Interfaz Web que no responde después de la actualización del firmware a la versión 1.0.01.18 en el router de las RV34x Series

Resumen

La interfaz Web del router de las RV34x Series puede no responder después de actualizar el firmware a la versión 1.0.01.18 de 1.0.0.33. Este documento se ha desarrollado para resaltar este problema, y para definir los pasos que necesita ser seguido para que el router sea actualizado a la última versión de firmware para resolver este problema.

Versiones afectadas

1.0.01.18

Fecha identificada

Mayo 30, 2018

Fecha resuelta

N/A

Productos afectados

RV34x Series

ID de la falla

CSCvk05937

Descripción del problema

Cargan al Routers de las RV34x Series, cuando está enviado, en la fábrica con la versión de firmware 1.0.0.33. Actualmente, la última versión de firmware para la plataforma es 1.0.01.18. Cuando el firmware de un router de las RV34x Series se actualiza de la versión 1.0.0.33 a la versión 1.0.01.18, la interfaz Web del router puede parar el responder. Para más detalles con respecto a este problema, haga clic aquí.

NOTE: La prueba ha determinado que este problema está aislado cuando el firmware se actualiza directamente a la versión 1.0.01.18 de la versión 1.0.0.33. No es probable ocurrir durante la actualización del firmware de las versiones 1.0.01.16 o 1.0.01.17 a la versión 1.0.01.18.

Causa

Se cree actualmente que una nueva función incluida en la versión 1.0.01.18 está causando este problema. La característica permite habilitar o inhabilitar la Administración de dispositivos por la red de área local virtual (VLA N) que se define en el router.

Solución Aternativa

Para la actualización de firmware satisfactoria de 1.0.0.33, realice por favor los pasos siguientes.

Paso 1: El login a la utilidad basada en web del router ingresando su nombre de usuario y contraseña en los campos proporcionados y entonces hace clic el login.

Paso 2. Acceso Web remoto del permiso al router.

NOTA: Se recomienda este paso en caso de que el acceso al router del red de área local (LAN) falle la actualización del firmware de siguiente pues se ha notado que el VLAN1 “Administración de dispositivos” está inhabilitado y no se puede editar después de la actualización de firmware satisfactoria de la versión 1.0.0.33 a 1.0.01.18. Habilitar el telecontrol administración de la Web proporcionará una opción temporal de acceder al router remotamente.

Para hacer esto, elija el Firewall > las configuraciones básicas

Marque el cuadro para habilitar el telecontrol administración de la Web

Paso 3. Antes de la actualización del firmware, es siempre mejor práctica sostener la configuración antes de tomar cualesquiera medidas.

Elija la administración > la Administración de la configuración

En la tabla de la Administración de la configuración, salve el archivo de configuración corriente a la configuración de inicio eligiendo el nombre del archivo de la fuente como la configuración y nombre del archivo corrientes del destino como configuración de inicio. Haga clic en Apply (Aplicar).

Copie la configuración de inicio a su personal computer (PC) eligiendo el nombre del archivo de la fuente como la configuración de inicio y nombre del archivo del destino como descarga al PC.

NOTA: Si se asume que el funcionamiento y la configuración de inicio son lo mismo, usted puede elegir descargar la configuración corriente o la configuración de inicio a su PC.

En este ejemplo, la configuración de inicio se guarda al PC.

Paso 4. Actualice el firmware del router a la versión 1.0.01.17.

NOTA: Para información más detallada sobre actualizar el firmware en los routeres de la serie RV34X, haga clic aquí.

Paso 5. Acceda al router del Interfaz gráfica del usuario (GUI) como en el paso 1.

Paso 6. Salve la configuración corriente a la configuración de inicio para salvar su configuración con la versión de firmware 1.0.01.17 y el tecleo se aplica.

Paso 7. Actualice el firmware del router a la versión 1.0.01.18.

Paso 8. Acceda al router del LAN.

Usted debe ahora haber actualizado el firmware del router de la versión 1.0.0.33 a la versión 1.0.01.18 y accederlo con éxito.

Este Field Notice es hacerle enterado de este problema y ofrecer la solución mejor para repararla. Si usted necesita alguna asistencia adicional, entre en contacto por favor el Soporte técnico de Cisco.