Descargue los registros del informe de problemas de Jabber (PRT) mediante el servidor web.

Actualizado:7 de febrero de 2024
ID del documento:221644

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe cómo configurar un servidor web en una máquina con Windows y también tiene pasos para transferir el PRT de Jabber a un servidor web.

    Prerequisites

    Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas.

    • Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
    • Cisco Jabber

    Requirements

    Componentes Utilizados

    La información que contiene este documento se basa en estas versiones de software:

    CUCM versión - 12.5.1.13900-152
    Cisco Jabber versión - 12.9.2.54247
    XAMPP (Web Server) versión - 7.4.10


    La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

    Configurar

    Diagrama de la red

    Cisco Jabber > Windows_PC (con el software XAMPP del servidor web)

    Configuraciones

    Estos pasos de configuración le ayudan a transferir el PRT de Jabber a un servidor web mediante la transferencia de hipertexto (HTTP - puerto 80) y también mediante los protocolos de transferencia de hipertexto segura (HTTPS - puerto 443).


    1. Instalación del software XAMPP en el PC con Windows.
    2. Configuración inicial en XAMPP.
    3. Configuración de una carpeta para almacenar los PRT de Jabber en el servidor de Windows.
    4. Crear un "servicio de UC" y asignarlo al "perfil de servicio" en CUCM.
    5. Asigne el "perfil de servicio" al usuario final de Jabber.
    6. Recogida de Jabber - PRT.

    Si desea configurar un servidor web basado en HTTPS (seguro), siga estos pasos adicionales.

    7. Genere "Server Key" (Clave de servidor) y "Certificate Signing Request" (CSR) en XAMPP.
    8. Firme el CSR mediante la autoridad de certificación (CA) y obtenga el certificado firmado por la CA.
    9. Cargue el certificado y reinicie el servicio Apache.
    10. Modifique la URL en el "Servicio de UC"
    11. Recogida del Jabber - PRT.

    1. Instalación del software XAMPP en el PC con Windows.


    Descargue el software XAMPP (para Windows) haciendo clic aquí.


    Los pasos mencionados en estas capturas de pantalla le ayudarán a instalar XAMPP en el equipo con Windows.

    Click the Next button in the setup wizard.Haga clic en el botón Next (Siguiente) del asistente de configuración.

    Select the mentioned components and click the Next button.Seleccione los componentes mencionados y haga clic en Next (Siguiente).

    Choose the installation folder and click the Next button.Elija la carpeta de instalación y haga clic en Next (Siguiente).

    Choose the language and click the Next button.Elija el idioma y haga clic en el botón Next (Siguiente).

    Click the Next button.Haga clic en el botón Siguiente.

    Click the Next button to proceed with installation.Haga clic en el botón Next (Siguiente) para continuar con la instalación.

    Installation is in progress.La instalación está en curso.

    Click the Finish button.Haga clic en el botón Finalizar.

    2. Configuración inicial en XAMPP.

    Abra "XAMPP Control Panel" como administrador.

    Run the 'XAMPP Control Panel' as an administrator.Ejecute el 'Panel de control XAMPP' como administrador.

    Haga clic en el botón Config.

    Click on the Config button.Haga clic en el botón Config.

    Seleccione las opciones marcadas y haga clic en el botón Save.

    Select the mentioned components and click the Save button.Seleccione los componentes mencionados y haga clic en el botón Guardar.

    Inicie el servicio Apache haciendo clic en el botón "X" resaltado.

    Start the Apache service.Inicie el servicio Apache.

    Presione el botón Config y haga clic en PHP.

    Open the php file.Abra el archivo php.

    Asegúrese de que el valor "upload_max_filesize" esté configurado como 40M.

    Set the value of upload_max_filesize to 40M.Establezca el valor de upload_max_filesize en 40M.

    Inicie el servicio Apache haciendo clic en el botón Start.

    Click the Start button to bring up the Apache service.Haga clic en el botón Start (Iniciar) para activar el servicio Apache.

    Status messages display that the Apache service is running.Los mensajes de estado muestran que el servicio Apache se está ejecutando.

    3. Configuración de una carpeta para almacenar los PRT de Jabber en el servidor de Windows.

    Cree una nueva carpeta "JabberPRT" dentro de la ubicación "C:\xampp\htdocs". Esta carpeta se utiliza para almacenar los PRT de Jabber.
    También cree un script PHP como se muestra en esta captura de pantalla.

    Specify the folder location to store the Jabber's PRT logs.Especifique la ubicación de la carpeta para almacenar los registros PRT de Jabber.

    Cree un archivo "upload.php" dentro de la ubicación >> "C:\xampp\htdocs" y escriba estas líneas dentro del archivo .php

    4. Crear un "servicio de UC" y asignarlo al "perfil de servicio" en CUCM.

    Inicie sesión en la página web de administración de CUCM y navegue por: Administración de usuarios > Configuración de usuario > Servicio de UC.

    Cree un nuevo servicio de UC.

    Open 'UC Service' on the CUCM Administration web page.Abra 'UC Service' en la página web de administración de CUCM.

    Seleccione "Configuración del cliente Jabber (jabber-config.xml)" y elija los valores adecuados.
    Proporcione los detalles del servidor web y del archivo PHP en la URL como se muestra en esta captura de pantalla.

    Sección: Cliente

    Parámetro: PrtLogServerURL

    Valor: http://<IP/FQDN del servidor web>:80/uploadprt.php

    Configuring the Web Server's details in Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) .Configuración de los detalles del servidor web en Configuración del cliente Jabber (jabber-config.xml) .

    Vaya a: Administración de usuarios > Configuración de usuario > Servicio de UC.

    Asigne los servicios de UC creados al perfil de servicio.

    Open 'Service Profile' on the CUCM Administration web page.Abra 'Perfil de servicio' en la página web de administración de CUCM.

    Assign the created Jabber Client Configuration to the 'Service Profile' and click the Save button.Asigne la configuración del cliente Jabber creada al 'perfil de servicio' y haga clic en el botón Guardar.

    5. Asigne el "perfil de servicio" al usuario final de Jabber.

    Asegúrese de que este perfil de servicio esté asociado al usuario final de Jabber.

    Assign the Service profile to the Jabber End User.Asigne el perfil de servicio al usuario final de Jabber.

    6. Recogida de Jabber - PRT.

    Para recopilar el PRT de Jabber, puede elegir Jabber y hacer clic en el botón "Generar PRT para seleccionado".

    Collect the Jabber PRT.Recopile el PRT de Jabber.

    Puede encontrar el PRT de Jabber en el servidor web (la ubicación está configurada en el script PHP).

    The Web server contains the downloaded Jabber PRT file.El servidor Web contiene el archivo PRT de Jabber descargado.

    Si ejecuta una captura Wireshark en el servidor Web durante un evento de transferencia PRT, verá esta información.

    Wireshark capture on the Web server shows the PRT file transactions.La captura de Wireshark en el servidor Web muestra las transacciones del archivo PRT.

    Si desea configurar un servidor web basado en HTTPS (seguro), siga estos pasos adicionales.

    Estos pasos ayudan en la instalación del certificado firmado por la Autoridad de Certificación (CA) en el servidor web y también, tiene configuraciones de Cisco CallManager (CCM) para transferir el PRT de Jabber a través de TLS1.2.

    7. Genere "Server Key" (Clave de servidor) y "Certificate Signing Request" (CSR) en XAMPP.

    Abra Shell en el panel de control XAMPP (servidor web), escriba el comando openssl y presione enter.

    Run the command openssl via the Shell of the XAMPP Control panel.Ejecute el comando openssl a través del Shell del panel de control XAMPP.

    Genere la clave del servidor ejecutando el comando "genrsa -out server.key 2048".

    Run the command genrsa -out server.key 2048Ejecute el comando genrsa -out server.key 2048

    Genere una solicitud de firma de certificado (CSR) ejecutando estos comandos.

    genrsa -out server.key 2048

    req -new -sha1 -nodes -key server.key -out server.csr -days 0000

    Proporcione la información relevante en estos campos:

    • Nombre del país.
    • Nombre del estado o provincia.
    • Nombre de localidad.
    • Nombre de la organización.
    • Unidad organizativa.
    • Nombre común.
    • Dirección de correo electrónico
    • Atributos adicionales.

    Generate a Certificate Signing Request (CSR) for the Web Server.Generar una solicitud de firma de certificado (CSR) para el servidor Web.

    Puede encontrar el CSR en esta ubicación.

    C:\xampp\

    Generated Certificate Signing Request (CSR) location.Ubicación de la solicitud de firma de certificado (CSR) generada.

    Copie el archivo server.csr en esta ubicación de carpeta.

    C:\xampp\apache\conf\ssl.csr

    Copy the CSR file to a new folder location.Copie el archivo CSR en una nueva ubicación de carpeta.

    Copie el archivo server.key en la ubicación mencionada:-


    Desde
    C:\xampp\apache

    A
    C:\xampp\apache\conf\ssl.key

    Copy the server.key to a new folder location.Copie el archivo server.key en una nueva ubicación de carpeta.

    8. Firme el CSR mediante la autoridad certificadora (CA) y obtenga el certificado firmado por la CA.

    Obtenga el CSR (server.csr) firmado por la CA (servidor de la CA LAB - ADFSCAIMP) y obtenga el certificado de servidor web firmado por la CA "server.crt".

    note-icon

    Nota: asegúrese de guardar el certificado en formato .crt (y no como .cer o .der). Esta captura de pantalla muestra cómo guardar el certificado en formato .crt mediante el servidor de la CA de Windows (al descargar el certificado firmado)

    Sign the CSR by Certificiate Authority (CA) server and get the signed certificate.Firme el servidor CSR by Certificate Authority (CA) y obtenga el certificado firmado.

    Signed Certificate.Certificado firmado.

    9. Cargue el certificado y reinicie el servicio Apache.

    Cargue el archivo server.crt en esta ubicación.

    C:\xampp\apache\conf\ssl.crt

    Upload the signed certificate.Cargue el certificado firmado.

    Después de cargar KEY/CSR/CERT, reinicie el servicio Apache.

    Restart the Apache service by pressing the Stop & Start button.Para reiniciar el servicio Apache, pulse el botón Stop & Start (Detener e iniciar).

    En CUCM, asegúrese de que el certificado Tomcat esté firmado por la misma CA (en este caso, el servidor de la CA es ADFSCAIMP).

    Tomcat certificate signed by the same CA server.Certificado Tomcat firmado por el mismo servidor CA.

    10. Modifique la URL en el "Servicio de UC"

    Inicie sesión en la página web de administración de CUCM y navegue por: Administración de usuarios > Configuración de usuario > Servicio de UC.

    Modifique la dirección URL del servidor web como se indica en esta sección Servicio de UC.

    Sección: Cliente

    Parámetro: PrtLogServerURL

    Valor: https://<FQDN_servidor_Web>:443/uploadprt.php

    Configuring the Web Server's details in Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) .Configuración de los detalles del servidor web en Configuración del cliente Jabber (jabber-config.xml) .

    11. Recogida del Jabber - PRT.

    A continuación, genere PRT mediante la página CCM.

    Collect the Jabber PRT.Recopile el PRT de Jabber.

    A partir de la captura de paquetes, puede confirmar que el tráfico entre Jabber y el servidor web se cifra mediante TLS1.2 (HTTPS-443):

    IP del servidor web: 10.88.11.218
    IP de PC Jabber: 10.201.251.189

    Wireshark capture on the Web server shows the PRT file transactions happened securely.La captura de Wireshark en el servidor Web muestra que las transacciones del archivo PRT se realizaron de forma segura.

    Verificación

    Puede encontrar el PRT de Jabber en el servidor web (la ubicación está configurada en el script PHP).

    The Web server contains the downloaded Jabber PRT file.El servidor Web contiene el archivo PRT de Jabber descargado.

    Troubleshoot

    Actualmente, no hay información específica de troubleshooting disponible para esta configuración.

    Información Relacionada

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    Historial de revisiones

    Revisión Fecha de publicación Comentarios
    1.0
    07-Feb-2024
    Versión inicial
    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Ramesh Balakrishnan

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