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Introducción

Overview

Resolución de problemas

Introducción

Este documento describe cuándo aparecen las estadísticas y los datos de informes en el Panel de Umbrella, y cómo resolver problemas cuando no aparecen.

Overview

Una vez registrada una red, debe configurar los parámetros DNS para que apunten a los servidores DNS de Cisco Umbrella. Las estadísticas y los datos de los informes están disponibles en el panel de Cisco Umbrella en un plazo de entre una y tres horas.

Resolución de problemas

Si no ve las estadísticas en 48 horas, a continuación se indican algunas razones comunes por las que puede que no aparezcan:

- "No registrar ninguna solicitud" está activado en la directiva que recibe la red.

- La IP de salida correcta no está configurada como red en su cuenta.

- Sus máquinas no utilizan nuestros servidores para la resolución DNS.

Póngase en contacto con umbrella-support@cisco.com para obtener más ayuda si esto no es aplicable.

Nota: Espere hasta tres horas para que las estadísticas estén disponibles después de activar una red.