Contenido

Introducción

Requirements

Prerequisites

Componentes Utilizados

Solución de problemas de metodología

Introducción

Este documento describe cómo resolver el problema que ocurre cuando el cliente final no puede navegar por Internet a través de la interfaz del marcador que tiene una IP del ISP.

Requirements

Prerequisites

Cisco recomienda que tenga conocimiento de un router DSL que tenga una IP del ISP y de la máquina del cliente final.

Componentes Utilizados

Este documento no tiene restricciones específicas en cuanto a versiones de software y de hardware.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Solución de problemas de metodología

Paso 1. ¿Funcionan los pings de PC a 4.2.2.2? Si los pings de la PC no pasan, siga este procedimiento:

a. Realice un traceroute desde Windows con el comando tracert 4.2.2.2.

Si el router es accesible, intente b., si no, entonces verifique la conectividad del router con el portátil .

b. Si el comando tracert muestra que el router es accesible pero no puede ir más allá, ejecute el comando debug ip nat en el router. Después de esto, verifique los debugs en las transacciones NAT y verifique la NAT: la traducción falló (A), descartando el paquete.

Si observa que estos mensajes están ahí, verifique su configuración NAT y configúrela para permitir que las IP sean NATed. Verifique las traducciones NAT con la ayuda del comando show ip nat translation. Esto muestra si la NAT funciona correctamente.

Paso 2. Si los pings de la PC se realizan correctamente pero la exploración falla, siga este procedimiento:

a. Compruebe la configuración del router para averiguar si alguna lista de control de acceso (ACL) configurada niega explícitamente https/https.

b. Si no se configura ninguna ACL, verifique el valor de mtu configurado en el marcador.

c. Cambie el valor a 1492 con el uso del comando ip mtu 1492 en la interfaz del marcador. Compruebe la navegación.

d. Si la exploración todavía falla, intente ajustar el valor mss con el comando ip tcp adjust-mss 1400.

Nota: La función de ajuste de TCP MSS habilita la configuración del tamaño máximo de segmento (MSS) para los paquetes transitorios que atraviesan un router, específicamente los segmentos TCP del conjunto de bits SYN, cuando se utiliza el protocolo punto a punto sobre Ethernet (PPPoE) en la red. PPPoE trunca la unidad de transmisión máxima (MTU) 1492 de Ethernet y, si no se cambia la MTU efectiva en los hosts (PC), el router entre el host y el servidor puede finalizar las sesiones TCP. El comando ip tcp adjust-mss especifica el valor MSS en el router intermedio de los paquetes SYN para evitar la truncación.