Contenido

Introducción

Overview

Síntomas

Causa raíz

Conclusión

Introducción

Este documento describe cómo resolver problemas de su perfil Meraki que no aparece en la función "Link to Meraki" (Enlace a Meraki) de Umbrella para iOS Cisco Security Connector (CSC).

Overview

Este artículo está dirigido a los usuarios cuyo perfil de Meraki no aparezca en la función "Enlazar a Meraki" de su dispositivo móvil Umbrella. La vinculación a Meraki es el primer paso en el uso de iOS CSC con Meraki MDM.

Síntomas

El síntoma más común es que el perfil de MDM de Meraki objetivo esperado no aparece al enlazar con Meraki desde Umbrella. También se genera un mensaje de aviso de error 403 en la parte inferior de la pantalla. La política deseada no aparece en el área resaltada que se muestra a continuación o puede aparecer como una lista en blanco.

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Causa raíz

En la mayoría de los casos, la causa principal se debe a una de estas dos causas:

- La clave API de Meraki es incorrecta: Valide la clave de la API en el panel de Meraki. Vaya a la página principal y haga clic en su nombre de usuario en la parte superior derecha, luego seleccione "Mi perfil". La clave de la API aparece en esta página.

- La clave de la API de Meraki no tiene suficiente acceso a la API: Para realizar la validación, siga estos pasos:

1. En el panel de Meraki, dirígete a Ayuda > Documentos de API en la parte superior derecha de la página.

2. ¿Aparece la subsección "Lista de todos los perfiles de la red" en los documentos de la API? Si no es así, su cuenta no tendrá acceso a esta llamada y esto debe resolverse por parte de Meraki. Una causa común es que las pruebas gratuitas automatizadas no reciben este acceso.

- Sin ejemplo de acceso:

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- Ejemplo de acceso:

360000301826

Conclusión

Cuando los perfiles de Meraki no aparecen en la página de MDM del enlace de Meraki para dispositivos móviles, la causa principal suele estar asociada a la clave de la API de Meraki utilizada. Dado que Cisco Umbrella está obteniendo datos de perfil de Meraki mediante la clave de API del usuario para esta llamada de API, solo podemos devolver lo que la clave tiene acceso para ver. Se esperaría cualquier error de acceso 403 desde el panel de Umbrella si la llamada a la API "List all the profiles in the network" (Enumerar todos los perfiles de la red) no está permitida en una cuenta.