Solucionar errores de certificado SWG para certificados Digicert

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Actualizado:8 de septiembre de 2025
ID del documento:224822

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe cómo resolver los errores de certificado de Umbrella Secure Web Gateway (SWG) que ocurren solamente para los certificados firmados por Digicert.

    Prerequisites

    Requirements

    No hay requisitos específicos para este documento.

    Componentes Utilizados

    La información de este documento se basa en Umbrella Secure Web Gateway.

    La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

    Problema


    Se observan errores de certificados en un conjunto seleccionado de sitios web después de habilitar Controles de aplicaciones en Umbrella Secure Web Gateway (SWG). Si estos errores de certificado son certificados Digicert consistentes, continúe leyendo este artículo. Si todos estos certificados son certificados, consulte la documentación de Umbrella para implementar la CA raíz de Cisco en para realizar el descifrado SSL.

    Solución


    Los errores de certificado que se producen después de habilitar los controles de aplicación se deben normalmente al bloqueo del servicio de administración de certificados Digicert en la categoría Seguridad. Con los servicios Digicert bloqueados, la comprobación de revocación de certificados realizada por los clientes para validar el certificado puede fallar para todos los certificados firmados por Digicert.

    La causa más común es un bloque de la categoría de aplicación Seguridad, que puede incluir automáticamente Digicert y causar importantes problemas de certificados.

    Para resolver este problema, asegúrese de que Digicert OCSP y Digicert no estén bloqueados por la configuración de la aplicación. Vea la configuración de esta captura de pantalla como un ejemplo de una configuración que requiere ajuste:

    Set to Allow or Uncheck DigiCert or Domain for DigiCert OCSP Service360051888492

    Además, asegúrese de que se aplica la política que se espera aplicar visitando http://policy-debug.checkumbrella.com/

    Para confirmar esta resolución, compruebe la búsqueda de actividad para ver un cambio de consultas ocsp.digicert.com de "Bloqueado" a "Permitido".  

    Historial de revisiones

    Revisión Fecha de publicación Comentarios
    1.0
    09-Sep-2025
    Versión inicial
    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

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