Preguntas frecuentes sobre CSM: ¿Por qué aparece el mensaje "dirección IP no válida" cuando agrega un servidor SMTP en CSM?

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Actualizado:20 de junio de 2013
ID del documento:116185

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Introducción

Este documento describe una solución temporal para cuando los usuarios no pueden agregar o modificar un valor de servidor de protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) en Cisco Security Manager (CSM).

P. ¿Por qué aparece el mensaje "dirección IP no válida" cuando agrega un servidor SMTP en CSM?

A. El problema se puede resolver si borra manualmente la configuración actual del servidor SMTP del servidor CSM y luego la agrega de nuevo al servidor.

Detalles del problema

En CSM Release 4.2sp1, un administrador no puede modificar la configuración del servidor SMTP en: Common Services > Server > Admin > System Preferences. 

Si intenta cambiar la configuración, es posible que aparezca este error:

Invalid IP address or server name for mail server. 
Please enter a valid SMTP server name or leave the 
"SMTP Server" field blank.

Para resolver este problema, complete estos pasos desde la CLI del servidor CSM:

1. Detenga el administrador Daemon.

net stop crmdmgtd

2. Ingrese este comando desde el C:\CSCOpx\MDC\bin\ directory para borrar la configuración del servidor SMTP en el servidor CSM:

ccraccess.exe -removeResource Core Custom Custom "" "" SMTPServerName


3. Ingrese este comando desde el directorio CSCOpx\MDC\bin para borrar la configuración de correo electrónico SMTP en el servidor CSM:

ccraccess.exe -removeResource Core Custom Custom "" "" CW_Email_ID


4. Vuelva a iniciar Daemon Manager.

net start crmdmgtd

5. Ingrese la información SMTP desde la interfaz de usuario de CSM y guarde la configuración.

Historial de revisiones

Revisión Fecha de publicación Comentarios
1.0
20-Jun-2013
Versión inicial
TAC Authored

Con la colaboración de ingenieros de Cisco

  • Gregory Lindsey, Robert Couture, and Jay Johnston
    Cisco TAC Engineers.

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