Limitaciones conocidas, problemas comunes, respuestas, y soluciones de Android con el Cliente de movilidad Cisco AnyConnect Secure

Objetivo

El Cliente de movilidad Cisco AnyConnect Secure, también conocido como el Cliente Cisco AnyConnect VPN, es una aplicación de software para conectar con un Red privada virtual (VPN) que trabaja en los diversos sistemas operativos y configuraciones del hardware. Esta aplicación de software hace posible para los recursos remotos de otra red llega a ser accesible como si el usuario esté conectado directamente con la red, pero de una manera segura. El Cliente de movilidad Cisco AnyConnect Secure proporciona a una manera innovadora de proteger a los usuarios ambulantes en las Plataformas computarizadas o del Smart-teléfono, proporcionando a una experiencia más inconsútil, siempre-protegida para los usuarios finales, y a una aplicación de políticas completa para un administrador TIC.

Al instalar al Cliente de movilidad Cisco AnyConnect Secure en los dispositivos de Android, los errores comunes pueden ocurrir y el troubleshooting básico puede ser necesario para una configuración exitosa. Para saber más sobre el troubleshooting básico en los errores comunes de la instalación, haga clic aquí.

Para más información sobre AnyConnect que autoriza en el Routers de las RV340 Series, controle hacia fuera el artículo AnyConnect autorizando para saber si hay el Routers de las RV340 Series.

El objetivo de este documento es mostrarle las limitaciones, los problemas comunes, las respuestas, y las soluciones en los dispositivos de Android con el Cliente de movilidad Cisco AnyConnect Secure.

Versión de software

• 4.4

Limitaciones, problemas comunes, respuestas, y soluciones de Android

Preguntas, respuestas, problemas y soluciones comunes de Android

1. ¿Por qué recibo un mensaje de error tun.ko?

Respuesta: Se requiere un módulo tun.ko si no se compila ya en el corazón. Si no se incluye en el dispositivo ni se compila con el corazón, obténgalo o construya para su corazón del dispositivo correspondiente y póngalo en el directorio de /data/local/kernel_modules/.

2. No puedo corregir o suprimir algunas entradas de la conexión. ¿Qué debo hacer?

Respuesta: Su administrador definió estas entradas de la conexión en el perfil de AnyConnect. Para las instrucciones en cómo suprimir estos perfiles, haga clic aquí.

3. Mi dispositivo está funcionando correctamente pero estoy consiguiendo un error al conectar. ¿Qué debo hacer?

Respuesta: Pregunte a su administrador si el VPN asegura el gateway se configura y se autoriza para permitir las conexiones móviles.

4. Porqué soy que consigue este error de AnyConnect: “No podía obtener los permisos necesarios para ejecutar esta aplicación. Este dispositivo no utiliza AnyConnect. "?

Respuesta: AnyConnect no trabaja en este dispositivo. Revise la lista de dispositivos y de instrucciones utilizados de Android para instalar o actualizar AnyConnect para descargar el paquete apropiado de AnyConnect para su dispositivo.

5. ¿Por qué hace la autenticación usando una contraseña de USO único que no trabaja?

Respuesta: Debido a un problema de Android, al pegar el texto del tablero, un espacio se inserta delante del texto. En AnyConnect, cuando el texto de copiado tal como una contraseña de USO único, el usuario tiene que suprimir este espacio blanco erróneo.

6. la autenticación Certificado-basada no trabaja.

Solución: Controle la validez y la expiración del certificado si usted tuvo éxito con él antes. Para hacer así pues, vaya a la ventana del hogar de AnyConnect, a la largo-prensa Entrada de conexión, y al certificado del golpecito. La ventana de los Certificados enumera todos los Certificados. la Largo-prensa el nombre y el golpecito del certificado ve a los detalles del certificado. Controle con su administrador para asegurarse de que usted está utilizando el certificado apropiado para la conexión.

7. No puedo conectar con el dispositivo de seguridad adaptante (ASA) y estoy consiguiendo el error irresoluble del host.

Solución: Utilice a un buscador de Internet para controlar la conexión de red. Para verificar la conectividad de red, vaya a https://vpn.example.com, donde está el URL vpn.example.com del VPN asegura el gateway.

8. El paquete de AnyConnect no puede instalar del mercado.

Solución: Asegúrese de que el dispositivo esté enumerado como uno de los dispositivos utilizados de Android.

9. Estoy consiguiendo un “error de la instalación: Razón desconocida -8”.

Solución: Si usted intenta instalar un paquete marca-específico de AnyConnect en los dispositivos que no se utilizan, usted puede recibir este mensaje. Revise la lista de dispositivos y de instrucciones utilizados de Android para instalar o actualizar AnyConnect para descargar el paquete apropiado de AnyConnect para su dispositivo.

10. No puedo enviar por correo electrónico los registros debido a un problema de conectividad de red.

Solución: Intente otra red Internet-accesible. Salve los mensajes de registro en un correo electrónico del proyecto si usted no tiene conectividad de red o usted necesita reajustar el dispositivo.

11. AnyConnect conecta con frecuencia en sí mismo.

Solución: Esto puede ser debido a su detección de la red de confianza o política del VPN automática. Inhabilite la preferencia de la aplicación de la detección de la red de confianza (TND) en las configuraciones de AnyConnect para apagar estas funciones.

12. Tiempos de espera de la conexión y host sin resolver.

Solución: Los problemas de la conectividad a Internet, un nivel de la señal de la bajo-célula, y un recurso de red congestionada son causas típicas de los descansos y de los errores sin resolver del host. Intente moverse a un área con el Wi-Fi de una señal más fuerte o del uso. Si una red del Wi-Fi está dentro de alcance, intente usar su app de las configuraciones del dispositivo para establecer una conexión a ella primero. Revisar las épocas múltiples en respuesta a los descansos da lugar a menudo al éxito.

Guías de consulta y limitaciones para AnyConnect en Android

• AnyConnect para Android utiliza solamente las características que se relacionan estrictamente con el Acceso Remoto.
• El ASA no proporciona a las distribuciones y a las actualizaciones para AnyConnect para Android. Están disponibles solamente en el Google Play Store.
• AnyConnect para Android utiliza las entradas de la conexión que el usuario agrega y las entradas de la conexión pobladas por un perfil de AnyConnect empujados por un ASA. El dispositivo de Android utiliza no más que un perfil de AnyConnect, que es el pasado recibido de un headend. Sin embargo, un perfil puede consistir en las entradas de la conexión múltiple.
• Si los usuarios intentan instalar AnyConnect en los dispositivos que no se utilizan, reciben el error móvil de la instalación del mensaje: Razón desconocida -8. Este mensaje es generado por el sistema operativo de Android.
• Cuando los usuarios tienen un aparato de AnyConnect en su pantalla de inicio, comienzan (pero no están conectados) a los servicios de AnyConnect automáticamente sin importar el “lanzamiento en” la preferencia de lanzamiento.
• AnyConnect para Android requiere la codificación de UTF-8 para los caracteres ASCII extendidos al usar el pre-fill de los certificados del cliente. El certificado del cliente debe ser en UTF-8 si usted quiere utilizar el prefill.
• AnyConnect bloquea las llamadas de Voz si es de envío o de recepción del tráfico VPN sobre una conexión de BORDE por la naturaleza inherente del BORDE y de otro tecnología de radio temprana.
• Algunas utilidades sabidas de la compresión de fichero no descomprimen con éxito los manojos del registro embalados con el uso del AnyConnect envían el botón del registro. Como solución alternativa, utilice las utilidades nativas en Windows y Mac OS X para descomprimir los archivos del registro de AnyConnect.