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Introducción

Overview

Impacto

Resolución

Introducción

Este documento describe cómo garantizar que los mensajes MMS se envíen correctamente desde los dispositivos T-Mobile iOS a los destinatarios de Android mientras se usa CSC.

Overview

Mientras se utiliza Cisco Security Connector (CSC) en T-Mobile, los mensajes MMS enviados desde dispositivos T-Mobile iOS a destinatarios de Android pueden fallar al enviarse correctamente. Los mensajes enviados a destinatarios de iMessage no se ven afectados.

Este artículo se refiere a los usuarios de T-Mobile que están utilizando o piensan utilizar el CSC en iPhones.

Impacto

El CSC envía todos los DNS que no están en la lista de dominios internos a los resolvers de Umbrella DNS. Normalmente, los dominios internos sólo son necesarios para los recursos internos de la compañía; sin embargo, con T-Mobile, se deben enviar varios dominios relacionados con MMS a T-Mobile para que MMS funcione correctamente.

Los usuarios que experimentan este problema ven que los mensajes de grupo no se pueden enviar a los destinatarios de Android. Los mensajes continúan enviándose a través de otros dispositivos iOS a través de iMessage.

Resolución

Para permitir que MMS se envíe libremente en T-Mobile mientras el CSC está en uso, siga estos pasos:

1. Agregue eng.t-mobile.com a la lista de dominios internos

2. Sincronice estos datos con la configuración de MDM. Por ejemplo

- Desvincular y volver a vincular Meraki

- Volver a cargar una nueva configuración XML o de configuración móvil en el MDM

3. Sincroniza este nuevo perfil con tus dispositivos iOS. Normalmente, este paso se realiza automáticamente.

Los tres pasos son obligatorios. Simplemente agregar la entrada a la lista de dominios internos no resuelve este problema hasta que se sincroniza con el dispositivo iOS.