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Introducción

Prerequisites

Adición de un acceso a contrato de servicio de Cisco a una cuenta Cisco.com

Resolución de problemas

Información Relacionada

Introducción

En este artículo se describe el proceso para agregar un acceso al contrato de servicio de Cisco a la cuenta Cisco.com.

Prerequisites

Antes de empezar, asegúrese de tener los siguientes datos a su disposición:

- Cuenta Cisco.com activa

- Número de contrato

Adición de un acceso a contrato de servicio de Cisco a una cuenta Cisco.com

Paso 1:

Vaya a Cisco Software Central e inicie sesión con su cuenta Cisco.com.

Paso 2:

Haga clic en el botón de perfil y, a continuación, seleccione Administrar perfil.

Paso 3:

En la página Profile Management, haga clic en Access Management.

Paso 4:

En la pestaña Access, en Services & Support, haga clic en Add Access.

Nota: Si su contrato o contratos de servicio ya están asociados a su cuenta de Cisco.com, puede encontrar el contrato o contratos actuales en la pestaña Your Current Access. Si ya ha solicitado que sus contratos de servicio se asocien a su cuenta Cisco.com, puede encontrar sus solicitudes de acceso en la ficha Sus solicitudes de acceso.

Paso 5:

En el cuadro de diálogo Add Access, seleccione TAC and RMA case creation, Software Download, support tools, y el contenido titulado en Cisco.com, y luego haga clic en Go.

Paso 6:

Seleccione el botón de opción Specific Contract(s) y, a continuación, seleccione By Service Contract Number(s) e introduzca los números de contrato de servicio en el campo situado junto a ellos. Haga clic en Submit (Enviar).

Resultado del paso: Si la información de su contrato (por ejemplo, el nombre de una empresa) coincide con la información de su cuenta Cisco.com, el contrato se agregará automáticamente a su cuenta Cisco.com. Si la automatización falla debido a la falta de coincidencia de la información, el derecho debe verificarse manualmente. Si ese es el caso, Cisco se pondrá en contacto con usted para obtener más información en las próximas dos horas.

Resolución de problemas

Para administrar los contratos asociados a su cuenta, visite https://rpfa.cloudapps.cisco.com/rpfa/profile/edit_entitlement.do. Si necesita más ayuda con sus contratos, envíe un correo electrónico a web-help-sr@cisco.com.

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