Contenido

Introducción

Antecedentes

UCSM

Servidor/chasis/servidor HyperFlex administrado por UCSM (incluye las series B, C, S y HX)

UCS serie C

Serie UCS S

Información Relacionada

Introducción

Este documento describe cómo recopilar archivos de soporte técnico de Unified Computing System Manager (UCSM).

Antecedentes

Este documento describe cómo recopilar archivos de soporte técnico de Unified Computing System Manager (UCSM) para los servidores blade de la serie B para la versión 3.1 y posteriores (interfaz gráfica de usuario HTML), y para Cisco Integrated Management Controller (CIMC) versión 3.0 y posteriores para los servidores de la serie C.

Nota: Cisco recomienda conocer UCSM versión 3.1, la GUI HTML y Unified Computing System (UCS) C-Series CIMC versión 3.0.

UCSM

En UCSM, descargue estos tipos de registros de soporte técnico:

- UCSM crea un archivo que contiene datos de asistencia técnica para todo el dominio Cisco UCS. Este archivo no incluye los datos de soporte técnico para el chasis, el Fabric Extender, el servidor en rack y la memoria del servidor.

- UCSM-MGMT crea un archivo que contiene datos de asistencia técnica para los servicios de gestión de Cisco UCS, excepto para las fabric interconectadas.

- Chassis crea un archivo que contiene datos de soporte técnico para los CIMC o los módulos de E/S de un chasis determinado.

- Fabric-extender crea un archivo que contiene datos de soporte técnico para un Fabric Extender.

- El servidor en rack crea un archivo que contiene datos de soporte técnico para un servidor de la serie C.

- Server-Memory guarda un archivo que contiene los datos de soporte técnico de la memoria del servidor para los servidores de las series B y C en el directorio especificado.

- Core-Files: estos archivos son el resultado de una caída del proceso de UCSM o NXOS. Estos archivos son necesarios para descodificar y comprender qué llevó a la caída del proceso.

Para crear y descargar registros:

Paso 1. Desplácese hasta Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

Paso 2. En Opciones, seleccione los datos de asistencia técnica que desea descargar.

Paso 3. Una vez generado un archivo de soporte técnico, descargue el archivo.

Paso 4. Descargue los archivos de núcleo, si es necesario.

Servidor/chasis/servidor HyperFlex administrado por UCSM (incluye las series B, C, S y HX)

Para crear y descargar registros:

Paso 1. Desplácese hasta Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

Paso 2. Para descargar soporte técnico:

- Para la asistencia técnica del chasis (incluye el servidor de la serie B):

En Opciones, seleccione Chasis. Introduzca la ID del chasis para descargar la asistencia técnica y haga clic en Aceptar.

- Para servidores administrados UCSM (incluye C, S e Hyperflex-Series):

DebajoOptions,seleccione servidor en rack. Introduzca el ID del servidor en rack para descargar el soporte técnico y haga clic en Aceptar.

- Nota: Elegir opción rack-server para servidores C-series e HyperFlex.

Paso 3. Una vez generado un archivo de soporte técnico, descargue el archivo.

UCS serie C

Descargue los registros que se muestran aquí en la nueva versión del firmware de la serie C de UCS.

Paso 1. Inicie sesión en CIMC y navegue hasta Utilidades en Admin.

Paso 2. En Utilidades, hay dos opciones: Exportar datos de soporte técnico a remoto y Descargar datos de soporte técnico para descarga local. También muestra el estado de la última exportación de datos de soporte técnico.

Paso 3. Haga clic en Descargar datos de soporte técnico para descarga local para generar y descargar datos de soporte técnico.

Serie UCS S

En la nueva versión del firmware de la serie UCS S, descargue los registros:

Información Relacionada

- Guía visual para recopilar archivos de soporte técnico (series B y C) (para su uso con versiones anteriores de UCSM y CIMC)