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Introducción

Problema

Solución

Causa

Additional Information

Información Relacionada

Introducción

Este documento describe los requisitos de hardware faltantes en los dispositivos Mac que causan la falla de inscripción ZTNA de Secure Access.

Problema

Al intentar inscribirse en ZTNA, se muestra el error de estado en Cisco Secure Client: "Error de registro de estado. El terminal carece de seguridad de hardware. Póngase en contacto con el soporte técnico si el error persiste."

Solución

El dispositivo final no es compatible porque no cumple el requisito de habilitación de Secure Enclave (Mac).

Causa

Para que el módulo ZTNA se instale e inscriba, es necesario que Duo Desktop (Device Health) se instale y ejecute dentro del dispositivo final. Si el dispositivo final no es compatible con Secure Enclave, la inscripción ZTNA falla.

Additional Information

Se pueden ver los registros complementarios para confirmar:

- Paquete Dart:

~/Cisco Secure Client/Zero Trust Access/Logs/ZeroTrustAccess.log

2023-10-30 10:00:00.0000000x10eb     Error       0x0                  543    0    csc_zta_agent: [com.cisco.secureclient.zta:csc_zta_agent] E/ SSEZtnaEnroller.cpp:1429 OnEnrollmentConcluded() DHA enrollment has failed: NoHardwareSecurityFailure

- Escritorio Duo:

~/Library/Logs/Duo Device Health/*.log

2023/10/20 10:00:00:000  Secure Enclave is not supported on this device.

Información Relacionada

- Guía del usuario de Secure Access

- Cómo recopilar registros de asistencia de escritorio Duo

- Cómo recopilar el paquete DART de Cisco Secure Client

- Soporte Técnico y Documentación - Cisco Systems