Resolver eventos de error de inicio de sesión LDAP o Kerberos de OpenDNS_Connector

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Actualizado:27 de octubre de 2025
ID del documento:225295

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe cómo resolver los errores de inicio de sesión Kerberos o LDAP para el usuario OpenDNS_Connector cuando no se encuentra el DN de informe de eventos de inicio de sesión.

    Problema

    Este artículo se aplica a los errores de conector en los que falla la autenticación a Kerberos y LDAP, pero se siguen encontrando eventos de inicio de sesión. Los eventos de inicio de sesión indican "DN no encontrado".

    Solución

    Debe comprobar y actualizar la propiedad UserPrincipalName para el usuario de openns_connector:

    1. Abra las propiedades de usuario de la cuenta openns_connector.

    2. Asegúrese de que "UserPrincipalName" esté definido con la dirección de correo electrónico de la cuenta.

    3. Compare el valor UserPrincipalName con otra cuenta para confirmar el formato y la definición esperada.

    4. Actualice el valor si es necesario.

    Una vez rellenado el campo UserPrincipalName, el conector puede reanudar el funcionamiento correcto.

    Causa

    Se ha producido un error de inicio de sesión debido a un nombre de usuario desconocido o a una contraseña incorrecta. Los registros muestran el problema, ya que se siguen encontrando eventos, pero el sistema informa de que no se ha encontrado el DN.

    Por ejemplo:

    Logon failure: unknown user name or bad password.
    7/22/2019 3:16:01 PM: Using NTLM for LDAP://10.0.0.31:389/DC=Nephrology,DC=com communication to fetch the DN
    7/16/2019 4:33:18 PM: DN not found!

    Historial de revisiones

    Revisión Fecha de publicación Comentarios
    1.0
    27-Oct-2025
    Versión inicial
    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

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