Objetivo

Si el teléfono IP de Cisco no funciona o no se registra, es posible que haya razones para ello debido a un error de configuración o configuración de la red. Es posible que tenga que realizar algunos pasos de resolución de problemas para saber qué causa el problema. Una manera de identificar el problema es realizando una prueba de ping en el teléfono a una dirección IP específica o a un nombre de dominio. Al hacerlo, el teléfono puede intentar alcanzar el destino específico y mostrar los resultados en la página web.

En este artículo se explica cómo realizar una prueba de ping remoto en el teléfono IP de Cisco serie 7800 y el teléfono IP de Cisco serie 8800.

Dispositivos aplicables

- Teléfono IP serie 7800

- Teléfono IP serie 8800

Versión del software

- 11.0.1

Prueba de ping remota

Paso 1. En el teléfono IP, determine su dirección IP pulsando el botón Aplicaciones.

Paso 2. Con el botón del grupo de navegación  , navegue hasta Estado y presione la tecla programada Seleccionar.

Paso 3. Navegue hasta Estado de red y presione la tecla programada Seleccionar.

Paso 4. Busque la dirección IP y tome nota de ella. En este ejemplo, la dirección IP es 192.168.2.139.

Paso 5. En el ordenador, inicie un explorador e introduzca el formato siguiente en la barra de direcciones: http://<Phone IP>/admin/ping?<ping destination> y, a continuación, presione la tecla Enter.

Nota: En este ejemplo, el teléfono que tiene la dirección IP 192.168.2.139, va a hacer ping a cisco.com. Por lo tanto, http://192.168.2.139/admin/ping?cisco.com se ingresa en la barra de direcciones.

Paso 6. Espere unos instantes mientras el teléfono intenta hacer ping a la dirección.

Paso 7. Compruebe los resultados del ping que se mostrarán. En este ejemplo, los resultados muestran que el teléfono puede hacer ping con éxito a cisco.com, lo que indica que el teléfono no tiene un problema de red.

Ahora debería haber realizado correctamente una prueba de ping remoto en el teléfono IP de Cisco serie 7800 y el teléfono IP de Cisco serie 8800.