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Para uso exclusivo de partners o clientes externos: Estas instrucciones se proporcionan para ayudar a los clientes o partners a realizar la acción por sí mismos para resolver el problema. Si el cliente o partner experimenta problemas con las instrucciones, pídale que abra un caso con el servicio de asistencia para licencias (https://www.cisco.com/go/scm) para ayudar a resolver el problema.

Antes de empezar, asegúrese de que dispone de:

- Cuenta Cisco.com activa

- Acceso a Smart Account y cuenta virtual

Paso 1: Vaya a Cisco Software Central e inicie sesión con sus credenciales de Cisco.com.

Paso 2: Vaya a Licencias tradicionales y haga clic en 'Acceder a LRP'.

Paso 3: En la esquina superior izquierda, vaya al selector de cuentas Smart Account y Virtual. Seleccione la cuenta inteligente y la cuenta virtual adecuadas para las que se debe generar el informe.

Paso 4: Vaya a la ficha Licencias.

Paso 5: Haga clic en Exportar a CSV para descargar el informe de licencia.

Nota: el informe de licencias personalizadas con licencias selectivas se puede descargar seleccionando licencias específicas mediante la casilla de verificación Selector de licencias

Resolución de problemas:

1. No veo algunas licencias en el informe descargado. Verifique la función de cuenta inteligente (SA)/cuenta virtual (SA) antes de abrir un caso de licencia en el Administrador de casos de soporte (SCM) mediante la opción de licencia de software.

Si experimenta un problema con este proceso que no puede resolver, abra un caso de licencia en el Administrador de casos de soporte (SCM) mediante la opción de licencia de software.

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