Este documento describe las instrucciones para resolver las restricciones de procesamiento de carga.

Cargar restricciones de procesamiento

Cuando hay más de 5 cargas desde el mismo colector en una ventana de 24 horas, el estado de la carga cambia a RESTRICTED y se notifica al administrador del cliente por correo electrónico que se eliminan las cargas duplicadas. Esto asegura que las cargas se procesen.

Cargar aparece en el estado RESTRICTED en el portal de Smart Net Total Care

Para verificar su carga en el portal, inicie sesión y navegue hasta Biblioteca > Administración > Proceso de carga. La página Proceso de carga muestra los siguientes estados:

- RESTRINGIDO: Transporte recibido pero no procesado debido a muchos transportes ya recibidos de este remitente.

- RECIBIDO: Transporte recibido y pendiente de asignación de recursos informáticos. Los recursos informáticos se asignarán en el orden en que se recibió el transporte.

- ÉXITO: El procesamiento del transporte se ha completado y se ha realizado correctamente.

- ERROR: El procesamiento del transporte no se completó y falló.

Si ve su carga en el portal con el estado RESTRICTED, complete estos pasos para evitar la pérdida de datos:

1. Verifique que el perfil de recolección esté programado.
En el colector GUI, navegue hasta  Configuraciones > Manejar los perfiles de recolección de datos. Un perfil correctamente programado tiene una marca de verificación en la columna programado. Si el perfil no está programado, no se ejecuta ningún inventario nuevo. Si este es el caso, debe programarlo para que se ejecute regularmente o ejecutarlo manualmente:

- Para ejecutar una carga manual, navegue hasta Administración > Ejecutar perfil de recolección de datos del menú del colector y seleccionar sntc1x_min_cp. Si el perfil de recolección está configurado correctamente, la carga ocurre después de que el inventario se completa.

- Para programar el perfil de recolección para ejecutarse automáticamente, elija el perfil, elija la opción para la modificación y después navegue hasta la ficha de los detalles del perfil.

- Para programar el inventario, marque la casilla Programar recolección periódica y después haga clic en Configurar programa. Aparece una ventana que le permite seleccionar su horario preferido del inventario. Seleccione sus preferencias y haga clic en Aceptar.

Nota: Cisco recomienda no programar una colección varias veces al día. Si sus cargas están en estado RESTRINGIDO, póngase en contacto con el servicio de soporte de Cisco para borrar las cargas del motor. Las cargas también pueden atascarse en el estado RECIBIDO, si hay menos de 5 cargas que provocan un bloqueo en el tráfico. Cisco le recomienda supervisar las cargas y dedicar hasta 48 horas al proceso. Si todavía está atascado en el estado RECIBIDO, debe ponerse en contacto con el soporte técnico para borrar y procesar las cargas.

2. Verifique que el perfil de recolección esté configurado para cargarse.
Aunque el inventario se complete con éxito, el colector podría no haber cargado los datos. Para configurar el perfil de recolección y realizar la carga inmediatamente después del inventario, navegue hasta  Configuraciones > Manejar perfiles de recolección de datos y seleccionar Detalles del perfil.

Asegúrese de que las casillas de verificación Exportar al ejecutar correctamente el perfil de recolección y Cargar al servidor remoto estén marcadas, verifique que el prefijo del nombre de archivo sea sntc1x_VSEM (la configuración se debe seleccionar de forma predeterminada en el OVA 2.5 y posterior) y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Consejo: Si utilizó previamente un perfil de carga, elimínelo y realice estos pasos otra vez para configurar su perfil de recolección para la carga.