Contenido

Introducción

Problema

Resolución

Introducción

Este documento describe cómo resolver un error para obtener acceso al panel de Umbrella.

Problema

Cuando caduca la suscripción de licencia para un MSP de Umbrella, los administradores y otros usuarios que van a las organizaciones secundarias de ese MSP ven este mensaje de error:

6165023627540

This user does not have access to log into the Umbrella Dashboard for

this organization, or this organization may have expired.  If you would like

to update your account settings, click the link below:

View my account settings

Resolución

Póngase en contacto con su Cisco Account Manager para obtener una nueva suscripción de licencia.  Si no sabe quién es, envíe un mensaje de correo electrónico a msp@cisco.com.

Si está utilizando el paquete "Prueba de Umbrella MSP en MSLA Email Support" o un paquete similar de Umbrella y ve este mensaje de error en organizaciones secundarias, póngase en contacto con su Cisco Account Manager o con msp@cisco.com para tomar las medidas necesarias para convertir la prueba en una suscripción de pago.  Las opciones generales son:

- Migrar a Cisco Secure MSP Center (sólo para paquetes DNS); or

- Migre a la consola de Cisco Umbrella MSSP (con los paquetes DNS y SIG).

Cisco ha ampliado la prueba para todas las consolas mediante el paquete "Umbrella MSP on MSLA Email Support _ Trial" hasta el 2 de agosto de 2022.

Si no está seguro de qué paquete está utilizando su consola MSP, póngase en contacto con el Soporte técnico de Umbrella.  Asegúrese de proporcionarles su ID de MSP de Umbrella.  Ese ID se muestra en la URL cuando se inicia sesión en la consola de Umbrella.  Por ejemplo, si la URL es https://dashboard.umbrella.com/msp/123456789#/reports/overview, el ID de MSP es 123456789.