Contenido

Introducción

Este documento proporciona una colección de documentos de troubleshooting creados y mantenidos por los ingenieros del TAC para detectar problemas comunes en los diferentes componentes de XDR.

Contribución de los líderes técnicos del TAC de Cisco y de los ingenieros del TAC.

Antecedentes

El artículo es una guía de base de conocimientos para la resolución de problemas de XDR con componentes y productos de integración. Se puede hacer referencia a este artículo antes de iniciar Cisco TAC.

Información de licencia

Licencia de Cisco XDR

Recopile información útil si necesita abrir un caso del TAC

Recopilar registros HAR desde la consola XDR

Recopilar registros de SAML del inicio de sesión en Cisco XDR

Problemas del centro de control

Aclarar la caché de mosaicos en XDR

Restablecer Duo Mobile en Security Cloud Sign-On

Problemas de integración de XDR

En esta sección encontrará una lista de documentos de solución de problemas relacionados con las integraciones disponibles para XDR.

Integración con productos de Cisco

Documento

Cisco Secure Firewall Management Center

Integre y solucione problemas de Cisco XDR con Firepower Threat Defence (FTD)

Configuración y solución de problemas de Cisco XDR con Secure Firewall versión 7.2

Nube de análisis de malware seguro

Solución de problemas de Cisco XDR y análisis de malware seguro Integración con la nube

Dispositivo de correo electrónico seguro (antes, ESA)

Solución de problemas de integración de XDR y Secure Email Appliance (antes ESA)

Umbrella

Integración de XDR con Umbrella

Problemas de integración de terceros

En esta sección, puede encontrar una lista de documentos de solución de problemas relacionados con las aplicaciones integradas de terceros disponibles.

Integración con Device Insights

Documento

Integración de API de Microsoft Graph

Configuración de la integración de la API de Microsoft Graph con Cisco XDR

Problemas de Device Insights

En esta sección, puede encontrar una lista de documentos de solución de problemas relacionados con las integraciones disponibles para Device Insights.

Integración con Device Insights

Documento

MobileIron

Solución de problemas de XDR Device Insights y MobileIron Integration

Terminal seguro

Solución de problemas de XDR Device Insights y Secure Endpoint Integration

Orbital

Solución de problemas de XDR Device Insights y Orbital

Meraki

Solución de problemas de Device Insights e integración con Meraki

Microsoft Intune

Solución de problemas de XDR Device Insights y Microsoft Intune Integration

Umbrella

Solución de problemas de XDR Device Insights y Umbrella Integration

DUO

Solución de problemas de XDR Device Insights y DUO Integration