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Para uso exclusivo de partners o clientes externos: Estas instrucciones se proporcionan para ayudar a los clientes o partners a realizar la acción por sí mismos para resolver el problema. Si el cliente o partner tiene problemas con las instrucciones, pídale que abra un caso con el servicio de asistencia para licencias (https://www.cisco.com/go/scm) para resolver el problema.

Antes de empezar, asegúrese de que dispone de:

- Cuenta Cisco.com activa

- Acceso a SA (cuenta inteligente)/VA (cuenta virtual)Cisco EA válido y acceso a los conjuntos de aplicaciones y licencias disponibles incluidos en ese EA

Paso 1: Vaya a Cisco Software Central e inicie sesión con sus credenciales de cisco.com

Paso 2: Seleccione la cuenta inteligente en Smart Account Selector en la esquina superior derecha.

Paso 3: Haga clic en Access EA Workspace en la sección EA Workspace.

Paso 4: Seleccione VA (cuenta virtual) desde donde se generará la licencia clásica

Paso 5: Haga clic en Catálogo

Paso 6: Expanda Suites haciendo clic en el botón (+), busque productos en las subcategorías y seleccione Generar licencia en la columna Acción

Paso 7: Seleccione el tipo de licencia como "Tradicional" y haga clic en Agregar dispositivo

Paso 8: Introduzca los detalles del dispositivo o haga clic en Seleccionar dispositivo

Paso 9: Seleccione el botón de opción del dispositivo y, a continuación, haga clic en Agregar dispositivo seleccionado

Paso 10: Haga clic en "Seleccionar funciones"

Paso 11: Seleccione la función, introduzca la cantidad y haga clic en Verify License (Verificar licencia).

Paso 12: Revise los detalles y seleccione la casilla de verificación para aceptar los términos y condiciones de la licencia de aprovisionamiento. A continuación, haga clic en Revisar.

Paso 13: Seleccione "Acepto los términos de la licencia" y haga clic en Generar licencia

Nota: Solo se puede crear una licencia a la vez. Se recomienda crear primero la licencia del paquete. Complete este proceso de nuevo para agregar otras funciones necesarias para el mismo dispositivo

Resolución de problemas:

1. ¿Qué sucede si el cliente no obtiene la función que busca? Abra un caso de licencia en el Administrador de casos de soporte (SCM) mediante la opción de licencia de software.

2. ¿Cómo se comprueba bajo qué conjunto de aplicaciones desea generar el cliente de la función? Abra un caso de licencia en el Administrador de casos de soporte (SCM) mediante la opción de licencia de software.

3. El cliente recibe una advertencia al agregar el dispositivo en EAWS o no puede agregarlo. Abra un caso de licencia en el Administrador de casos de soporte (SCM) mediante la opción de licencia de software.

Si experimenta un problema con este proceso que no puede resolver, abra un caso de licencia en el Administrador de casos de soporte (SCM) mediante la opción de licencia de software.

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