Solucionar errores de revocación de certificados del explorador al utilizar el filtrado de paraguas

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Actualizado:24 de septiembre de 2025
ID del documento:225017

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe cómo resolver los errores de revocación de certificados del navegador mientras se utiliza el filtrado de Umbrella.

    Problema

    Cuando se utiliza el modo de sólo permitir o la configuración de categoría restrictiva, a menudo es necesario agregar varios dominios a la lista de permitidos para que un sitio se cargue correctamente.

    Un problema específico es que las listas de revocación de certificados (CRL) para sitios web HTTPS/SSL se pueden bloquear, lo que a su vez genera errores en algunos exploradores. A veces, el bloqueo de estas CRL también introduce latencia mientras el explorador intenta realizar su validación.

    Causa

    Las listas CRL (Listas de revocación de certificados) y el nuevo OCSP (Protocolo de estado de certificados en línea) se utilizan para preguntar a una entidad emisora de certificados si un certificado SSL se ha revocado por algún motivo.  Esto suele ocurrir de forma transparente en segundo plano cuando se conecta a un sitio web HTTPS.

    La idea es que el navegador detenga al usuario que va al sitio web si el certificado ha sido revocado en el caso de que el certificado / CA se vea comprometido.  Se recomienda permitir el acceso a las CRL.

    En el modo de sólo permitir, la mayoría de las CRL se bloquean a menos que las haya desbloqueado específicamente.  El impacto de esto depende del navegador web que se utilice...

    • Internet Explorer 7 muestra una advertencia emergente con un error como el siguiente.
      La información de revocación del certificado de seguridad de este sitio no está disponible.
    • Las versiones posteriores de Internet Explorer no presentan ningún error a menos que se haya establecido un indicador de clave de registro específico.
    • Google Chrome muestra una advertencia junto a la barra de direcciones.  Al hacer clic en la advertencia, se muestra este error:
      No se puede comprobar si el certificado se ha revocado
    • Firefox no presenta ningún error a menos que la configuración de security.OCSP.require se haya establecido en about:config

    Resolución

    1. Busque la CRL del certificado consultando el certificado en el explorador web (los pasos varían en función del explorador). 
    2. Utilice la ficha "Detalles" y busque esta información:
      • Puntos de distribución CRL
      • Información de acceso de autoridad
    3. Anote la información de URL (ejemplo a continuación) y agréguela a la lista de permitidos del panel de Umbrella:

    Historial de revisiones

    Revisión Fecha de publicación Comentarios
    1.0
    24-Sep-2025
    Versión inicial
    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

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