Política de soporte privada de la nube AMP

Cisco está publicando la política de soporte privada de la nube AMP para definir cómo las versiones serán utilizado una vez ellas release/versión y se hacen generalmente - disponible.

Esta política de soporte se aplica solamente a las versiones de software privadas de la nube AMP.

Cisco proporcionará al Soporte técnico (TAC), a los arreglos de bug, y a las mejoras del producto para cada versión privada de la nube AMP para un mínimo de 1 año a partir de la fecha de la versión.  Un aviso del fin del soporte será publicado 90 días antes de la ayuda de la conclusión para una versión privada específica de la nube AMP.  Una vez que una versión ha pasado la fecha anunciada del fin del soporte, estará oficialmente sin apoyo para los arreglos de bug, las características de producto, y las actualizaciones de seguridad futuros.

La ayuda de TAC continuará estando disponible para los clientes con las licencias privadas activas de la nube AMP que funcionan con una versión admitida del software. Si usted experimenta un problema con una versión privada anticuada de la nube AMP, le pedirán actualizar y validar si la mayoría de la versión actual resuelve su problema.

Cronología de la política de soporte del cuadro 1.

Esta tabla resume los jalones para la política de soporte anunciada.

A partir de la publicación de esta política de soporte, el aviso siguiente del fin del soporte para las versiones privadas de la nube AMP se ha hecho para detallar las versiones privadas específicas de la nube AMP afectadas inmediatamente por esta política de soporte.

Excepciones

• Versiones privadas beta de la nube AMP
  Las versiones beta no siguen la política de soporte estándar y son gobernadas por la ayuda proporcionada durante el período beta.
• Retiro único
  Mientras que Cisco hará cada tentativa de evitar el caso, puede necesario quitar una versión publicada de la nube privada AMP debido a la gravedad o a la frecuencia del área de la pista de aterrizaje vista de los problemas o dirigir los problemas de seguridad.  En ese evento, podemos quitar y cualquiera 1) hace disponible una nueva versión que aborde los problemas o 2) proporciona a una recomendación en a la cual los clientes de la versión deban actualizar.  Si se quita una versión, la versión publicada de la nube privada será previamente inasequible para la transferencia directa.

Preguntas con frecuencia hechas (FAQ)

A: ¿Cuándo la política de soporte entrará el efecto?

A: La directiva fue anunciada el 5 de mayo de 2020 y tomará el efecto el 5 de agosto, 2020.

A: ¿Dónde puedo encontrar la información de versión admitida para la nube del soldado AMP?

A: Los detalles utilizados y sin apoyo se pueden encontrar en el aviso del fin del soporte para el AMP para el artículo privado de las versiones de la nube.

A: ¿La nube privada AMP continuará funcionando después de que sean utilizados no más por la política de soporte?

A: Sí, la nube privada AMP continuará funcionando y si procede continuando conectando con la nube AMP para los servicios de la disposición AMP, no obstante pueden ejecutarse en una capacidad reducida debida faltar de las características disponibles en más nuevas versiones y pueden también contener los problemas de seguridad unaddressed.  Refiérase a los Release Note privados de la nube AMP que contiene los detalles en las últimas características y las actualizaciones de seguridad para cada versión.  Le recomendamos mejora a la última versión de la nube privada AMP para asegurarnos que usted puede utilizar las últimas características y que es actualizado para las correcciones de la Seguridad.

A: ¿Tengo acceso a las versiones privadas de la nube AMP que han extendido más allá de la política de soporte?

A: Cualquier dispositivo privado de la nube AMP desplegado activamente en su entorno continuará funcionando y si procede conectando con la nube AMP, no obstante él no será elegible para el Soporte técnico.  Las implementaciones privadas de la nube AMP que se utilizan no más según lo definido en la política de soporte serán quitadas y no más disponible para el despliegue futuro.  Estas versiones estarán no más disponibles para la transferencia directa de los links privados de la transferencia directa de la nube AMP.

A: ¿Puedo sin embargo desplegar una más vieja versión privada de la nube AMP que descargué previamente?

A: Sí, más viejas versiones privadas de la nube descargadas ya pueden todavía ser desplegadas, no obstante usted no podrá descargar una versión que se ha quitado ya.  El despliegue de las versiones no soportadas no se recomienda porque puede faltar las características de producto nuevo y las correcciones importantes de la Seguridad.  Además, el Soporte técnico no será proporcionado, y usted puede ser requerido actualizar actualmente a una versión admitida antes de recibir el Soporte técnico para su nube del soldado AMP.

A: ¿Cómo las versiones beta de la nube privada AMP se utilizan con la política de soporte?

A: El despliegue de un software beta de la nube privada AMP es utilizado por el equipo beta y gobernado por el acuerdo beta durante la participación.  El beta ha terminado una vez, los clientes que quieren continuar usando la característica necesitarán seguir las instrucciones de trasladarse público - versión privada disponible y oficialmente utilizada de la nube AMP.

A: ¿La política de soporte diferencia entre un dispositivo privado de la nube PC3000 AMP o un despliegue virtual?

A: No, la política de soporte sigue siendo lo mismo para el dispositivo privado de la nube PC3000 AMP o un tipo virtual del despliegue.

A: ¿Cómo la nube AMP (público) será afectada?

A: Esta política de soporte se aplica al modelo de despliegue privado de la nube AMP solamente.  Debido a la diversa cadencia de la versión para la nube AMP, un AMP específico para la política de soporte del conector de las puntos finales se ha anunciado para explicar las versiones disponibles en ese modelo de despliegue.

A: ¿Qué versiones privadas de la nube AMP son afectadas por esta política de soporte?

A: La política de soporte afectará las versiones privadas de la nube AMP que son afectadas inmediatamente por en el aviso del fin del soporte para las versiones privadas de la nube AMP.