Contenido

Introducción

Antecedentes

UCSM

Servidor/chasis/servidor HyperFlex administrado por UCSM (incluye las series HX, B, C, S y X)

UCS serie C

Nueva interfaz

UCS serie S

Intersight

Dispositivo Intersight (dispositivo virtual conectado o privado)

Información Relacionada

Introducción

Este documento describe cómo recopilar los archivos de soporte técnico de Cisco Integrated Management Controller, Unified Computing System Manager e Intersight.

Antecedentes

El documento describe cómo crear y descargar archivos de soporte técnico de Unified Computing System Manager (UCSM) para servidores blade de las series B, C y X para la versión 4.0 y posteriores (interfaz gráfica de usuario HTML), para Cisco Integrated Management Controller (CIMC) versión 4.0 y posteriores para servidores de la serie C y la serie S, dispositivos gestionados por Intersight y para Intersight Appliance.

UCSM

En UCSM, descargue estos tipos de registros de soporte técnico:

- UCSM crea un archivo que contiene datos de asistencia técnica para todo el dominio Cisco UCS. Este archivo no incluye los datos de soporte técnico para el chasis, el Fabric Extender, el servidor en rack y la memoria del servidor.

- UCSM-MGMT crea un archivo que contiene datos de asistencia técnica para los servicios de gestión de Cisco UCS, excepto para las fabric interconectadas.

- Chassis crea un archivo que contiene datos de soporte técnico para los CIMC o los módulos de E/S de un chasis determinado.

- Fabric-extender crea un archivo que contiene datos de soporte técnico para un Fabric Extender.

- El servidor en rack crea un archivo que contiene datos de soporte técnico para un servidor de la serie C.

- Server-Memory guarda un archivo que contiene los datos de soporte técnico de la memoria del servidor para los servidores de las series B y C en el directorio especificado.

- Core-Files: estos archivos son el resultado de una caída del proceso de UCSM o NXOS. Estos archivos son necesarios para descodificar y comprender qué llevó a la caída del proceso.

Paso 1. Desplácese hasta Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

Paso 2. En Opciones, seleccione los datos de asistencia técnica que desea descargar.

Paso 3. Una vez generado el archivo de soporte técnico, descargue el archivo.

Paso 4. Descargue los archivos de núcleo, si es necesario.

Servidor/chasis/servidor HyperFlex administrado por UCSM (incluye las series HX, B, C, S y X)

Paso 1. Desplácese hasta Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

Paso 2. Para descargar soporte técnico:

- Para la asistencia técnica del chasis (incluye el servidor de la serie B):

En Opciones, seleccione Chasis. Ingrese el ID del chasis para descargar el soporte técnico y haga clic en Aceptar.

- Para servidores administrados UCSM (incluye C, S e Hyperflex-Series):

Options,Seleccione Rack-Server. Ingrese el Rack Server ID para descargar el soporte técnico y haga clic en OK.

Nota: Elija la opción rack-server para servidores C-series e HyperFlex.

Paso 3. Una vez generado un archivo de soporte técnico, descargue el archivo.

UCS serie C

Paso 1. Inicie sesión en CIMC y navegue hasta Utilidades en Admin.

Paso 2. En Utilidades, hay dos opciones: Exportar datos de asistencia técnica a un equipo remoto y descargar datos de asistencia técnica para descarga local.

También muestra el estado de Last Technical Support Data Export.

Paso 3. Haga clic en Download Technical Support Data for Local Download, seleccione Generate and Download Technical Support Data y haga clic en Generate and Download.

Nueva interfaz

Descargue los registros que se muestran aquí en la nueva versión del firmware de UCS serie C.

Paso 1. Inicie sesión en CIMC y navegue hasta Administración.

Paso 2. En Utilidades, navegue hasta Acciones > Utilidades de administración > Descargar datos de soporte técnico a archivo local.

Paso 3. Seleccione Generar datos de soporte técnico. Haga clic en Generar y descargar.

UCS serie S

Paso 1. Navegue hasta Admin > Utilities.

Paso 2. Haga clic en Descargar datos de soporte técnico para descarga local, seleccione Todo en la sección Generar y descargar datos de soporte técnico y haga clic en Generar y descargar.

Intersight

El procedimiento para generar el paquete de soporte técnico para Fabric Interconnect, chasis o servidor es similar. Esta sección se centra en la recopilación de paquetes de servidor.

Para obtener más información sobre cada componente, consulte Recopilación manual de paquetes de asistencia técnica de UCS administrados de Intersight: Cisco

Consejo: Si se encuentra en una situación en la que no tiene acceso a la interfaz gráfica de usuario de Intersight, consulte este documento para obtener los registros de la consola del dispositivo: Recopilación del paquete de registro de dispositivos en modo administrado de Intersight en la consola del dispositivo: Cisco

Paso 1. Navegue hasta Operar > Servidores. Haga clic en el servidor desde el que desea recopilar registros.

Paso 2. Presione Acciones y seleccione Collect Tech Support Bundle

Paso 3. Navegue hasta Sistema > Paquetes de Soporte Técnico.

Aquí puede ver una lista con todos los paquetes de soporte técnico generados y los que están en curso. Una vez completado el paquete, haga clic en el símbolo de descarga.

Dispositivo Intersight (dispositivo virtual conectado o privado)

Paso 1. Navegue hasta Sistema > Paquetes de Soporte Técnico > Paquetes de Soporte Técnico para Dispositivos.

Selecciónelo y espere a que se recopile el registro.

Paso 2. Haga clic en el símbolo de descarga una vez que el paquete se haya completado.

Información Relacionada

- Guía visual para recopilar archivos de soporte técnico (series B y C) (para su uso con versiones anteriores de UCSM y CIMC)

- Recopile manualmente los paquetes de asistencia técnica de UCS administrados de Intersight: Cisco

- Recopilación del paquete de registro de dispositivos en modo administrado de Intersight en la consola del dispositivo: Cisco