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Introducción

Problema

Solución

Introducción

Este documento describe los pasos para configurar la conexión de la integración de Unified Communication (UC) en el servidor WebEx para Jabber para Windows con Cisco Unified Call Manager (CUCM).

Problema

El control de Jabber para Windows Phone no funciona cuando se dirige a un servidor WebEx.

Solución

El control del teléfono en Jabber para Windows en un entorno de nube requiere dos configuraciones principales en el servidor WebEx:

1. El dominio WebEx debe estar activado para la integración de UC.

2. El clúster de integración de UC se debe configurar y asignar a la cuenta WebEx del usuario.

Para que el dominio WebEx esté habilitado para UC, debe abrir un caso con compatibilidad con WebEx, ya que no es una tarea que pueda realizar un administrador local de WebEx.

Para crear el clúster de integración de UC:

1. En la página WebEx Admin, elija Configuration y, a continuación, Unified Communications.

2. Elija Cluster.

3. Haga clic en Add (Agregar).

4. Introduzca un nombre de clúster y haga clic en Permitir integración de Cisco UC Manager con Cisco WebEx Connect.
Nota: Esta opción permite la integración de UC tanto para WebEx Connect como para Cisco Jabber.

5. Haga clic en Permitir que el usuario introduzca la configuración manual para permitir que los usuarios cambien los valores del servidor principal en modo básico o los valores del servidor de protocolo de transferencia de archivos trivial (TFTP)/integración de telefonía informática (CTI)/teléfono IP Cisco Unified Communications Manager (CCMCIP) en modo avanzado.
Nota: Al activar esta opción, los parámetros introducidos por el usuario se sustituyen por los parámetros predeterminados o globales de CUCM especificados para su organización de Cisco WebEx.

6. En Configuración del servidor de Cisco Unified Communications Manager, elija:

- Basic Server Settings para ingresar la configuración básica para el servidor de CUCM. (¿Se utiliza si tiene un servidor CUCM en su entorno que ejecuta los servicios necesarios para el control telefónico? TFTP, CTI, CCMCIP).

- Configuración avanzada del servidor para introducir la configuración avanzada o más detallada para el servidor de CUCM. (Se utiliza para especificar diferentes servidores CUCM para los servicios de control telefónico necesarios).

7. Introduzca estos valores para Basic Server Settings:

- Servidor principal: Introduzca la dirección IP del servidor principal de CUCM. Este servidor se configura con los parámetros TFTP, CTI y CCMCIP.

- Servidor de respaldo: Introduzca la dirección IP del servidor de CUCM de copia de seguridad. Este servidor se configura con los parámetros TFTP, CTI y CCMCIP y proporciona compatibilidad con conmutación por fallo en caso de que falle el servidor principal de CUCM.

8. Si ha seleccionado Advanced Server Settings en el paso 6, especifique cada parámetro para los servidores TFTP, CTI y CCMCIP.

9. Introduzca una dirección IP para los servicios especificados.

10. Introduzca el número piloto de buzón de voz configurado en el servidor de CUCM para acceder al buzón de voz.

11. Haga clic en Buzón de voz.

12. Elija Enable Visual Voicemail. La configuración de Visual Voicemail introducida aquí sólo se aplica a los usuarios que pertenecen a este clúster.

13. Elija Servidor de correo de voz específico para este clúster para especificar un servidor de correo de voz.

14. Elija Allow user to enter manual settings para permitir que los usuarios introduzcan manualmente la configuración de Visual Voicemail para este cluster.

15. Haga clic en Guardar para guardar su configuración de UC.

16. Una vez guardado el clúster, ahora puede ir al usuario, elegir Editar, elegir Integración de UC y, a continuación, agregar el clúster recién creado al usuario.

17. Una vez asignado el clúster, salga del cliente Jabber y vuelva a iniciar Jabber.