Contenido

Introducción

Este documento describe por qué las organizaciones principales MSLA, MSSP o PPOV no pueden ver "Solicitar invitación" al actualizar las organizaciones secundarias de Umbrella a Secure Access.

Problema

Actualmente no se admite la migración multiorganización (MSP/MSLA/MSSP/PPOV) a Secure Access. Como resultado, el botón "Solicitar invitación" no aparece para las organizaciones secundarias de estas organizaciones principales.

Solución

Para actualizar una organización secundaria específica de Umbrella a Secure Access (SSE), primero debe mover la organización secundaria a una organización independiente. El proceso varía en función del tipo de organización principal:

Para Managed Services Console como organizaciones principales MSLA/MSSP

1. Realizar un pedido de plazo:

- Debe realizar un pedido con plazo (Acuerdo empresarial (EA) o A la carta) para Secure Access.

2. Coordinación con el soporte de partners:

- Póngase en contacto con el equipo de asistencia para partners de Cisco (partner-umbrella-support@cisco.com) para:

- Adjunte el término orden a la organización secundaria.

- Separe la organización secundaria de la organización principal MSSP/MSLA.

3. Continúe con la migración:

- Después de estos pasos, la organización secundaria se convierte en una organización independiente y se puede actualizar a Secure Access (SSE).

Para organizaciones principales PPOV (prueba de valor del partner)

1. Licencias de Cisco por correo electrónico:

- Póngase en contacto con su partner o representante de soporte de Cisco para iniciar el proceso de separación de su organización secundaria en una cuenta independiente.

2. Adquirir una licencia:

- La organización independiente debe adquirir su propia licencia de acceso seguro para gestionar su suscripción de forma independiente. La licencia de acceso seguro debe vincularse a su ID de organización existente. El TAC de control de la nube de seguridad (SCC) puede ayudarle con el aprovisionamiento correcto de la licencia de SSE si es necesario.

Información Relacionada

- Soporte técnico y descargas de Cisco

- Centro de ayuda de Cisco Secure Access