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Introducción

Descripción alerta

Acciones opcionales

Introducción

Este documento describe la causa del mensaje de alerta del error de tiempo de espera del antivirus en el dispositivo de seguridad del correo electrónico de Cisco (ESA).

Descripción alerta

Se recibe la alerta del error de tiempo de espera del antivirus cuando las tentativas del motor del antivirus de Sophos de analizar un mensaje pero alcanzan el descanso configurado antes de que la exploración pueda completar. Esta alerta es puramente informativa y no requiere ninguna acción en la mayoría de las configuraciones.

MID 123456 antivirus timeout error

Acciones opcionales

Este mensaje se trata con la configuración de Sophos de los mensajes de Unscannable que era activa en este mensaje, que es determinado por la directiva entrante o saliente del correo que correspondió con el mensaje.

Si estos errores de tiempo de espera son frecuentes, puede ser que indique que el sistema procesa los mensajes grandes a menudo o que procesa un volumen alto de correo. Aunque no esté recomendado, usted pueda aumentar este límite del descanso con el comando del antivirusconfig.