Conexión o intercambio de auriculares durante una llamada en un teléfono IP de Cisco serie 7800 u 8800 multiplataforma

Objetivo

Los teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone serie 7800 u 8800 permiten conectar auriculares analógicos, auriculares Bluetooth y auriculares USB al teléfono de forma simultánea. Sin embargo, sólo puede utilizar auriculares de uno en uno. Al conectar varios auriculares al teléfono, puede elegir el dispositivo de audio principal que desea utilizar para una llamada. La ruta de audio principal de una llamada se basa en la configuración elegida para el dispositivo de audio preferido.

Nota: Para obtener información sobre cómo configurar un dispositivo de salida de audio principal en un teléfono multiplataforma serie 7800 u 8800 de Cisco IP Phone, haga clic aquí.

El teléfono IP de Cisco puede conectarse con hasta 50 auriculares, uno de cada vez. Los últimos auriculares conectados se utilizan de forma predeterminada. Los auriculares se conectan al teléfono mediante el puerto USB o auxiliar. Según el modelo de auriculares, deberá ajustar la configuración de audio del teléfono para obtener la mejor experiencia de audio, incluida la configuración de tono local de los auriculares.

En este artículo se proporcionan instrucciones sobre cómo conectar o intercambiar auriculares durante una llamada en el teléfono IP de Cisco serie 7800 u 8800 multiplataforma.

Dispositivos aplicables

• Serie 7800
• Serie 8800

Versión del software

• 11.0

Conexión o intercambio de auriculares

Selección dinámica de la ruta de audio de una llamada

Cuando conecta varios auriculares al teléfono, la ruta de audio que se utiliza durante una llamada cambia en función de los dispositivos de audio conectados. Si no especifica la ruta de sonido para una llamada, la ruta de sonido cambiará en función de los auriculares que conecte o desconecte. A continuación se muestra el pedido:

Nota: Para obtener información sobre cómo configurar el dispositivo de salida de audio principal en el teléfono IP, haga clic aquí. Para obtener una lista de accesorios compatibles, haga clic aquí.

Conexión de auriculares en el teléfono IP

Paso 1. Conecte los auriculares a cualquiera de los puertos siguientes:

• Puertos USB: conecte los auriculares USB a cualquiera de los dos puertos USB disponibles. Cada puerto USB admite la conexión de hasta cinco dispositivos compatibles y no compatibles. Cada dispositivo conectado al teléfono se incluye en el número máximo de dispositivos.
• Puertos de E/S de audio de 3,5 mm: conecte los auriculares, altavoces o auriculares externos a las tomas de entrada/salida de la línea estéreo de 3,5 mm. Puede conectar un micrófono externo tipo PC y altavoces con alimentación (con amplificador) en el teléfono IP de Cisco mediante las tomas de E/S de línea. Al conectar un micrófono externo, se desactiva el micrófono interno y al conectar un altavoz externo, se desactiva el altavoz interno del teléfono.
• Conexión analógica: conecte los auriculares analógicos a este puerto. Este puerto es un puerto de audio RJ-9 estándar compatible con banda ancha.

Nota: El teléfono IP no puede detectar si hay auriculares analógicos conectados. Por este motivo, los auriculares analógicos se muestran de forma predeterminada en la ventana Accesorios de la pantalla del teléfono.

• Conexión del terminal: conecte el terminal del teléfono IP de Cisco a este puerto.

Nota: Los puertos disponibles pueden variar en función del modelo exacto del dispositivo. En este ejemplo, se conecta un auricular Plantronics VXI X100 V1.1 al puerto USB del teléfono IP 8861 multiplataforma de Cisco.

Paso 2. (Opcional) Para verificar que los auriculares están conectados, presione el botón del teléfono IP y luego elija Estado > Accesorios. Los auriculares deben aparecer en la página Accesorios.

Ahora debería haber conectado correctamente los auriculares al teléfono IP de Cisco serie 7800 u 8800 multiplataforma.

Intercambiar auriculares durante una llamada

Opción #1: Conexión de auriculares durante una llamada activa

Paso 1. Iniciar una llamada.

• Para realizar una llamada, descuelgue el auricular del teléfono IP, marque un número y pulse la tecla programada Llamar. De lo contrario, el teléfono estará en modo de altavoz. En este ejemplo, se marca 4003.

• Para contestar una llamada, descuelgue el auricular o pulse el botón Altavoz del teléfono IP.

Paso 2. Durante una llamada, conecte los auriculares en uno de los puertos para auriculares. Una vez que el teléfono detecte que se ha conectado el accesorio, la llamada se transferirá automáticamente y el botón correspondiente del teléfono IP se iluminará en ámbar.

Nota: En la siguiente imagen, se conecta un altavoz externo genérico a la toma de E/S de línea estéreo de 3,5 mm del teléfono IP 8861 multiplataforma de Cisco. El botón Altavoz se ilumina en ámbar y la llamada se transfiere desde el auricular al altavoz externo.

Nota: En este ejemplo, se conecta un auricular Plantronics VXI X100 V1.1 al puerto USB del teléfono IP 8861 multiplataforma de Cisco. El botón Auriculares se ilumina en ámbar y la llamada se transfiere desde el altavoz externo a los auriculares.

Opción #2: Intercambiar auriculares durante una llamada activa

Paso 1. Inicie una llamada a través de cualquiera de los siguientes procedimientos:

Nota: Estas opciones se aplican si ha definido un dispositivo de audio principal en el teléfono IP.

• Auricular: para realizar una llamada, descuelgue el auricular del teléfono IP, marque un número y pulse la tecla programada Llamar. Para contestar una llamada, levante los auriculares.
• Altavoz: para realizar una llamada, marque un número y, a continuación, pulse la tecla programada Llamar del teléfono IP. Para contestar una llamada, pulse el botón Altavoz.
• Auriculares: para realizar una llamada, pulse el botón Auriculares del teléfono IP, marque un número y, a continuación, pulse la tecla programada Llamar. Para contestar una llamada, pulse el botón Auriculares.

Nota: En este ejemplo, se marca Juan de la Libreta personal de direcciones.

Paso 2. Para intercambiar auriculares durante una llamada activa, elija una de las siguientes opciones:

• Auricular: levante el auricular para transferir la llamada al auricular.
• Altavoz: pulse el botón Altavoz para transferir al modo de altavoz.
• Auriculares: pulse el botón Auriculares para transferir la llamada a los auriculares.

Nota: Una vez que el botón Altavoz o Auricular esté iluminado en ámbar, el Auricular se puede volver a colocar en la base.

Ahora debería haber intercambiado correctamente los auriculares en una llamada activa mediante el teléfono IP de Cisco serie 7800 u 8800 multiplataforma.