Jabber para Android: guía de inicio rápido
Contenido
Introducción
Este documento describe los pasos necesarios para una implementación exitosa de Cisco Jabber para Android con funciones básicas. Se trata de una guía de inicio rápido y no cubre ninguna de las funciones avanzadas compatibles con Cisco Jabber para Android.
Prerequisites
Cisco recomienda que conozca de forma básica la página web de administración de Cisco Unified Communications Manager (CUCM), así como la experiencia con las configuraciones telefónicas básicas.
Requisitos de software
En esta guía se asume que se están utilizando las siguientes versiones de software:
- Cisco Unified Communications Manager (CUCM) versión 10.5(2) o superior.
- Cisco Unified IM and Presence (IM&P) versión 10.5(2) o superior.
- Cisco Unity Connection (CUXN) versión 10.5 o superior.
- Jabber para Android 12.1 o superior.
- Sistema operativo Android 4.4 o posterior.
Requisitos de hardware
Las siguientes especificaciones de hardware son los requisitos mínimos sugeridos para ejecutar Cisco Jabber para Android en un sistema operativo Android:
- CPU
- Doble núcleo de 1,5 GHz
- Cuatro núcleos de 1,2 GHz o posterior
- Mostrar
- El requisito de resolución de pantalla mínima para vídeo bidireccional es 480 x 800.
- El requisito de resolución de pantalla mínima para IM es 320 x 480.
Configuración de servicios del teléfono
Softphone Jabber
Jabber para Android proporciona una opción para suministrar servicios telefónicos a través de un dispositivo Cisco Dual Mode para Android, que a menudo se denomina BOT o Softphone.
Para configurar un dispositivo BOT, inicie sesión en la página web de administración de CUCM y navegue hasta Dispositivo > Teléfono.
En el menú Buscar y mostrar teléfonos, seleccione Agregar nuevo.
Una vez en el menú Add a New Phone busque el tipo de teléfono desplegable Cisco Dual Mode for Android device type. Una vez seleccionado, haga clic en Siguiente.
La tabla siguiente (Tabla 1.0) contiene todos los campos que se deben configurar al configurar un dispositivo Cisco Dual Mode for Android (BOT) en CUCM. La mayoría de los campos obligatorios tienen configuraciones predeterminadas y no necesitan configurarse manualmente a menos que se requiera lo contrario para la implementación. Debe configurar manualmente todos los campos en los que la columna Configurado por Predeterminado de la tabla siguiente está establecida en NO.
Tabla 1.0
| Campos obligatorios | Parámetro predeterminado | Configurado de forma predeterminada | Descripción |
| Nombre del dispositivo | Debe agregarse manualmente, el nombre del dispositivo debe comenzar con BOT. | NO | Introduzca un nombre para identificar teléfonos basados en software |
| Agrupación de dispositivos | Debe seleccionar uno de los grupos de dispositivos disponibles. | NO | Elija el conjunto de dispositivos al que desea asignar este teléfono. El grupo de dispositivos define conjuntos de características comunes para los dispositivos, como región, grupo de fecha y hora y plantilla de teclas programadas. |
| Plantilla de botón de teléfono | Marco de servicio de cliente estándar | NO | Elija la plantilla de botones de teléfono adecuada. La plantilla de botones de teléfono determina la configuración de los botones de un teléfono e identifica la función (línea, marcación rápida, etc.) que se utiliza para cada botón. |
| Perfil de teléfono común | Perfil de teléfono común estándar | SÍ | Elija un perfil de teléfono común de la lista de perfiles de teléfono comunes disponibles |
| Ubicación | Hub_None | SÍ | Utilice ubicaciones para implementar el control de admisión de llamadas (CAC) en un sistema de procesamiento de llamadas centralizado. La ubicación especifica el ancho de banda total disponible para las llamadas entrantes y salientes de esta ubicación. Una configuración de ubicación de Hub_None significa que la función de ubicaciones no realiza un seguimiento del ancho de banda que consume este teléfono IP de Cisco Unified. Una configuración de ubicación de Phantom especifica una ubicación que habilita el CAC exitoso en los troncales de interclúster que utilizan el protocolo H.323 o SIP. |
| Puente incorporado | Predeterminado | SÍ | Active o desactive el puente de conferencia integrado para la función de intrusión mediante el cuadro de lista desplegable Puente integrado (seleccione Activado, Desactivado o Predeterminado) |
| Privacidad | Predeterminado | SÍ | Para cada teléfono que desee la función Privacidad, seleccione Activado en el cuadro de lista desplegable Privacidad. Cuando la privacidad está activada, el sistema elimina la información de llamada de todos los teléfonos que comparten líneas y evita que otras líneas compartidas entren en sus llamadas. |
| Dispositivo Modo de movilidad | Predeterminado | SÍ | Active o desactive la función de movilidad del dispositivo para este dispositivo o seleccione Default para utilizar el modo de movilidad del dispositivo predeterminado. El valor predeterminado utiliza el valor del parámetro de servicio Device Mobility Mode para el dispositivo. |
| ID de usuario propietario | Establecer la ID de usuario | NO | En el cuadro de lista desplegable, elija la ID de usuario del usuario de teléfono asignado. La ID de usuario se graba en el registro de detalles de llamada (CDR) para todas las llamadas realizadas desde este dispositivo. La asignación de un ID de usuario al dispositivo también mueve el dispositivo desde "Dispositivos no asignados" a "Usuarios" en el informe de uso de licencias. |
| Usar punto de retransmisión de confianza | Predeterminado | SÍ | En el cuadro de lista desplegable, active o desactive si Cisco Unified CM inserta un dispositivo de punto de relé de confianza (TRP) con este terminal de medios. Un dispositivo de punto de retransmisión de confianza (TRP) designa un dispositivo MTP o transcodificador etiquetado como punto de retransmisión de confianza. |
| Utilizar siempre la línea principal | Predeterminado | SÍ | En el cuadro de lista desplegable, seleccione (Desactivado, Activado o Predeterminado). Predeterminado: Cisco Unified Communications Manager utiliza la configuración del parámetro de servicio Always Use Prime Line, que admite el servicio Cisco CallManager |
| Utilizar siempre la línea Prime para el mensaje de voz | Predeterminado | SÍ | En el cuadro de lista desplegable, seleccione (Desactivado, Activado o Predeterminado). Default (Predeterminado): Cisco Unified CM utiliza la configuración del parámetro de servicio Always Use Prime Line for Voice Message (Utilizar siempre línea Prime para mensaje de voz), que admite el servicio Cisco CallManager. |
| Modo de captura de paquetes | Ninguno | SÍ | Esta configuración sólo existe para solucionar problemas de cifrado; la captura de paquetes puede causar un uso elevado de la CPU o interrupciones en el procesamiento de llamadas. |
| Grupo de presencia de BLF | Grupo de presencia estándar | SÍ | Elija un grupo Presence para el usuario final. El grupo seleccionado especifica los dispositivos, usuarios finales y usuarios de aplicaciones que pueden supervisar este número de directorio. El valor predeterminado para el grupo de presencia especifica el grupo Presencia estándar, configurado con la instalación. |
| Perfil de seguridad de dispositivos | Debe seleccionarse manualmente. | NO | Debe aplicar un perfil de seguridad a todos los teléfonos configurados en Administración de Cisco Unified Communications Manager. Instalación de Cisco Unified Communications Manager proporciona un conjunto de perfiles de seguridad predefinidos y no seguros para el registro automático. Para activar las funciones de seguridad de un teléfono, debe configurar un nuevo perfil de seguridad para el tipo de dispositivo y protocolo y aplicarlo al teléfono. Si el teléfono no admite seguridad, seleccione un perfil no seguro. |
| Perfil SIP | Debe seleccionarse manualmente. | NO | Elija el perfil SIP predeterminado o un perfil específico creado anteriormente. Los perfiles SIP proporcionan información específica de SIP para el teléfono, como temporizadores de registro y keepalive, puertos de medios y no perturban el control. Normalmente, el perfil SIP estándar para dispositivos móviles se utilizaría en un dispositivo BOT. |
| Operación de certificado | No hay operación pendiente | SÍ | Este campo está relacionado con la inscripción en CAPF. |
| Opción DND | Rechazo de llamada | SÍ | Cuando se activa NoMlsta en el teléfono, este parámetro le permite especificar cómo las funciones NoMlsta manejan las llamadas entrantes. |
Una vez que haya configurado todos los campos requeridos para la configuración BOT, guarde la configuración seleccionando el botón Guardar.
Ahora que ha creado un BOT, deberá agregar un número de directorio al dispositivo. Esto se puede hacer seleccionando la opción Add a new DN ubicada en la parte superior izquierda de la configuración BOT.
Configuración del buzón de voz
Jabber para Android puede recuperar y reproducir mensajes de correo de voz almacenados en Cisco Unity Connection. Para configurar el buzón de voz para Jabber para Android, siga estos pasos:
Configuración de Unity Connection
Comience iniciando sesión en la página web de administración de Cisco Unity Connection y navegando hasta Usuarios > Usuarios.
Cuando se presenta con la página Buscar usuarios, busque y seleccione el buzón de correo de usuarios de Jabber para Android.
Una vez presentada la página Editar conceptos básicos del usuario del buzón de correo del usuario, indique las llamadas de servicio configuradas.
A través del panel de navegación izquierdo navegue hasta Clase de servicio > Clase de servicio.
Cuando se presenta con la página Buscar clase de servicio, busque y seleccione la clase de servicio que ha especificado previamente.
Una vez en la página Editar clase de servicio, verifique lo siguiente:
- Verifique que la casilla de verificación esté marcada para la función Permitir que los usuarios utilicen la bandeja de entrada web y las fuentes RSS.
- También verifique que la función Allow Users to Use Unified Client to Access Voicemail esté habilitada activando la casilla cercana al nombre de la función.
Una vez verificada la configuración de Clase de servicio, navegue hasta Configuración del sistema > Avanzadas > Configuración de API en el panel de navegación izquierdo. Habilite los tres ajustes presentados en la página Configuración de API.
Configuración de CUCM
Ahora que Unity Connection está configurado, pasaremos a la configuración de CUCM para el correo de voz de Jabber para Android. Comience navegando hasta User Management > User Settings > UC Service.
Una vez en la página Buscar y enumerar servicios de UC, seleccione Agregar nuevo.
Cuando se presente con la página Configuración del servicio UC, seleccione Buzón de voz en el menú desplegable Tipo de servicio UC y, a continuación, seleccione Siguiente.
A continuación, se le presentará la página Configuración del servicio UC. Comience seleccionando Unity Connection en el menú desplegable Tipo de producto. También deberá configurar un nombre para el servicio de UC de correo de voz, así como proporcionar la IP, el nombre de host o el nombre de dominio completamente calificado (FQDN) del servidor de la conexión de Unity que ejecuta los servicios de Jettyy REST.
Ahora que se han definido los servicios UC de buzón de voz, los asignaremos al perfil de servicio. Comience navegando hasta User Management > User Settings > Service Profile.
En el menú Buscar y Lista de perfiles de servicio busque y seleccione el perfil de servicio que utiliza Jabber para usuarios de Android o cree un nuevo perfil de servicio seleccionando Agregar nuevo.
Una vez en la página Service Profile Configuration, desplácese hacia abajo hasta la sección Voicemail Profile y asigne los servicios UC de correo de voz al perfil de servicio y luego seleccione Save.
Configuración del directorio
Jabber para Android depende de los servicios de directorio para la resolución de contactos corporativos. Jabber puede realizar la resolución de directorios a través del protocolo ligero de acceso a directorios (LDAP) o los servicios de datos de usuario (UDS) de CUCM. Consulte las secciones siguientes para obtener información sobre la configuración de los servicios de directorio LDAP o UDS para Jabber para Android.
Servicios de directorio LDAP
Jabber para Android soporta tres servicios de directorio LDAP conocidos, como se ve a continuación:
- Servicios de dominio de Active Directory
- OpenLDAP
- Servicio de directorio ligero de Active Directory (AD LDS)
Esta guía proporcionará los pasos para configurar Jabber para Android 12.1 o posterior para que se integre con los Servicios de dominio de Active Directory, ya que se trata de una integración común.
Comience iniciando sesión en la página web de CUCM Administration y navegando hasta User Management > User Settings > UC Service.
Una vez en la página Buscar y enumerar servicios de UC, seleccione Agregar nuevo.
Cuando se presente con la página Configuración del servicio UC, seleccione el Directorio en el menú desplegable Tipo de servicio UC y seleccione Siguiente.
A continuación, se le presentará la página Configuración del servicio UC. Seleccione Enhanced Directory en el menú desplegable Tipo de producto. También deberá configurar un nombre para el servicio de directorio UCS, así como la IP, el nombre de host o el nombre de dominio completamente calificado (FQDN) del servidor de directorio.
De forma predeterminada, el tipo de conexión se establecerá en Catálogo global que supone que se está utilizando un controlador de dominio de Microsoft como origen de directorio. Si un servidor de catálogo global está en uso, el número de puerto en la configuración debe establecerse en 3268. Cisco recomienda el uso de un servidor de catálogo global como recurso de directorio, ya que proporciona resoluciones de consultas más eficientes.
Ahora que los servicios de UC de directorio están definidos, los asignaremos al perfil de servicio. Comience navegando hasta User Management > User Settings > Service Profile.
En el menú Buscar y Lista de perfiles de servicio busque y seleccione el perfil de servicio que utiliza Jabber para usuarios de Android o cree un nuevo perfil de servicio seleccionando Agregar nuevo.
Una vez en la página Configuración del perfil de servicio, desplácese hacia abajo hasta la sección Perfil de directorio y asigne los servicios de UC de directorio al perfil de servicio. También tendrá que definir la base de búsqueda de Active Directory, que debe ser la unidad de organización o el directorio donde se encuentren los usuarios de la empresa.
Al configurar la sección Perfil de directorio, también tendrá que configurar un método de autenticación de directorio. Marque la casilla de verificación que se encuentra cerca de "Usar credenciales de usuario iniciadas" para evitar consultas anónimas y obligar a Jabber a autenticarse con las credenciales introducidas durante el inicio de sesión de Jabber. Si la opción Usar credenciales de usuario iniciadas no está marcada, Jabber intentará realizar acceso anónimo al servidor de directorio. Cisco no recomienda el acceso al directorio anónimo.
Una vez que haya terminado de configurar el perfil de directorio, seleccione Guardar.
Servicios de directorio UDS
CUCM User Data Services (UDS) proporciona una API de origen de contactos que Jabber puede utilizar en el acceso remoto y móvil de Cisco Expressway para la resolución de contactos y es un servicio de contacto opcional para los clientes de la red corporativa. El origen de contactos de UDS utiliza la información de la tabla de usuario final de Unified CM para proporcionar una resolución de directorio.
Comience iniciando sesión en la página web de administración de CUCM y navegando hasta Administración de usuarios > Configuración de usuario > Perfil de servicio.
En el menú Buscar y Lista de perfiles de servicio busque y seleccione el perfil de servicio que utiliza Jabber para usuarios de Android o cree un nuevo perfil de servicio seleccionando Agregar nuevo.
Una vez en la página Configuración del perfil de servicio, desplácese hacia abajo hasta el Directorio Perfil y active la casilla de verificación Usar UDS para la resolución de contactos y luego seleccione Guardar.
Una vez que se habilita UDS en el perfil de servicio, Jabber para Android detectará automáticamente los servidores CUCM UDS durante el proceso de inicio de sesión de Jabber.
Configuración de los usuarios finales de CUCM
La configuración del usuario final de CUCM es un paso crucial en la implementación de Jabber para Android, ya que muchas de las funciones de Jabbers dependen de esta configuración. La siguiente imagen muestra todas las configuraciones de Jabber que dependen de la configuración del usuario final de CUCM.
Para configurar el inicio del usuario final de Jabber para Android CUCM, inicie sesión en la página web de administración de CUCM y vaya a Administración de usuarios > Usuario final.
En el menú Buscar y Lista de usuarios busca y selecciona el usuario final de CUCM que desea configurar para Jabber para Android.
Una vez en la página web Configuración del usuario final, desplácese hacia abajo hasta la sección Configuración del servicio, aquí puede asignar al usuario final los servicios que desea que utilicen. Para permitir que un usuario pueda iniciar sesión en Jabber para Android, debe activar el servicio Home Cluster mediante la casilla de verificación junto al nombre del servicio.
Si los usuarios finales utilizarán Jabber para Android para la mensajería instantánea, deberá habilitar a su usuario final para el servicio activando la casilla de verificación situada junto al campo Enable User for Unified IM and Presence (Habilitar usuario para Unified IM y presencia).
A continuación, deberá asignar un perfil de servicio seleccionando un perfil de servicio en el menú desplegable Perfil de servicio de UC. El perfil de servicio se utiliza para proporcionar al cliente Jabber la configuración del servicio CUCM UC. .
A continuación, desplácese hacia abajo hasta la sección Información del dispositivo. Aquí puede administrar los dispositivos controlados por los usuarios finales de CUCM. Asigne al usuario su teléfono basado en software (BOT). CUCM proporciona esta lista de dispositivos a Jabber para Android durante el inicio de sesión de Jabber.
Puede asignar un dispositivo a un usuario seleccionando el botón Device Association. A continuación, se le presentará el menú Asociación de dispositivos de usuario. Desde aquí puede buscar los dispositivos de los usuarios finales de CUCM. Cuando encuentre un dispositivo, marque una marca de verificación en la casilla de verificación situada junto al dispositivo y seleccione Guardar cambios seleccionados.
Desplácese hacia abajo hasta la sección Asociación de números de directorio y seleccione la extensión principal de usuarios finales de CUCM en el menú desplegable Extensión principal.
A continuación, desplácese hacia abajo hasta la sección Información de permisos. Aquí se asignarán los permisos que necesita Jabber para Android.
En la tabla siguiente (tabla 1.1) se enumeran todas las funciones necesarias, sus privilegios y el motivo por el que Jabber necesita la función asignada.
Tabla 1.1
| Funciones | Privilegios/Recursos | Uso de funciones de Jabber |
| Usuarios finales de CCM estándar | Otorgue derechos de inicio de sesión a un usuario final en Opciones de usuario de Cisco Unified CM. | Autenticación SOAP de Jabber |
| Administración estándar de CCMUSER | Permite el acceso a las opciones de usuario de Cisco Unified CM. | Jabber SOAP Autenticación |
Para asignar un grupo de permisos al usuario final de CUCM, seleccione el botón Agregar al grupo de control de acceso.
A continuación, busque el grupo de control de acceso que desea agregar y seleccione la casilla de verificación situada cerca del nombre de los grupos de control de acceso. Cuando haya terminado, seleccione el botón Agregar selección.
Detección de servicios
Para que el cliente Cisco Jabber pueda iniciar sesión, primero debe ser consciente de los servicios (CUCM, IM&P o Expressway) que utilizará para la autenticación y recuperación de la configuración. Cisco recomienda configurar la detección automática de servicios mediante el uso de los registros de ubicación de servicio (SRV) del sistema de nombres de dominio (DNS), ya que esto proporciona una experiencia de usuario fluida y una administración sencilla.
La siguiente imagen es una representación gráfica del proceso de detección automática de servicios de Jabber.
Para agregar un registro DNS SRV al administrador DNS de Microsoft, desplácese al dominio y expanda el árbol. Haga clic con el botón derecho en la carpeta _tcp y seleccione Otros registros nuevos...
Cuando se presenta con la ventana Resource Record Type, resalte la ubicación de servicio (SRV) y, a continuación, seleccione Create Record...
A continuación, se le mostrará el panel "Nuevo registro de recursos". Aquí configurará un registro SRV para cada uno de los servidores CUCM que se utilizará para la búsqueda inicial del clúster de inicio UDS de Jabbers.
A continuación se muestra un ejemplo de configuración para el registro _cisco-udsSRV. En este ejemplo, el registro _cisco-uds se resuelve en tres nodos CUCM dentro de un clúster de CUCM.
_cisco-uds._tcp.testlab.com SRV service location:
priority = 6
weight = 30
port = 8443
svr hostname = cucm3.testlab.com
_cisco-uds._tcp.testlab.com SRV service location:
priority = 2
weight = 20
port = 8443
svr hostname = cucm2.testlab.com
_cisco-uds._tcp.testlab.com SRV service location:
priority = 1
weight = 5
port = 8443
svr hostname = cucm1.testlab.com
Descarga e instalación de Cisco Jabber
Comience abriendo Android Play Store en el dispositivo Android.
Una vez en la aplicación Play Store busque Jabber usando la barra de búsqueda de la tienda de reproducción. Una vez que haya encontrado la aplicación Cisco Jabber, simplemente seleccione la aplicación y elija la opción INSTALAR.
Inicio de sesión en Jabber
Para realizar una primera conexión para Jabber para Android, comience por buscar la aplicación Cisco Jabber en el dispositivo Android y iniciarla .
Una vez que se inicie la aplicación Jabber para Android, se le presentará el contrato de licencia de usuario final. Lea los avisos y los términos del servicio. Si desea continuar, seleccione Aceptar.
Jabber solicitará permiso para integrarse con las funciones nativas de llamadas, contactos y almacenamiento del teléfono Android. Si esto es aceptable y desea continuar con Jabber logIn seleccione GET STARTED.
A continuación, la aplicación Jabber mostrará la pantalla de inicio de sesión de la detección de servicios. Aquí proporcionará el nombre de usuario de Jabber y el dominio que se utilizará para la detección de servicios (ejemplo. tuser@testlab.com). Para continuar con el login, seleccione el botón CONTINUE.
Una vez que la detección de servicios haya terminado, se le pedirá que proporcione las credenciales para el registro de Jabber. Proporcione un nombre de usuario y una contraseña Jabber válidos y seleccione INICIAR SESIÓN.
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