Si el SPA-942 está conectado con un SPA-9000, aseegurese que la cuenta VoIP está configurada correctamente en el SPA-9000. Puesto que el SPA-9000 provisions automáticamente SPA942, usted no necesita configurar las configuraciones en el SPA-942. Si el SPA-942 se registra directamente a su proveedor VoIP, aseegurese que el nombre de usuario y contraseña está configurado correctamente en el dispositivo. Verifique también el proxy y el proxy saliente (si el proveedor VoIP requiere el proxy saliente).

   Parámetros a comprobar SPA9000

   

2. Bajo línea lengueta del SPA9000, busque la información del suscriptor para marcar si usted tiene la identificación del usuario y la contraseña correctas.

   

3. Bajo lengueta de la información, marque para saber si hay línea estatus de 1-4, como por lo menos una de estas líneas debe mostrar que estado del registro según lo registrado.

   

Parámetros a comprobar el teléfono de las SPA9xx Series

Complete estos pasos:

1. Marque su dirección IP SPA9xx. Usted puede obtener la dirección IP a través de la pantalla LCD en el teléfono del IP. Presione para poner el botón, después la prensa 9. Las visualizaciones de pantalla LCD la dirección IP actual.

2. Ponga en marcha su hojeador, teclee http://IP_Address_of_your_SPA9xx en el campo de dirección, y el golpe ingresa.

   

   Usted está listo ahora para configurar el SPA9xx para el Network Address Translation (NAT). Si la interfaz Web está pidiendo un nombre de usuario y contraseña, ésta significa que la unidad fue bloqueada por su proveedor. Entre en contacto su proveedor respectivo VoIP para la ayuda.

Habilite las configuraciones del soporte NAT

Complete estos pasos:

1. Usted puede fijar el permiso del permiso de la asignación NAT y de la señal de mantenimiento NAT al sí bajo lengueta EXT1 del SPA.

   

   El tecleo somete todos los cambios.

2. Alternativamente, si el servidor del SORBO que registra el SPA9xx soporta el NAT, usted puede utilizar la configuración de representación saliente del SPA para conectar con él.

   

3. Los soportes del producto SPA también ATURDEN (Traversal simple del UDP con el NAT) el protocolo. Bajo lengueta del SORBO, busque los parámetros del soporte NAT. En el campo del servidor STUN, ingrese a su dirección del servidor STUN, fijan ambo el substituto VÍA el addr y el STUN habilita a sí. Ponga su WAN IP Address en el IP extensión.

   

   El tecleo somete todos los cambios.

   Nota: STUN no trabajará si usted tiene un NAT simétrico. Si usted habilita el debug con el Syslog y el conjunto ATURDE el permiso de la prueba al sí, el producto SPA imprimirá la información sobre independientemente de si usted tiene un NAT simétrico.

   En su NAT, usted necesita desbloquear los puertos 5060, 5061, y el rango de puertos UDP a partir de la 16384-16482. Usted puede ser que también necesite inhabilitar “SPI” si hay tal función en su Firewall.

Información Relacionada

• Soporte Técnico y Documentación - Cisco Systems