Este documento tratará algunas de las áreas a analizar al resolver problemas de una red inalámbrica tradicional de Cisco. Si utiliza una red de malla, consulte Solución de problemas de una red de malla inalámbrica empresarial de Cisco.
Las redes inalámbricas de malla son increíbles, pero enfrentémoslo, ¡las cosas pasan! Al igual que cualquier red inalámbrica, varias cosas pueden causar problemas. A veces hay una solución simple, mientras que otras pueden ser más complicadas.
¿Está preparado para la resolución de problemas? ¡Vamos a profundizar!
Esta es la forma más sencilla de resolver problemas, pero a menudo se pasa por alto. Aunque éstas puedan parecer obvias, es bueno empezar por lo básico.
Cada identificador de conjunto de servicios (SSID) requiere el envío de una trama de baliza cada 100 milisegundos (ms), lo que puede consumir mucha utilización de canales.
Es mejor limitar el número total de SSID en el AP a 1-2 SSID por radio o por AP si es posible.
El AP debe poder comunicarse con otros dispositivos para ser efectivo. Una manera sencilla de verificar esto es realizar un ping.
Haga ping al AP desde al menos dos clientes que están conectados (asociados) a ese punto de acceso en particular. Acceda a los menús de administración de ese AP para determinar qué clientes están conectados directamente.
Haga ping desde el router a la dirección IP del punto de acceso para ver si hay conectividad de extremo a extremo disponible. Haga ping desde el router a los clientes inalámbricos asociados con el AP para verificar si se puede alcanzar desde la red principal.
Para obtener más información sobre cómo hacer ping, haga clic en el enlace más apropiado:
Asegúrese de que el servidor DHCP esté operativo y se pueda alcanzar desde la red de área local (LAN) del AP.
Es posible que haya más clientes que necesiten una dirección IP de los disponibles en el conjunto DHCP. Consulte la sección Cómo Ver o Cambiar el Conjunto de Direcciones IP para DHCP en el artículo Prácticas Recomendadas para Configurar Direcciones IP Estáticas en Cisco Business Hardware para obtener más información.
Puede haber momentos en los que se almacenan demasiadas direcciones DHCP en la memoria caché, lo que también puede impedir que los clientes obtengan una dirección IP. Para obtener más información al respecto, consulte
Si es Windows, seleccione la conexión inalámbrica en el panel Conexiones de red y compruebe que su estado es "Activado".
Puede encontrar una guía detallada en el Foro de soporte técnico de Microsoft para solucionar problemas de conectividad de red inalámbrica en la siguiente URL: Solucione problemas de conexión Wi-Fi en Windows.
Hay algunos valores predeterminados que pueden causar problemas de conexión. Puede intentar cambiar los siguientes parámetros.
Vaya a la página Single Point Setup > Channel Management. En Reevaluar la asignación de canal, ajuste el valor predeterminado de 1 hora a cada 12 horas o 1 vez al día. Esto evitará la reelección frecuente de los canales (lo que obligará a las reasociaciones de clientes WLAN cada 1 hora).
Vaya a Wireless > Radio. Se encuentra automáticamente en Radio 1 (5 GHz). En Umbral máximo de utilización, el valor predeterminado de 70 debe cambiarse a 0.
Siga en la página Radio bajo Radio 1 (5 GHz).
Establezca Wireless Network Mode en 802.11n/ac.
Desplácese hasta Advanced Settings y establezca las siguientes configuraciones:
Mantenga la página Radio y seleccione Radio 2 (2,4 GHz).
Establezca Wireless Network Mode en 2,4 GHz 802.11n y Wireless Band Selection en 20 MHz.
Desplácese hasta Advanced Settings y establezca las siguientes configuraciones:
La interferencia puede causar problemas en las redes inalámbricas y puede provenir de más fuentes que nunca. Microondas, cámaras de seguridad, aparatos inteligentes, detectores de movimiento o incluso bombillas fluorescentes pueden provocar interferencias.
El grado de afectación de la red puede depender de muchos factores, incluida la cantidad de potencia emitida si el objeto está constantemente encendido o si es intermitente. Cuanto más fuerte sea la señal o más frecuentemente surjan los problemas.
Los AP rogue y los clientes rogue pueden causar problemas si hay demasiados en el mismo canal también. La voz sobre IP y la transmisión de vídeo también pueden causar problemas.
La interferencia puede ser un obstáculo importante para el rendimiento inalámbrico, lo que crea vulnerabilidades de seguridad e inestabilidad en la red inalámbrica.
Si desea obtener más información sobre las causas de las interferencias, consulte los siguientes artículos:
En una aplicación en tiempo real, como voz o vídeo, se recomienda tener al menos un SNR de 25 dB frente a un SNR de 20 dB para la aplicación de datos.
Utilizando un nivel de ruido estándar de -92 dBm, un SNR de 25 dB = -67 dBm Indicador de potencia de la señal recibida (RSSI).
Vaya a Supervisión > Panel inalámbrico en la interfaz de usuario Web para ver el interior de la red.
El siguiente gráfico muestra las fortalezas de señal aceptables del valor RSSI:
| Potencia de la señal | Clasificación | Descripción | Necesario para su uso |
|---|---|---|---|
| -30 dBm | Increíble | Potencia máxima de la señal alcanzable. El cliente sólo puede estar a unos metros del AP para lograr esto. No es típico en el mundo real. | N/A |
| -67 dBm | Muy bueno | Potencia mínima de la señal para aplicaciones que requieren una entrega muy fiable y oportuna de paquetes de datos. | Voz sobre IP, voz sobre Wi-Fi y transmisión de vídeo |
| -70 dBm | Bien | Potencia mínima de la señal para la entrega fiable de paquetes. | Correo electrónico, Web |
| -80 dBm | No es bueno | Potencia mínima de la señal para la conectividad básica. La entrega de paquetes puede no ser fiable. | N/A |
| -90 dBm | No utilizable | Se acerca o se ahogue en el piso de ruido. Cualquier funcionalidad es muy improbable. | N/A |
Ser conscientes de los eventos puede ayudar a garantizar que la red funcione sin problemas y evitar fallos. Los registros del sistema son útiles para la resolución de problemas de red, la depuración del flujo de paquetes y el monitoreo de eventos.
Estos registros se pueden ver en la interfaz de usuario web (UI) del AP maestro y, si están configurados, en los servidores de registro remotos. Normalmente, los eventos se borran del sistema cuando se reinician si no se guardan en un servidor remoto.
Si desea obtener más información, consulte estos artículos:
Una captura de paquetes, también conocida como un archivo PCAP, es una herramienta que puede ser útil en la resolución de problemas. Registra todos los paquetes enviados entre dispositivos de la red en tiempo real. La captura de paquetes le permite profundizar en los detalles del tráfico de red, que puede incluir desde la negociación del dispositivo, conversaciones de protocolo, autenticación fallida y transferencia de información confidencial. Puede ver la ruta de flujos de tráfico específicos y cada interacción entre dispositivos en redes seleccionadas. Estos paquetes se pueden guardar para un análisis adicional según sea necesario. Es como una radiografía de la transferencia de paquetes de la red.
Si desea obtener más información, consulte estos artículos:
Una opción de último recurso, que sólo se debe hacer para solucionar los problemas más graves, como la pérdida de la capacidad de obtener acceso al portal de administración, es realizar un reinicio de hardware en el router.
Al restablecer los parámetros predeterminados de fábrica, perderá todas las configuraciones. Deberá volver a configurar el router desde el principio para asegurarse de que dispone de los detalles de conexión.
Consulte el manual de administración de hardware para obtener detalles específicos sobre cómo realizar un reinicio de hardware.
Si su modelo de router tiene más de 5 años, considere la sustitución por un router moderno para obtener los parches de seguridad y vulnerabilidad más recientes. Muchos routers antiguos no proporcionan más esfuerzos de desarrollo para mantenerlos actualizados y corregidos (tal como lo haría normalmente con su PC).
Es difícil saber qué le ayudó a arreglar la conexión, pero esta caja de herramientas de opciones debería haber funcionado.