Solucionar problemas de archivos adjuntos Winmail.dat en el dispositivo de seguridad Email Security Appliance

Introducción

Este documento describe cómo resolver problemas de los archivos adjuntos winmail.dat en Cisco Email Security Appliance (ESA).

Antecedentes

Este documento también describe cómo un administrador de Exchange Server o usuarios finales pueden evitar que el archivo adjunto winmail.dat se envíe a usuarios en Internet cuando se utiliza Microsoft Exchange Internet Mail Connector (IMC). Cisco ESA puede clasificar este archivo como no escaneable durante el escaneo antivirus.

El Soporte técnico de Microsoft explica que cuando un usuario envía correo electrónico desde Microsoft Exchange o Outlook en formato de texto enriquecido (RTF), se puede agregar un archivo adjunto winmail.dat para los destinatarios cuyos clientes de correo electrónico no admitan ese formato. El archivo contiene datos de mensajes RTF y no es útil para destinatarios que no se encuentren en entornos de Microsoft Exchange.

Los destinatarios que no utilicen Microsoft Outlook u otro cliente que admita RTF pueden recibir el archivo winmail.dat como datos adjuntos porque contiene la información de formato del mensaje original.

Para obtener más información, consulte este artículo de soporte técnico de Microsoft:

Los correos electrónicos enviados desde Outlook llegan como datos adjuntos 'winmail.dat'

Solución de problemas de archivos adjuntos winmail.dat

El archivo adjunto winmail.dat no es útil para los clientes que no son de exchange. Durante la exploración antivirus, Cisco ESA y Sophos pueden clasificar este archivo como no escaneable. Este comportamiento no es un error en ESA o Sophos. El archivo está marcado como no escaneable debido a su creación y codificación originales.

Para evitar que los datos adjuntos winmail.dat se envíen a los usuarios en Internet, revise este artículo del Soporte técnico de Microsoft:

Cómo afecta el formato a los mensajes de correo electrónico

Para obtener información adicional sobre el comportamiento de winmail.dat y las limitaciones de análisis relacionadas, revise este recurso de Sophos:

Los archivos adjuntos codificados en TNEF no se pueden descifrar

Información Relacionada

Consulte estos recursos de Cisco para obtener información adicional sobre productos y asistencia:

• Dispositivo de seguridad Cisco Email Security Appliance: guías del usuario final
• Dispositivo de administración de seguridad de Cisco - Guías para el usuario final
• Soporte Técnico y Documentación - Cisco Systems