Solución de problemas de fallos de la unidad de alimentación en la plataforma NCS XR

Nota: Si todos los módulos de alimentación (por ejemplo, `0/PM0`, `0/PM1`) están en estado 'OPERATIONAL', puede concluir que la fuente de alimentación funciona correctamente. De lo contrario, si algún módulo de alimentación no funciona o está en estado fallido, significa que hay una falla en la PSU.

Paso 1.2. Identificar módulos de alimentación defectuosos: ejecute este comando para comprobar el estado y los detalles de las fuentes de alimentación individuales.

Nota: Un estado de 'FALLIDO' o 'SIN ALIMENTACIÓN' para un módulo de alimentación, o valores de entrada/salida significativamente bajos/cero comparados con otros módulos, indica una fuente de alimentación fallida o fallida.

RP/0/RP0/CPU0:NCS-540-B-LNT#show alarms brief
Thu Dec 11 12:50:02.667 +0530
show alarms brief system active 
--------------------------------------------------------------------------------
Active Alarms for 0/RP0
--------------------------------------------------------------------------------
Location Severity Group Set Time Description 
--------------------------------------------------------------------------------
0/PM1 Major Environ 10/19/2025 12:30:42 +0530 Power Module Generic Fault (PM_GENERIC_FAULT) 
0/PM1 Major Environ 10/19/2025 12:30:42 +0530 Power Module Error (PM_I2C_ACCESS_ERROR) 
0 Major Environ 10/19/2025 12:30:42 +0530 Power Group redundancy lost

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Paso 2. Inspección ambiental y física

Los factores ambientales pueden afectar significativamente el funcionamiento de la fuente de alimentación y la estabilidad general del sistema.

1. Condiciones ambientales:

• Verifique la temperatura ambiente y el flujo de aire alrededor del router para asegurarse de que se encuentra dentro de los límites operativos. Las altas temperaturas pueden provocar que las fuentes de alimentación se sobrecalienten, reduzcan su eficacia y provoquen fallos prematuros.

• Compruebe si hay obstrucciones al flujo de aire alrededor de las fuentes de alimentación y de las salidas de ventilación del chasis. Asegúrese de que las vías de ventilación y disipación del calor sean claras.

• Confirme que la fuente de alimentación (por ejemplo, una toma de CA o una fuente de alimentación de CC) es estable y se encuentra dentro de los intervalos de voltaje y corriente especificados para el router de la serie NCS.

2. Inspección física de obstrucciones/daños:

• Revise las PSU por si hubiera algún residuo visible, cableado suelto u obstrucciones que puedan impedir la conectividad.

• Compruebe cuidadosamente todos los cables de alimentación conectados a las fuentes de alimentación. Asegúrese de que estén bien asentados en los extremos del router y de la fuente de alimentación. Busque cualquier signo de daño en los cables (por ejemplo, cables deshilachados, cortes, aislamiento quemado).
• Inspeccione la fuente de alimentación para ver si hay signos externos de daños, como grietas, marcas quemadas u olores inusuales.
• En el caso de plataformas con PSU modulares (por ejemplo, NCS 560, NCS 5500, NCS 5700 y algunos modelos de NCS 540), si es seguro hacerlo y dentro de las directrices operativas, extraiga cuidadosamente la PSU sospechosa. Inspeccione visualmente el módulo para ver si hay algún daño interno, componentes quemados o áreas descoloridas. Mientras el módulo esté fuera, compruebe si hay residuos o conectores dañados en la ranura del chasis.
• En el caso de plataformas con PSU fijas (por ejemplo, algunos modelos de NCS 540), la inspección física de la PSU y sus conectores es limitada, pero debe realizarse para detectar cualquier signo externo de daño u obstrucción. Asegúrese de que todas las conexiones de entrada de alimentación estén firmes e intactas.
• Observe los indicadores LED de cada PSU. Estos LED proporcionan normalmente información de estado (por ejemplo, OK, Fault, Input Power, Output Power). Consulte la documentación específica del modelo de NCS para conocer el significado de estos indicadores.

Paso 3. Comprobar si hay problemas y errores conocidos

Antes de proceder con la sustitución del hardware, es recomendable comprobar si el fallo observado en el módulo de alimentación coincide con algún error de software o hardware conocido.

1. Herramienta de búsqueda de errores de Cisco (BST): Busque Cisco BST con palabras clave como 'NCS XR power module failure', 'NCS (número de modelo) power' y la versión específica de Cisco IOS XR que se ejecuta en el dispositivo. Busque problemas conocidos que puedan provocar errores en los informes de alimentación o fallos reales.
2. Documentación de soporte de Cisco: Revise la documentación de soporte de Cisco y los foros de la comunidad para encontrar problemas similares notificados y soluciones o soluciones recomendadas.

Paso 4. Acciones correctivas y reemplazo

Los siguientes pasos dependen del tipo de PSU del router de la serie NCS XR.

Para plataformas NCS XR con módulos PS fijos (por ejemplo, algunos modelos NCS 540)

Los modelos con PSU fijas no suelen ser intercambiables en caliente.

1. Ciclo de alimentación: Si las comprobaciones iniciales y los ajustes ambientales no resuelven el problema, puede ser necesario un ciclo de alimentación del router. Esto a veces puede resolver problemas transitorios y permitir que la PSU se reinicialice correctamente.
2. RMA de sustitución: Si se confirma que la PSU fija ha fallado después de un ciclo de alimentación, normalmente se requiere una autorización de devolución de mercancía (RMA) para toda la unidad o el chasis.

Nota: La sustitución de un PS fijo requiere un tiempo de inactividad planificado, ya que el router debe estar apagado.

0/RP0/ADMIN0:Nov 26 06:20:32.269 UTC: shelf_mgr[3081]: %INFRA-SHELF_MGR-5-CARD_REMOVAL : Location: 0/PM0, Serial#: DTMXXXXXX 
0/RP0/ADMIN0:Nov 26 06:20:32.269 UTC: envmon[3021]: %PKT_INFRA-FM-3-FAULT_MAJOR : ALARM_MAJOR :Power Module Output Disabled :CLEAR :0/PM0: Power module is under HW_OUTPUT_DISABLED condition. 
0/RP0/ADMIN0:Nov 26 06:20:32.269 UTC: envmon[3021]: %PKT_INFRA-FM-6-FAULT_INFO : Power Module removal :INFO :0/PM0: 
0/RP0/ADMIN0:Nov 26 06:20:59.052 UTC: envmon[3021]: %PKT_INFRA-FM-6-FAULT_INFO : Power Module insertion :INFO :0/PM0: 
0/RP0/ADMIN0:Nov 26 06:20:59.053 UTC: shelf_mgr[3081]: %INFRA-SHELF_MGR-5-CARD_INSERTION : Location: 0/PM0, Serial #:DTMXXXXXX 
0/RP0/ADMIN0:Nov 26 06:20:59.053 UTC: envmon[3021]: %PKT_INFRA-FM-3-FAULT_MAJOR : ALARM_MAJOR :Power Module Output Disabled :DECLARE :0/PM0: Power module is under HW_OUTPUT_DISABLED condition. 
0/RP0/ADMIN0:Nov 26 06:20:59.053 UTC: shelf_mgr[3081]: %INFRA-SHELF_MGR-6-HW_EVENT : Rcvd HW event HW_EVENT_FAILURE, event_reason_str 'No Input or HW Power Failure' for card 0/PM0 

Command Syntax:

RP/0/RP0/CPU0:NCS-560-B#show inventory location <location of the failed power module>

Sample command:
RP/0/RP0/CPU0:NCS-560-B#show inventory location 0/PM0 
Thu Dec 25 20:41:18.031 KST
NAME: "0/PM0", DESCR: "ASR 900 1200W AC Power Supply"
PID: A900-PWR1200-A    , VID: V03 , SN: DCAXXXXXX

RP/0/RP0/CPU0:NCS-560-B#